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      KCI등재

      감정노동 인식개선 목적의 시각설치물 사례 분석 및 제안

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      https://www.riss.kr/link?id=A107184229

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      목차 (Table of Contents)

      • 요약
      • Abstract
      • 1. 서론
      • 1.1 연구배경 및 목표
      • 1.2 연구범위 및 방법
      • 요약
      • Abstract
      • 1. 서론
      • 1.1 연구배경 및 목표
      • 1.2 연구범위 및 방법
      • 2. 감정노동이란?
      • 2.1 감정노동의 개념 및 유형별 직군
      • 2.2 감정노동 관련 법률 및 조례 현황
      • 3. 현장조사
      • 3.1 현장조사 과정
      • 3.2 현장조사 실시 및 결과
      • 4. 분석 및 개선점 논의
      • 4.1 분석결과
      • 4.2 개선 방향 제안
      • 5. 결론
      • REFERENCES
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      참고문헌 (Reference)

      1 임효창, "직장-가정갈등, 리더신뢰, 감정노동이 개인의 직무태도에 미치는 영향: 증권산업 컨설팅 사례를 중심으로" 한국경영컨설팅학회 11 (11): 117-134, 2011

      2 원숙연, "옹호연합모형을 적용한 감정노동자 보호 정책의 변동: 서울시 120 다산콜센터 사례를 중심으로" 한국행정학회 52 (52): 151-184, 2018

      3 김영조, "색상이 제품태도에 미치는 영향: 메시지유형의 조절효과" 한국소비자학회 22 (22): 163-176, 2011

      4 최은희, "문자정보의 시각화가 정보수용에 미치는 영향" 사단법인 한국브랜드디자인학회 18 (18): 185-194, 2020

      5 김성재, "모션그래픽을 이용한 타이틀디자인의 활용 사례 연구 -KBS, tvN 뉴스프로그램 타이틀 중심으로-" 한국콘텐츠학회 8 (8): 146-152, 2008

      6 "http://www.law.go.kr"

      7 H. Koo., "The Optimistic Biases Analysis of Message Framing Effects in Online Banking Warning Messages" Yonsei University 2016

      8 A. R. Hochschild., "The Managed Heart" University of California Press 1983

      9 D. Holman, "The Effects of Performance Monitoring on Emotional Labor and Well-being in Call Centers" 26 (26): 57-81, 2002

      10 J. A. Morris, "The Dimensions, Antecedents, and Consequences of Emotional Labor" 21 (21): 986-1010, 1996

      1 임효창, "직장-가정갈등, 리더신뢰, 감정노동이 개인의 직무태도에 미치는 영향: 증권산업 컨설팅 사례를 중심으로" 한국경영컨설팅학회 11 (11): 117-134, 2011

      2 원숙연, "옹호연합모형을 적용한 감정노동자 보호 정책의 변동: 서울시 120 다산콜센터 사례를 중심으로" 한국행정학회 52 (52): 151-184, 2018

      3 김영조, "색상이 제품태도에 미치는 영향: 메시지유형의 조절효과" 한국소비자학회 22 (22): 163-176, 2011

      4 최은희, "문자정보의 시각화가 정보수용에 미치는 영향" 사단법인 한국브랜드디자인학회 18 (18): 185-194, 2020

      5 김성재, "모션그래픽을 이용한 타이틀디자인의 활용 사례 연구 -KBS, tvN 뉴스프로그램 타이틀 중심으로-" 한국콘텐츠학회 8 (8): 146-152, 2008

      6 "http://www.law.go.kr"

      7 H. Koo., "The Optimistic Biases Analysis of Message Framing Effects in Online Banking Warning Messages" Yonsei University 2016

      8 A. R. Hochschild., "The Managed Heart" University of California Press 1983

      9 D. Holman, "The Effects of Performance Monitoring on Emotional Labor and Well-being in Call Centers" 26 (26): 57-81, 2002

      10 J. A. Morris, "The Dimensions, Antecedents, and Consequences of Emotional Labor" 21 (21): 986-1010, 1996

      11 J. H. Lee., "Progress and plan for the promotion of the rights protection system for emotional workers in Seoul" Emotional Labor Center 2019

      12 I. P. Levin, "How Consumers are Affected by the Framing of Attitude Information Before and After Consuming the Product" 15 (15): 374-378, 1988

      13 B. E. Ashforth, "Emotional labor in Service Roles : The influence of identity" 18 (18): 88-115, 1995

      14 S. J. Cho., "Emotional labor and depressive symptoms in bank clerks : the moderating role of emotional clarity" Yonsei University 2017

      15 S. J. Park., "Developing the Usability Testing Framework in Relation with the Mobile Contents Characteristics" Inha University 2003

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      2022-06-01 평가 등재학술지 취소
      2020-01-01 평가 등재학술지 유지 (재인증) KCI등재
      2017-01-01 평가 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
      2014-01-21 학술지명변경 한글명 : 디지털정책연구 -> 디지털융복합연구
      외국어명 : Journal of Digital Policy & Management -> Journal of Digital Convergence
      KCI등재
      2013-01-01 평가 등재 1차 FAIL (등재유지) KCI등재
      2010-01-01 평가 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
      2009-01-01 평가 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
      2007-01-01 평가 등재후보학술지 선정 (신규평가) KCI등재후보
      2005-03-25 학회명변경 한글명 : (사)한국디지털정책학회 -> 한국디지털정책학회
      영문명 : 미등록 -> The Society of Digital Policy & Management
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      학술지 인용정보

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      기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
      2016 1.59 1.59 1.46
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      1.35 1.34 1.61 0.64
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