1 김형규, "인터넷 쇼핑몰에 있어서 서비스 품질에 관한 연구" 2001
2 임준묵, "복지서비스 최적수급을 위한 복지물류시스템의 설계" 한밭대학교 산업경영공학과 누리사업팀 2006
3 김선준, "물류서비스 품질이 구매 후 반응에 미치는 영향에 관한 연구" 2003
4 Mentzer, "Logistics Service Quality as a Segment-Customized Process" 65 (65): 82-104, 2001
5 Mentzer, "Developing a logistics service quality scale" 20 (20): 9-32, 1999
6 김은영, "2006대한산업공학회 ; 대학생 프로젝트 경진대회" 2006
1 김형규, "인터넷 쇼핑몰에 있어서 서비스 품질에 관한 연구" 2001
2 임준묵, "복지서비스 최적수급을 위한 복지물류시스템의 설계" 한밭대학교 산업경영공학과 누리사업팀 2006
3 김선준, "물류서비스 품질이 구매 후 반응에 미치는 영향에 관한 연구" 2003
4 Mentzer, "Logistics Service Quality as a Segment-Customized Process" 65 (65): 82-104, 2001
5 Mentzer, "Developing a logistics service quality scale" 20 (20): 9-32, 1999
6 김은영, "2006대한산업공학회 ; 대학생 프로젝트 경진대회" 2006