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      외식사업 비정규직 종사원의 감정노동과 직무만족, 직무소진과의 관계에서 사회적지원의 조절효과 연구

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      목차 (Table of Contents)

      • Abstract
      • I. 서론
      • II. 이론적 배경
      • Ⅲ. 연구방법
      • Ⅳ. 연구결과
      • Abstract
      • I. 서론
      • II. 이론적 배경
      • Ⅲ. 연구방법
      • Ⅳ. 연구결과
      • Ⅴ. 결론
      • 참고문헌
      • 국문초록
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      참고문헌 (Reference)

      1 김민주, "호텔종업원의 감정노동이 직무연관태도에 미치는 영향" 한국관광학회 21 (21): 129-141, 1998

      2 박정하, "호텔종사원의 감정노동과 소진과의 관계에 사회적 지원의 조절효과 : 대전지역을 중심으로" 한국관광연구학회 28 (28): 153-168, 2014

      3 지윤호, "호텔기업 종사자의 감정노동이 고객지향성에 미치는 영향: 표현규칙 지각의 조절효과를 중심으로" 한국호텔외식관광경영학회 21 (21): 35-51, 2012

      4 한진수, "호텔 종사원의 감정노동이 직무소진, 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향 연구: 서울지역 특 1급 호텔을 중심으로" (사)한국관광레저학회 26 (26): 79-97, 2014

      5 박정하, "호텔 종사원의 감정노동과 소진과의 관계에 친사회적 행동의 조절효과: 특급호텔을 중심으로" 한국호텔관광학회 13 (13): 234-253, 2011

      6 김광지, "호텔 식음료종사원의 감정노동이 직무소진에 미치는 영향 - 고용형태의 조절효과를 중심으로 -" 한국외식경영학회 14 (14): 27-44, 2011

      7 최은주, "항공사 콜센터 상담원의 감정노동과 이직의도와의 관계에서 사회적지원의 조절효과" 한국항행학회 15 (15): 171-180, 2011

      8 고보경, "항공사 승무원의 감정노동과 직무만족 및 직무성과와의 관계에서 감정소진의 매개효과" (사)한국관광레저학회 25 (25): 337-353, 2013

      9 황승미, "항공사 객실승무원의 감정노동이 소진 및 이직의도에 미치는 영향" 한국호텔외식관광경영학회 21 (21): 277-294, 2012

      10 이상희, "프랜차이즈 한식당 종사원의 직무만족이 직무성과에 미치는 영향 - 고용형태의 조절효과를 중심으로 -" (사)한국조리학회 21 (21): 15-29, 2015

      1 김민주, "호텔종업원의 감정노동이 직무연관태도에 미치는 영향" 한국관광학회 21 (21): 129-141, 1998

      2 박정하, "호텔종사원의 감정노동과 소진과의 관계에 사회적 지원의 조절효과 : 대전지역을 중심으로" 한국관광연구학회 28 (28): 153-168, 2014

      3 지윤호, "호텔기업 종사자의 감정노동이 고객지향성에 미치는 영향: 표현규칙 지각의 조절효과를 중심으로" 한국호텔외식관광경영학회 21 (21): 35-51, 2012

      4 한진수, "호텔 종사원의 감정노동이 직무소진, 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향 연구: 서울지역 특 1급 호텔을 중심으로" (사)한국관광레저학회 26 (26): 79-97, 2014

      5 박정하, "호텔 종사원의 감정노동과 소진과의 관계에 친사회적 행동의 조절효과: 특급호텔을 중심으로" 한국호텔관광학회 13 (13): 234-253, 2011

      6 김광지, "호텔 식음료종사원의 감정노동이 직무소진에 미치는 영향 - 고용형태의 조절효과를 중심으로 -" 한국외식경영학회 14 (14): 27-44, 2011

      7 최은주, "항공사 콜센터 상담원의 감정노동과 이직의도와의 관계에서 사회적지원의 조절효과" 한국항행학회 15 (15): 171-180, 2011

      8 고보경, "항공사 승무원의 감정노동과 직무만족 및 직무성과와의 관계에서 감정소진의 매개효과" (사)한국관광레저학회 25 (25): 337-353, 2013

      9 황승미, "항공사 객실승무원의 감정노동이 소진 및 이직의도에 미치는 영향" 한국호텔외식관광경영학회 21 (21): 277-294, 2012

      10 이상희, "프랜차이즈 한식당 종사원의 직무만족이 직무성과에 미치는 영향 - 고용형태의 조절효과를 중심으로 -" (사)한국조리학회 21 (21): 15-29, 2015

      11 우이식, "프랜차이즈 베이커리 생산종사원의 감정노동이 직무태도, 고객지향성에 미치는 영향관계" (사)한국관광레저학회 27 (27): 279-294, 2015

      12 송지준, "통계분석방법" 새로미 2013

      13 머니투데이, "토종 프랜차이즈 세계화... 갈 길은 멀다"

      14 배수경, "카지노 직원들의 조직몰입, 감정노동이 직무만족에 미치는 영향" 한국호텔외식관광경영학회 17 (17): 101-116, 2008

      15 허찬영, "철도여행인솔자의 감정노동이 고객지향성에 미치는 영향 - 조직지원인식의 조절효과 -" 한국철도학회 17 (17): 289-296, 2014

      16 머니투데이, "외식업, 가격경쟁치열... 살아남으려면?"

      17 이충형, "외식산업에서 발생 가능한 감정노동 수준에 따른 감정소진과 직무만족, 조직몰입 및 이직의도의 관계 - 시나리오를 이용하여 -" 한국호텔외식관광경영학회 23 (23): 183-200, 2014

      18 이상희, "외식산업경영론" 새로미 2013

      19 김민주, "외식산업 종사자의 감정노동과 감정노동자의 정서, 커뮤니케이션 스킬간의 인과관계" 한국조리학회 14 (14): 73-85, 2008

      20 김세리, "외식산업 종사원의 감정노동, 소진, 고객지향성의 관계" 한국관광연구학회 24 (24): 119-136, 2010

      21 손일락, "외식사업 종사자의 감정노동에 대한 탐색적 고찰" 7 (7): 47-64, 2014

      22 손일락, "외식사업 비정규직 종사원의 감정노동이 직무소진, 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구: 청주지역을 중심으로" 한국호텔외식관광경영학회 24 (24): 181-195, 2015

      23 김영조, "서비스 직원의 감정노동 수행과 직무소진의 관계에 관한 연구" 한국인사관리학회 32 (32): 95-128, 2008

      24 채서일, "사회과학조사방법론" 비앤앰북스 2009

      25 최영호, "리조트 직원의 감정노동이 감정고갈에 미치는 영향 - 사회적 지원의 조절효과 -" 대한관광경영학회 27 (27): 541-563, 2012

      26 김희진, "대형마트 판매원의 감정노동과 직무만족, 사회적 지원의 조절효과" 28 : 167-207, 2014

      27 이선미, "광주지역 사회복지종사자의 감정노동이 직무소진에 미치는 영향 - 사회적지원의 조절효과검증 -" 산업경영연구소 35 (35): 127-148, 2012

      28 채신석, "고용환경변화에 따른 직무불안정성이 조직유효성에미치는 영향관계 연구 - 서울시내 특1급 호텔 식음료부서를 중심으로 -" 한국외식경영학회 15 (15): 345-367, 2012

      29 김태성, "감정노동이 감정소진과 직무만족에 미치는 영향 : KTX승무서비스 종사자를 중심으로" 대한경영학회 25 (25): 3761-3780, 2012

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      31 Hochschild, A. R., "The managed heart, Commercialization of human feeling" Psychology Press 1983

      32 Stetz, T. A., "The importance of self-efficacy in the moderating effects of social support on stress-strain relationships" 20 (20): 49-59, 2006

      33 Babin, B. J., "The effects of perceived co-worker involvement & supervisor support on service provider role stress, performance, & job satisfaction" 72 (72): 57-75, 1996

      34 Morris, J. A., "The dimensions, antecedents, & consequences of emotional labor" 21 (21): 986-1010, 1996

      35 Cobb, S., "Social support as a moderator of life stress" 38 (38): 300-314, 1976

      36 Thompson, C. A., "Relationships among organizational family support, job autonomy, perceived control & employee well-being" 11 (11): 100-118, 2005

      37 Fisher, C. D., "Mood & emotions while working, Missing pieces of job satisfaction?" 21 (21): 185-202, 2000

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      39 Wright, T. A., "Emotional exhaustion as a predictor of job performance & voluntary turnover" 83 (83): 486-493, 1998

      40 Lewig, K. A., "Emotional dissonance, emotional exhaustion & job satisfaction in call center workers" 12 (12): 366-392, 2003

      41 Hochschild, A. R., "Emotion work, feeling rules & social structure" 85 : 551-575, 1979

      42 Ashforth, B. E., "Emotion labor in service roles, The influence of identity" 18 (18): 88-115, 1993

      43 Ahire, E., "Development & validity of TQM implementation" 27 (27): 23-56, 1996

      44 Maslach, C., "Burnout, The cost of caring" Prentice-Hall 1982

      45 Lee, R. T., "A meta-analytic examination of the correlates of the three dimensions of job burnout" 81 (81): 123-133, 1996

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      2018-01-08 학회명변경 영문명 : (KHTA) -> Korean Hospitality and Tourism Academe KCI등재
      2017-01-01 평가 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
      2016-01-01 평가 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
      2015-11-27 학회명변경 영문명 : Korean Hospitality and Tourism Academe(KOHTA) -> (KHTA) KCI등재
      2015-05-19 학회명변경 한글명 : 한국호텔외식경영학회 -> 한국호텔외식관광경영학회
      영문명 : Korean Academic Society Of Hospitality Administration(Kasha) -> Korean Hospitality and Tourism Academe(KOHTA)
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      2015-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2011-09-27 학술지명변경 외국어명 : Korea Academic Society of Hotel Administration -> Korean Journal of Hospitality and Tourism(KJHT) KCI등재
      2011-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2009-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2007-08-13 학회명변경 한글명 : 한국호텔경영학회 -> 한국호텔외식경영학회
      영문명 : Korean Academic Society Of Hospitality Administration(Kasha) -> Korean Academic Society Of Hospitality Administration(Kasha)
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      2006-01-01 평가 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
      2005-05-26 학술지명변경 한글명 : Korean Journal of Hotel Administration -> Korean Journal of Hospitality Administration
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      2005-01-01 평가 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
      2003-01-01 평가 등재후보학술지 선정 (신규평가) KCI등재후보
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      기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
      2016 2.62 2.62 2.64
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      2.68 2.64 3.073 0.55
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