직원경험이 직무성과와 이직의도에 미치는 영향 : 직무배태성의 매개효과를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

최근 국내외 기업들은 직원이탈과 직원의 성과저하 문제에 직면하고 있다. 기업들은 문제 해결을 위해 다양한 방안을 모색하고 있으나, 효과적이지 못한 실정이다. 따라서 본 연구는 자원보존이론을 기반으로 긍정적인 직원경험이 직무배태성을 통해 직무성과를 높이고 이직의도를 낮춘다고 주장하고 이를 실증했다.
본 연구는 국내 기업에 근무하는 283명의 근로자를 대상으로 수집한 설문 응답 데이터를 활용하여, 연구모형을 구조방정식모형으로 실증하였다. 본 연구의 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 직원경험이 직무배태성을 향상시키는 것으로 나타났다. 둘째, 직무배태성은 직무성과를 높이고 이직의도를 낮추는 것으로 나타났다. 셋째, 직무배태성이 직원경험과 직무성과, 직원경험과 이직의도 간의 관계를 완전매개하는 것으로 나타났다. 넷째, 제조 및 물류업의 근로자가 다른 산업의 근로자에 비해 직원경험이 직무배태성에 미치는 영향이 상대적으로 약한 것으로 나타났다. 다섯째, 응답자의 연령이 직원경험과 직무배태성의 관계에 미치는 조절효과는 통계적으로 유의하지 않았다.
본 연구의 의의는 다음과 같다. 첫째, 자원보존이론을 기반으로 직원경험, 직무배태성, 이직의도 변수를 실증한 최초의 연구라는 점이다. 둘째, 직원경험이 2차원 요인임을 이론적 및 통계적으로 제시했다는 점이다. 셋째, 직원경험의 측정 도구를 개발 및 보완했다는 점이다. 넷째, 통합적인 직원경험 환경 구축의 중요성을 제시했다는 점이다. 다섯째, 청년세대와 기성세대 모두 직원경험을 중요시한다는 것을 발견했다는 점이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Domestic and international companies are facing employee turnover and performance decline. Despite exploring various solutions, these efforts have been ineffective. This study, based on the Conservation of Resources (COR) theory, demonstrates that positive employee experience enhances job performance and reduce turnover intention through job embeddedness.
To validate the research model, survey data from 283 employees in Korean companies were analyzed using structural equation modeling. The empirical analysis of this study yielded the following results: First, employee experience enhances job embeddedness. Second, job embeddedness improves job performance and reduces turnover intention. Third, job embeddedness fully mediates the relationship between employee experience and job performance, as well as between employee experience and turnover intention. Fourth, the impact of employee experience on job embeddedness is relatively weaker in the manufacturing and logistics industries compared to other industries. Fifth, the moderating effect of respondents' age on the relationship between employee experience and job embeddedness is not statistically significant.
The implications of this study are as follows: First, it is the first study to empirically examine the variables of employee experience, job embeddedness, and turnover intention based on the COR theory. Second, it theoretically and statistically demonstrates that employee experience consists of two-dimensional factors. Third, it developed and supplemented measurement tools for employee experience. Fourth, it highlights the importance of creating an integrated employee experience environment. Fifth, it discovered that both younger and older generations place importance on employee experience.

목차 (Table of Contents)

• 표 차례
• 그림 차례
• 국문 요약
• 1. 서론
• 2. 이론적 배경
• 2.1. 이론적 기반: 자원보존이론 (Conservation of Resources Theory)
• 2.2. 직원경험 (Employee Experience)
• 2.3. 직무배태성 (Job Embeddedness)
• 3. 가설개발
• 3.1. 직원경험과 직무배태성
• 3.2. 직무배태성과 직무성과
• 3.3. 직무배태성과 이직의도
• 3.4. 직무배태성의 매개효과
• 3.5. 산업 특성의 조절효과
• 3.6. 연령 특성의 조절효과
• 4. 연구방법
• 4.1. 표본추출 및 자료수집
• 4.2. 측정척도
• 4.3. 측정척도 정제
• 4.4. 분석 방법 및 절차
• 5. 실증분석
• 5.1 측정척도 적합성 검정
• 5.1.1. 측정척도의 신뢰도 분석
• 5.1.2. 측정척도의 타당도 분석
• 5.2. 확인적 요인분석 (Confirmatory Factor Analysis): split-sample 방법
• 5.2.1. CFA using calibration sample (n=141)
• 5.2.2. CFA using validation sample (n=142)
• 5.2.3 CFA using whole sample (n=283)
• 5.3. 동일방법편의 (Common Method Bias) 분석
• 5.4. 2차원 요인 검정
• 5.4.1. 직원경험의 2차원 요인 검정
• 5.4.2. 직무배태성의 2차원 요인 검정
• 5.5. 가설검정
• 5.5.1. 직접효과 분석
• 5.5.2. 매개효과 분석
• 5.5.3. 조절효과 분석 (산업 특성)
• 5.5.4. 조절효과 분석 (연령 특성)
• 6. 결론
• 6.1 연구결과
• 6.2. 시사점
• 6.2.1. 학문적 시사점
• 6.2.2. 실무적 시사점
• 6.3. 연구의 한계점 및 향후 연구 방향
• 참고문헌
• 영문 요약