대학의 취업교육 서비스품질과 대학생 개인특성이 교육성과에 미치는 영향 = The Influence of Education Service Quality for Employment and Student Characteristics on Education Performance

국문 초록 (Abstract)

대학의 취업교육이 질적 성장 보다는 무분별한 양적 성장으로 기울여지고 있는 상황에서 대학의 취업교육의 효율성을 제고하기 위해 취업교육 및 그에 따른 성과 향상을 위한 많은 연구가 필요한 시점이다. 본 연구는 대구·경북 지역의 8개 대학의 학생들을 대상으로 취업교육의 품질 및 대학생의 개인특성이 취업교육의 만족도와 함께 진로포부, 대학 충성도 등의 교육성과에 미치는 영향을 살펴본다. 이를 위해 본 연구에서는 먼저 대학의 취업교육을 서비스품질 특성인 유형성, 신뢰성, 바응성, 확신성, 공감성으로 구분하고, 회귀분석을 이용하여 이러한 취업교육 서비스품질이 교육성과에 미치는 영향을 세부적으로 교육성과, 진로포부, 대학충성으로 구분하여 분석하였다. 분석 결과 대학이 취업교육에 있어 효과적인 성과를 나타내기 위해서는 대학 스스로 학생취업에 많은 관심을 가지고 학생 개개인의 특성과 여건을 배려하는 것이 필요하며, 이를 통해 학생들로 하여금 스스로 할 수 있다는 자신감과 취업에 대한 강한 의지를 갖게 하는 것이 무엇보다 필요하다는 것을 확인하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The study is to analyze the influence of education service quality for employment and student characteristics on education performance. For an empirical analysis, this study formulated relationship model and collected the effective questionnaires of 366 respondents through e-mails and visiting surveys.
As the results of analysis, empathy, one of the education service quality factors for employment, has a significant effect on education performance. And self-efficacy among student’s individual characteristics has the biggest effect in education performance.
This study results show that university need to pay attention to the characteristics and circumstances of individual students with a strong interest in student employment in order to show effective results in employment education.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• 1. 서론
• 2. 이론적 배경
• 3. 연구 설계
• 4. 실증분석
• 5. 결론 및 제언
• 참고문헌
• Abstract