서비스기반의 소프트웨어 유지보수 성숙도 모델 = A Software Maintenance Capability Maturity Model Based on Service

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Let's current software maintenance concept of service-oriented paradigm has evolved according to the characteristics of software maintenance processes and maturity models for quantitative performance measures need to be developed. According to the attributes of software maintenance and development and maintenance of a maturity model fits improve guidance characteristics developed and applied . In order to provide high quality maintenance services, follow presented guidelines and project characteristics, the research about selection process is necessary. In this study, 34 software maintenance projects at institute K are the target of research. We perform the survey, and according to projects’ characteristics, process area and procedures for developing indicators are presented. Software Maintenance Maturity Model is developed through detailed indicators to assess achievement of indicators, maintenance is being performed to determine the level of maturity. It could be used as guidelines for the improvement.

국문 초록 (Abstract)

최근 소프트웨어 유지보수가 하자 유지보수 개념에서 서비스 중심의 유지보수로 패러다임이 변화함에 따라 소프트웨어 유지보수 특성에 따른 프로세스 및 정량적인 성과측정을 위한 성숙도 모델 개발이 필요하다. 소프트웨어 유지보수 특성에 따른 성숙도 모델을 개발하고 유지보수 특성에 맞는 개선지침을 개발하여 적용․평가․개선의 환류체계를 통해 소프트웨어 유지보수의 품질을 향상 할 수 있다. 본 연구에서는 안전행정부 산하 기관인 K원에서 수행하고 있는 34개의 소프트웨어 유지보수 사업을 대상으로 설문조사를 수행하여 프로젝트 특성에 따른 프로세스 영역 및 지표를 개발하는 절차를 제시한다. 개발된 소프트웨어 유지보수 성숙도 모델은 세부지표를 통한 지표달성을 평가하여 수행중인 유지보수 성숙도 수준을 판단하여 이를 개선하기 위한 지침으로 활용할 수 있다.

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