플랜트건설 엔지니어의 리더‐구성원 교환관계가 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 조직몰입의 매개역할을 중심으로 = A Study on the Effects of Plant Construction Engineer’s LMX on the Organizational Citizenship Behavior:Focused on Examining the Mediating Effects of Organizational Commitment

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 조직의 유연성과 효과적인 인적자원 활용에 핵심적인 역할을 하고 있는 리더-구성원 교환관계와 조직시민행동 및 조직몰입이 어떤 관계를 갖고 있는지 살펴보기 위해 이루어졌다.
이를 위해 리더-구성원 교환관계, 조직시민행동 및 조직몰입과 관련된 선행연구들을 고찰하는 문헌연구와 실증연구를 병행하였고, 실증적 연구방법으로 설문지법을 채택하여, 국내 플랜트건설 엔지니어를 대상으로 설문조사를 시행하였으며, 총 200부 중 186부가 회수되어, 이 중 설문항목 누락이나, 설문이 성의 없이 작성되어 통계처리에 부적합한 응답을 한 설문지 10부를 제외하고, 본 연구에서 가설검증에 적용된 유효 설문지 총 176부(98%)가 최종 분석에 사용되었다. 설문 문항은 설문대상자의 인구통계학적 특성과 리더-구성원 교환관계, 조직시민행동 및 조직몰입의 변수들을 실증하기 위한 문항으로 구성되었다.
본 연구의 실증을 위한 분석방법은 다음과 같은 순서로 이루어졌다. 첫째, 인구통계변수를 정리하기 위하여 빈도 분석(Frequency Analysis)을 실시하였다. 둘째, 각 변수들의 구성개념 타당성을 검증하기 위하여 요인 분석(Factor Analysis)을, 각 변수들에 대한 설문문항의 내적 일관성을 조사하기 위하여 신뢰도 분석(Reliability Analysis)을 실시하였다. 셋째, 각 변수들 간의 통계적 유의성을 알아보기 위하여 상관관계 분석 (Correlation Analysis)을 실시하였다. 넷째, 각 변수들 간의 인과관계와 매개효과를 검정하기 위하여 회귀 분석(Regression Analysis)을 실시하였다. 설문 분석 결과 리더-구성원 교환관계는 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미쳤으나, 조직몰입에는 지속적 몰입을 제외한 감정적 몰입 및 규범적 몰입에만 정(+)의 역할을 미쳤다. 또한 조직몰입의 모든 요인은 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미쳤으며, 리더-구성원 교환관계와 조직시민행동의 관계에 있어서 정서적 몰입 및 규범적 몰입은 매개역할을 하였으나, 지속적 몰입은 매개역할을 하지 못하는 것으로 나타났다. 이러한 관계로 볼 때 첫째, 리더와의 교환관계의 질을 높게 지각하는 구성원들일수록 조직에 대한 심리적 애착감은 높지만, 구성원들이 리더와 형성하고 있는 교환관계의 정도는 지속적 몰입의 무의미한 결과에서 나타난 바와 같이 조직과의 상호작용을 지속하려는 성향과 무관함을 알 수 있다. 둘째, 리더와 양질의 교환관계를 형성하고 있는 구성원들일수록 규정에 의해 요구되지 않고 공식적으로 보상 받을 수는 없지만 조직의 성과향상에 도움이 되는 자유 재량적 행위 즉 조직시민행동을 증진시킨다는 사실을 발견하였다. 셋째, 구성원들이 조직에 대해 느끼는 감정적 몰입 및 규범적 몰입이 높아질수록 구성원들의 조직시민행동이 증가되지만 구성원들이 조직이 주는 보상으로 인하여 조직과의 상호작용을 지속시키는 성향은 서로 무관한 것으로 나타났다.
따라서 이러한 검증결과를 바탕으로 조직시민행동에 영향을 미치는 리더-구성원 교환관계 및 조직몰입을 활성화하기 위하여, 조직과 인사측면에서 이에 대한 충분한 검토가 필요하다고 할 것이다.

핵심용어: 리더-구성원 교환관계, 조직시민행동, 조직몰입

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study explores the relationships between leader-member exchange(LMX), organizational citizenship behavior(OCB) and organizational commitment(OC).
The research model and four hypotheses are developed and tested through the plant construction engineer’s responses to a survey questionnaire. For the research, frequency analysis, factor analysis reliability analysis and regression analysis were used to conduct the data analysis on 176 out of 186 questionnaires.
The results of the SPSS modeling exhibit that major suggestions and significances of this study can be outlined as follows:
First, it was found that LMX have positive effects on OCB and OC for the engineer working at a domestic plant construction division except the continuance commitment one of variables in the OC.
Second, it was confirmed that all OC have positive effects on OCB.
Third, affective & normative organizational commitment has a mediating effects on the relationship between LMX and OCB
Fourth, continuance organizational commitment don’t have a mediating effects on the relationship between LMX and OCB
Based on these findings, it will be necessary to introduce the personnel or systematic support and concern in order to increase LMX and OC for the engineer working at a domestic plant construction division.


Keyward: LMX(Leader Member eXchange),
OC(Organizational Commitment)
OCB(Organizational Citizenship Behavior)

목차 (Table of Contents)

• 國文抄錄 ⅵ
• ABSTRACT ⅷ
• 제 1 장 서론 1
• 1.1 연구의 배경 및 목적 1
• 1.2 연구의 방법 및 구성 3
• 제 2 장 이론적 배경 5
• 2.1 관련변수의 개념 5
• 2.1.1 리더-구성원 교환관계 5
• 2.1.2 조직시민행동 9
• 2.1.3 조직몰입 11
• 2.2 선행연구 13
• 2.2.1 리더-구성원 교환관계와 조직시민행동 13
• 2.2.2 리더-구성원 교환관계와 조직몰입 14
• 2.2.3 조직몰입과 조직시민행동 16
• 제 3 장 연구방법 17
• 3.1 연구모형 및 가설설정 17
• 3.1.1 연구모형 17
• 3.1.2 가설설정 17
• 3.2 변수의 조작적 정의 21
• 3.3 자료수집 및 조사대상 22
• 3.4 설문지의 구성과 조사방법 22
• 3.4.1 설문지의 구성 22
• 3.4.2 분석방법 23
• 제 4 장 연구결과 24
• 4.1 조사대상자의 일반적 특성 24
• 4.2 측정도구의 요인 분석 및 신뢰도 분석 26
• 4.2.1 리더-구성원 교환관계의 요인 분석 및 신뢰도 분석 26
• 4.2.2 조직시민행동의 요인 분석 및 신뢰도 분석 28
• 4.2.3 조직몰입의 요인 분석 및 신뢰도 분석 31
• 4.3 변수 간의 상관관계 분석 34
• 4.4 가설검정 및 결과해석 35
• 4.4.1 리더-구성원 교환관계와 조직시민행동의 관계 35
• 4.4.2 리더-구성원 교환관계와 조직몰입의 관계 36
• 4.4.3 조직몰입과 조직시민행동의 관계 38
• 4.4.4 조직몰입의 매개역할 40
• 4.4.5 가설검정 결과에 대한 요약 44
• 제 5 장 결론 46
• 5.1 연구의 요약 46
• 5.2 연구의 시사점 및 한계 48
• 5.2.1 연구의 시사점 48
• 5.2.2 연구의 한계 50
• 참고문헌 51
• 부 록 62