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김승범(Kim, Seung Beom), 김연성(Kim, Youn Sung) 한국서비스경영학회 2015 p.1-18
황금주(Hwang, Kum Ju), 이일한(Lee, Il Han),임홍규(Lim, Hong Kyu) 한국서비스경영학회 2015 p.89-119
항공사 객실 승무원의 안전 활동이 지각된 품질, 신뢰 및 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
최금년(Choi, Keum Neon), 전진명(Jeon, Ji Myoung),김영택(Kim, Young Taek) 한국서비스경영학회 2015 p.163-181
노성래(Noh, Seong Rae), 김용희(Kim, Yong Hee),최정일(Choi, Jeongil) 한국서비스경영학회 2015 p.183-206