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서비스 조직의 사회적 책임으로서, 가족친화제도 유용성 지각의 선행요인과 조직 유효성에 관한 연구
한주희(Han, Ju Hee), 이인석(Lee, Insuk),전무경(Jeon, Moo Kyeong) 한국서비스경영학회 2017 p.1-25
조아라(Cho, Ara), 박찬욱(Park, Chan Wook),탁인철(Tak, In Cheol) 한국서비스경영학회 2017 p.27-46
고객불량행동이 서비스 접점 종업원의 직무자원과 직무몰입에 미치는 영향
김지영(Kim, Jiyoung), 이한근(Lee, Han Geun),이준섭(Lee, Jun Seop) 한국서비스경영학회 2017 p.89-109
소비자의 행동정체성 해석수준이 구체적 메시지에 대한 선호에 미치는 영향
김정윤(Kim, Jung Yoon), 이경은(Lee, Kyong Eun),현정석(Hyun, Jung Suk) 한국서비스경영학회 2017 p.111-134
이기상(Lee, Ki Sang), 황윤용(Hwang, Yoon Yong),박종철(Park, Jong Chul) 한국서비스경영학회 2017 p.159-175
감정노동에 대한 정서적·인지적 상사지원이 정서적 탈진감과 직무만족에 미치는 차별적 영향
서덕숙(Seo, Duk Sook), 김중인(Kim, Joong In) 한국서비스경영학회 2017 p.177-197
항공사 승무원의 교육훈련이 직무만족과 직무몰입에 미치는 영향
최진영(Choi, Jin-young), 전애은(Jeon, Aee-un),김민수(Kim, Min-su) 한국서비스경영학회 2017 p.199-216