상담자 직무스트레스가 소진 및 직무열의에 미치는 영향에 있어 관계적 에너지의 매개효과 = The Mediating effect of Relational Energy on the influence of Counselor Job Stress on Burnout and Job Engagement

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 상담자의 직무스트레스와 소진 및 직무열의의 관계에서 상사와 동료의 관계적 에너지의 매개효과를 살펴보았다. 연구대상은 전국에 있는 상담자 303명이었으며, 상담자 직무스트레스 척도, 상담자 소진 척도, 직무열의 척도, 상사의 관계적 에너지 척도, 동료의 관계적 에너지 척도에 응답하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 동료의 관계적 에너지는 상담자의 직무스트레스와 소진의 관계를 부분매개 하는 것으로 나타났다. 둘째, 상담자의 직무스트레스와 소진의 관계에서 상사의 관계적 에너지의 매개효과는 유의하지 않았다. 셋째, 상사 및 동료의 관계적 에너지 각각은 상담자의 직무스트레스와 직무열의의 관계를 완전매개 하는 것으로 나타났다. 본 연구에서는 상담자의 직무스트레스와 소진 및 직무열의의 관계에서 상사와 동료의 관계적 에너지의 매개효과가 유의함을 발견하였다. 이러한 결과는 직무스트레스와 소진의 관계에서 보다는 직무스트레스와 직무열의의 관계에서 관계적 에너지의 매개효과가 더 중요함을 보여주고 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to examine the mediating effects of the relational energy of the superior and colleagues in the relationship between the counselor's job stress and burnout and job engagement. The subjects of the study were 303 counselors nationwide, and they responded to the counselor‘s job stress scale, the counselor burnout scale, the job engagement scale, the superior's relational energy scale, and the colleague's relational energy scale. The results of this study are summarized as follows. First, the relational energy of colleagues partially mediated the relationship between counselor's job stress and burnout. Second, the relational energy of the superior had no significant mediating effect in the relationship between the counselor's job stress and burnout. Third, the relational energy of the superior and colleagues completely mediated the relationship between the counselor's job stress and job engagement. This study found the mediating effects of the relational energy between superior’s and colleague’s on the relationship between job stress, burnout, and job engagement. These results showed that the relational energy was more important in the relationship between job stress and job engagement than between job stress and burnout.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• Ⅱ. 이론적 배경 7
• 1. 상담자 직무스트레스 7
• 1) 직무스트레스의 개념 7
• 2) 상담자 직무스트레스의 특성 7
• 2. 소진 10
• 1) 상담자 소진의 특성 10
• 2) 상담자 직무스트레스와 소진의 관계 11
• 3. 직무열의 13
• 1) 직무열의의 개념 13
• 2) 직무스트레스와 직무열의의 관계 13
• 4. 관계적 에너지 15
• 1) 관계적 에너지의 개념 15
• 2) 관계적 에너지와 소진의 관계 16
• 3) 관계적 에너지와 직무열의의 관계 17
• 4) 직무스트레스와 관계적 에너지의 관계 17
• Ⅲ. 연구목적 및 가설 19
• 1. 연구문제 19
• Ⅳ. 연구방법 21
• 1. 연구대상 및 절차 21
• 2. 측정도구 24
• 1) 상담자 직무스트레스 24
• 2) 상담자 소진 24
• 3) 직무열의 25
• 4) 관계적 에너지 26
• 3. 자료 분석 27
• Ⅴ. 연구결과 28
• 1. 기술통계 및 상관분석 28
• 2. 모형분석 30
• 1) 측정모형 분석 30
• 2) 구조모형 분석 33
• 3) 매개효과 분석 35
• Ⅵ. 논의 37
• 참고문헌 42
• 부 록 56
• 영문초록 68
• 국문초록 70