컨설턴트역량이 경영건설팅성과에 미치는 영향에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 컨설턴트역량이 경영컨설팅성과에 미치는 영향과 경영컨설팅성과가 경영성과에 미치는 영향 및 컨설팅사와 컨설팅 의뢰기업 조직특성의 컨설턴트역량과 경영컨설팅성과의 관계에 대한 조절효과를 실증적으로 분석하였다. 컨설턴트역량은 공통역량과 직무역량 및 관리역량으로 구분하였으며, 경영컨설팅성과는 경영관리성과와 업무효율성과로 파악하였다. 컨설팅사와 컨설팅 의뢰기업의 조직특성은 각각 명성과 전문성 및 경영자 지원과 변화수용력으로 측정하였다. 연구결과와 시사점은 다음과 같다.
첫째, 컨설턴트의 직무역량은 경영관리성과와 업무효율성과에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 컨설턴트의 공통역량은 경영관리성과에 영향을 미치지만 업무효율성과에는 유의한 영향을 미치지 않는 반면에, 관리역량은 경영관리성과에는 영향을 미치지 않지만 업무효율성과에는 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 컨설턴트역량과 경영컨설팅성과의 관계에 대한 컨설팅사 명성의 조절효과는 모두 유의하지 않은 것으로 나타났다. 컨설팅사 전문성의 조절효과는 직무역량과 경영관리성과 및 업무효율성과와의 관계에 대해서는 유의하지만 공통역량과 경영관리성과의 관계 및 관리역량과 업무효율성과의 관계에 대해서는 유의하지 않은 것으로 분석되었다.
셋째, 컨설턴트역량과 경영컨설팅성과의 관계에 대한 컨설팅 의뢰기업 경영자지원의 조절효과는 모두 유의하지 않은 것으로 나타났다. 컨설팅 의뢰기업 변화수용력의 조절효과는 직무역량과 경영관리성과 및 업무효율성과와의 관계에 대해서는 유의하지만 공통역량과 경영관리성과의 관계 및 관리역량과 업무효율성과의 관계에 대해서는 유의하지 않은 것으로 분석되었다.
넷째, 경영컨설팅에 의한 경영관리성과와 업무효율성과는 모두 컨설팅 의뢰기업의 궁극적인 경영성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다.
경영컨설팅에 관하여 많은 연구가 이루어져오고 있음에도 불구하고, 컨설팅을 의뢰하는 기업의 입장에서 구체적인 경영컨설팅성과를 평가하는 연구결과는 충분히 제시되지 않고 있다. 컨설턴트역량 또한 컨설팅성과의 핵심적인 요인으로 간주되고 있으나 컨설팅성과는 주로 컨설팅사의 관점에서 성공적인 컨설팅프로젝트의 수행으로 파악되어 왔다. 반면에 본 연구에서는 컨설팅 의뢰기업의 입장에서 경영관리방식의 개선과 업무효율성의 증가를 경영컨설팅성과로 측정하고 컨설턴트의 역량이 미치는 영향과 궁극적인 경영성과와의 관련성을 실증적으로 제시하였다. 본 연구는 또한 컨설팅사의 특성 및 컨설팅 의뢰기업의 조직특성이 컨설턴트역량과 경영컨설팅성과의 관계에 대하여 차별적인 영향을 미칠 수 있다는 점을 밝히고 있다. 이와 같은 조절효과의 분석결과는 컨설팅사와 경영컨설팅을 의뢰하는 기업의 입장에서 실질적인 컨설팅성과를 평가하고 실무적인 관점에서 경영컨설팅성과를 높일 수 있는 관리적 수단을 개발하는데 활용될 수 있다. 따라서 본 연구의 분석결과는 전문 컨설턴트의 양성을 통한 컨설팅사의 경쟁력 강화 방안을 구축하는데 기여함은 물론 기업의 컨설팅 의사결정과 이에 따른 경영성과의 개선 방안을 강구하는데도 도움이 될 수 있을 것이다. 아울러 본 연구의 분석결과는 경영컨설팅 관련분야의 연구영역을 확대하고 컨설팅품질과 의뢰기업의 컨설팅 효율성 평가 등 후속적인 연구의 토대로도 널리 활용될 수 있을 것으로 본다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구배경 1
• 2. 연구목적 3
• 3. 연구방법과 논문의 구성 4
• Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구 5
• 1. 경영컨설팅의 개념 5
• 가. 경영컨설팅의 개념 5
• 나. 경영컨설팅 업무와 컨설팅 프로세스 6
• 다. 경영컨설팅산업 현황 8
• 2. 컨설턴트의 역량에 관한 연구 11
• 3. 경영컨설팅 품질에 관한 연구 13
• 4. 경영컨설팅 성과에 관한 연구 17
• Ⅲ. 연구방법론 20
• 1. 연구모형과 연구가설 20
• 가. 연구모형 20
• 나. 연구가설 21
• 2. 변수의 조작적 정의와 측정 23
• 가. 컨설턴트역량 23
• 나. 경영컨설팅성과 24
• 다. 컨설팅사 특성 25
• 라. 컨설팅 의뢰기업의 조직특성 25
• 마. 경영성과 26
• 3. 연구조사방법 26
• 가. 설문지의 구성 26
• 나. 자료수집과 조사방법 27
• Ⅳ. 실증연구 28
• 1. 표본특성 28
• 2. 측정변수의 타당성과 신뢰성 30
• 3. 변수의 기술통계량 34
• 4. 상관관계분석 36
• 5. 연구가설 검정 38
• 가. 컨설턴트역량이 경영컨설팅 성과에 미치는 영향 38
• 나. 컨설팅사 특성이 컨설턴트역량과 경영컨설팅 성과의 관계에 미치는 조절효과 40
• 다. 컨설팅 의뢰기업 특성이 컨설턴트역량과 경영컨설팅성과의 관계에 미치는 조절효과 43
• 라. 경영컨설팅성과가 경영성과에 미치는 영향 46
• Ⅴ. 결론 49
• 1. 연구결과의 요약 및 시사점 49
• 2. 연구의 한계와 후속연구 51
• 부 록 53
• 참고문헌 57
• Abstract 63