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연구논문 : 서비스 품질이 고객만족과 재이용의도에 미치는 영향(影響) -미용(美容)서비스 가격을 중심으로-
배영수 ( Young Soo Bae ) 한국미용학회 2006 p.21-27
김장순 ( Jang Soon Kim ), 이종렬 ( Jong Ryol Lee ),박천만 ( Chun Man Park ) 한국미용학회 2006 p.89-106