리더십이 조직유효성에 미치는 영향 : 팔로워특성과 커뮤니케이션의 조절효과 분석

국문 초록 (Abstract)

일반적으로 리더십에 관한 선행연구는 많이 이루어지고 있다. 본 연구의 목적은 변혁적 리더십과 거래적 리더십이 팔로워 유형에 따라 조직만족과 조직몰입에 어떠한 차이를 나타나는 것을 분석하였고, 커뮤니케이션의 유형이 조직만족과 조직몰입에 어떠한 영향을 미쳤는가를 연구하였다. 많은 직장인들이 조직 안에서 상사와 부하 간의 갈등과 피드백들인 대화 와 갈등 속에서 어떠한 결과를 양산하기 위하여, 많은 논의와 결과에 대해 토론하며 혹은 어떠한 경영성과를 창출하며 살고 있다.
본 연구에서는 서울 및 경기 지역에 위치한 중견기업의 직장인을 대상으로 2013년 4월20일부터-30일까지 10일 동안 설문지를 배포하여, 최종적으로 289부를 실증적 분석에 사용하였다. 본 연구의 가설검증 결과를 요약하면 아래와 같다.
첫째, 리더십이 직무만족에 미치는 영향력은 16.6%로 나타났고, 변혁적 리더십이 거래적 리더십 보다 직무만족에 더욱 양(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 조직몰입에 미치는 영향력은 14.2%로 나타났고, 변혁적 리더십이 거래적 리더십 보다 조직몰입에 더욱 양(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 변혁적 리더십과 직무만족의 관계를 팔로워십 유형별로 분석한 결과는 순응형이 가장 영향을 주는 것으로 나타났고, 거래적 리더십과 직무만족의 경우 모범형이 가장 영향을 주는 것으로 나타났다.
셋째, 변혁적 리더십과 조직몰입의 관계를 팔로워십 유형별로 분석한 결과는 수동형이 가장 영향을 주는 것으로 나타났고, 거래적 리더십과 조직몰입의 경우 모범형이 가장 영향을 주는 것으로 나타났다.
넷째, 변혁적 리더십, 커뮤니케이션(비공식적) 조절변수가 종속변수인 직무만족에 미치는 영향력의 설명력은 57.5%로 나타났고, 거래적 리더십, 커뮤니케이션(비공식적) 조절변수가 종속변수인 직무만족에 미치는 영향력의 설명력은 58.1%로 나타났고, 커뮤니케이션(공식적)의 조절효과는 커뮤니케이션(비공식적)의 조절효과보다 낮게 나타났다.
다섯째, 변혁적 리더십, 커뮤니케이션(비공식적) 조절변수가 종속변수인 조직몰입에 미치는 영향력의 설명력은 63.0%로 나타났고, 거래적 리더십, 커뮤니케이션(비공식적) 조절변수가 종속변수인 조직몰입에 미치는 영향력의 설명력은 59.2%로 나타났고, 커뮤니케이션(공식적)의 조절효과는 커뮤니케이션(비공식적)의 조절효과보다 낮게 나타났다.
이상의 결과를 요약하여 볼 때 리더는 팔로워십 유형의 특성을 잘 파악하여, 각 조직구성원들의 특성을 이해하면서 커뮤니케이션 유형을 조절하며, 조직구성원들의 창의적 사고와 조직성과 및 몰입에 영향을 미칠수 있도록 방향을 제시하고 이들의 공감과 지지를 얻어가면서 개별적인 세심한 배려와 창의적이고 혁신적인 사고를 전할 수 있다면, 조직구성원들의 발전을 가져 올 수 있고 또한 이들의 업무와 관련된 자기능력에 대한 자신감을 증진시키고 조직과 구성원간의 관계에 있어서 서로 믿고 협력할 수 있는 조직구성을 마련한다면, 조직유효성을 극대화 하는 좋은 방향이 마련될 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In general, previous researches on the leadership are being carried out a lot. The purposes of this study are to analyze the difference between the transformational leadership and transactional leadership, depending upon the type of followers, and to research the influences on the organizational satisfaction and organizational commitment, depending on the type of communication.
Many workers within the organizations are leading their lives, to produce certain outcomes and making a lot of discussions about the results or generating management performances, while in conferences and conflicts which are the conflicts and feedbacks among the bosses and subordinates.
This study used for the empirical analysis with 289 questionnaires, which were distributed to the mid-sized business workers located in Seoul and Kyungkido area during 10 days from April 20th to April 30th, 2013. Hypotheses of the result of this study can be summarized as follows:
First, the leadership influence on job satisfaction showed a 16.6% - transformational leadership has more positive influence (+) than transactional leadership. In addition, the influence on job commission appeared to 14.2%, transformational leadership has more positive influence than transactional leadership.
Second, after the relationship between transformational leadership and job satisfaction was analyzed by the type of the followership model, it appears the passive type has the most influence, and between the transactional leadership and job satisfaction, the paragon type is marked the most influential..
Third, after the relationship between transformational leadership and organizational commitment was analyzed by the type of the followership model, it appears the passive type has the most influence, and between the transactional leadership and organizational commitment, the paragon type is marked the most influential..
Fourth, the description capacity of the control variables of transformational leadership and communication (informal) influencing the job satisfaction, which is the dependent variable was revealed 57.5%. And, the description capacity of the control variable of the transactional leadership and communication (informal) influencing the job satisfaction was marked as 58.1%, the control effect of communication (formal) was shown lower than that of communication (informal).
Fifth, the description capacity of the control variables of transformational leadership and communication (informal) influencing the organizational commitment which is the dependent variable was revealed 63.0%. And, the description capacity of the control variable of the transactional leadership and communication (informal) influencing the organizational commitment was marked as 59.2%. The control effect of communication (formal) was shown lower than that of communication (informal).
Review of the above results reveals, the below is concluded.
If the leader understands the nature of followership type and the characteristic of individual members of the organization, and adjusts the communication type, and suggests the direction to make the influence on the creativity and organizational performance and commitment of the members of the organization, and to deliver the individual attentive consideration and creative and innovative thought to each member, the development of the members of the organization can be brought up. And also if encouraging the confidence in each member's capability in performance and preparing the organizational composition trustful and cooperative between the organization and members would be set up, it will be a good direction to maximize the organizational effectiveness.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 배경 및 목적 1
• 2. 연구 방법 및 연구 범위 2
• 2.1. 연구 방법 2
• 2.2. 연구 범위 3
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 리더십 5
• 1.1. 리더십의 개념 5
• 1.2. 리더십의 유형 7
• 1.3. 변혁적 리더십과 거래적 리더십 9
• 2. 팔로워십 16
• 2.1. 팔로워십의 정의 16
• 2.2. 팔로워십의 유형 17
• 2.3. 팔로워와 리더십 유형의 관계 20
• 3. 커뮤니케이션에 관한 이론적 고찰 21
• 3.1. 조직 커뮤니케이션의 개념 21
• 3.2. 커뮤니케이션 유형 22
• 4. 조직유효성 24
• 4.1. 직무만족 24
• 4.2. 조직몰입 28
• Ⅲ. 연구설계 32
• 1. 연구모형 32
• 2. 연구가설 33
• 3. 변수의 조작적 정의 37
• 4. 자료수집 39
• 4.1. 연구표본 39
• 4.2. 설문지 구성 40
• 5. 자료분석방법 41
• Ⅳ. 분석결과 42
• 1. 인구통계학적 특성 42
• 2. 신뢰성 분석 43
• 3. 리더십과 조직유효성의 관계 44
• 3.1. 가설 1-1 검증 44
• 3.2. 가설 1-2 검증 45
• 4. 팔로워십과 리더십 및 조직유효성의 관계 46
• 4.1. 가설 2-1 검증 46
• 4.2. 가설 2-2 검증 47
• 4.3. 가설 2-3 검증 49
• 4.4. 가설 2-4 검증 50
• 5. 커뮤니케이션 유형과 리더십 및 조직유효성의 관계 52
• 3.1. 가설 3-1 검증 52
• 3.2. 가설 3-2 검증 54
• 3.1. 가설 3-3 검증 56
• 3.2. 가설 3-4 검증 58
• 6. 연구가설 검증요약 60
• Ⅴ. 결 론 61
• 1. 연구결과의 요약 및 시사점 61
• 2. 연구의 한계 및 향후 과제 63
• 참고문헌 64
• 부 록 68
• (Abstract) 76