감성지능이 대인관계유능성에 미치는 영향에 관한 연구 : 자기효능감과 심리적안녕감 및 회복탄력성의 매개효과 = A Study on the Impact of Emotional Intelligence on Interpersonal Competence : The Mediating Effects of Self-efficacy, Psychological Well-being, and Resilience

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to elucidate the influence of emotional intelligence on interpersonal competence and empirically analyze the mediating effects of self-efficacy, psychological well-being, and resilience in this relationship, thereby enhancing the understanding of interpersonal relationships in the digital age. In modern society, emotional intelligence is receiving attention as a major factor in determining the quality of interpersonal relationships, and the purpose of this study is to establish practical measures to improve interpersonal competence by examining it in relation to psychological factors. This study established a research hypothesis that emotional intelligence would not only have a direct influence on interpersonal competence, but also have an indirect influence through psychological factors such as self-efficacy, psychological well-being, and resilience. The subjects of the study were selected as young adults in their 10s to 30s living in the digital age in Seoul, Gyeonggi, and Incheon, and data was collected through a survey. The questionnaire consisted of questions related to emotional intelligence, interpersonal competence, self-efficacy, psychological well-being, and resilience, and a total of 312 questionnaires were used in the final analysis. In this study, data analysis was performed using SPSS 24.0 and SmartPLS 4.0 programs. The analysis process began with normality verification, and the validity of the measurement model was evaluated through exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis. In addition, reliability analysis was conducted to confirm the internal consistency of each variable, and the relationship between variables was analyzed through measurement model verification and structural model verification. Finally, the significance of the hypothesized path set in the study and the appropriateness of the model were verified to derive the validity of the research results. The results of the analysis showed that emotional intelligence had a positive effect on interpersonal competence. In addition, self-efficacy showed a positive mediating effect in the path between emotional intelligence and interpersonal competence, and psychological well-being also showed a positive mediating effect in the relationship between emotional intelligence and interpersonal competence. Finally, resilience showed a positive mediating effect in the effect of emotional intelligence on interpersonal competence. This study empirically verified the relationship between emotional intelligence and interpersonal competence through the mediating effect of psychological factors, thereby expanding the theoretical basis of emotional intelligence research. In particular, self-efficacy was confirmed to be an important factor in enhancing interpersonal competence by improving individuals’ ability to trust their own abilities and adapt to stressful situations. In addition, it was empirically verified that resilience psychological well-being acts as a key factor in improving the quality of interpersonal relationships by increasing overall happiness and satisfaction in the relationship between emotional intelligence and interpersonal competence. This study emphasizes the need for a strategic approach to strengthen the psychological factors of emotional intelligence, self-efficacy, psychological well-being, and resilience in order to improve the interpersonal competence of the generation living in the digital age. Therefore, the results of this study provided theoretical and practical contributions by empirically confirming that emotional intelligence plays an important role in the interaction between interpersonal competence and psychological factors. In particular, considering the characteristics of the digital age, it suggests that a strategic approach to strengthening psychological factors related to emotional intelligence can not only support the psychological stability and social adaptation of individuals, but also contribute to cooperation and improved performance within organizations. This study is expected to contribute to laying the foundation for individuals and organizations to continuously grow and develop in a changing environment by proposing specific psychological intervention methods for improving interpersonal competence. Keywords: Emotional Intelligence, Interpersonal Competence, Psychological Well-being, Resilience, Self-efficacy

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 감성지능이 대인관계 유능성에 미치는 영향을 규명하고, 이 관계에서 자기효능감, 심리적안녕감, 회복탄력성의 매개효과를 실증적으 로 분석함으로써 디지털시대의 대인관계에 대한 이해를 높이고자 하였 다. 현대 사회에서 감성지능은 대인관계의 질을 결정짓는 주요 요인으로 주목받고 있으며, 이를 심리적 요인들과의 연관성 속에서 고찰함으로써 대인관계 유능성을 향상시키기 위한 실천적 방안을 마련하는 데 연구의 목적이 있다. 본 연구는 감성지능이 대인관계유능성에 직접적인 영향을 미칠 뿐만 아니라, 심리적 요인인 자기효능감, 심리적안녕감, 회복탄력성 을 통해 간접적인 영향을 미칠 것이라는 연구가설을 설정하였다. 연구 대상은 디지털 시대를 살아가는 서울, 경기, 인천 지역 거주자 중 10대에서 30대 사이의 청년층으로 선정되었으며, 설문조사를 통해 데이 터를 수집하였다. 설문지는 감성지능, 대인관계 유능성, 자기효능감, 심리 적안녕감, 회복탄력성과 관련된 문항으로 구성되었고, 총 312부의 설문지 를 최종 분석에 활용하였으며. 본 연구에서는 SPSS 24.0과 SmartPLS 4.0 프로그램을 활용하여 데이터 분석을 하였다. 분석 과정은 정규성 검 증을 시작으로, 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석을 통해 측정모형의 타당성을 평가하였다. 또한, 신뢰도 분석을 실시하여 각 변수의 내적 일 관성을 확인하였으며, 측정모형 검증과 구조모형 검증을 통해 변수 간 관계를 분석하였다. 마지막으로, 연구에서 설정한 가설 경로의 유의성과 모형의 적합성을 검증하여 연구 결과의 타당성을 도출하였다. 분석결과, 감성지능은 대인관계유능성에 긍정적인 영향을 미치는 것으 로 나타났다. 또한, 감성지능과 대인관계 유능성 간 경로에서 자기효능감 은 정(+)의 매개효과를 보였으며, 심리적안녕감 또한 감성지능과 대인관 계 유능성 간의 관계에서 긍정적인 매개역할을 수행하는 것으로 나타났 다. 마지막으로, 회복탄력성은 감성지능이 대인관계 유능성에 미치는 영 향에서 정(+)의 매개효과가 나타났다. 본 연구는 감성지능과 대인관계유능성 간의 관계를 심리적 요인의 매 개효과를 통해 실증적으로 검증함으로써 감성지능 연구의 이론적 기반을 확장하였다. 특히, 자기효능감과 개인이 자신의 능력을 신뢰하고 스트레 스 상황에서 적응하는 능력을 향상시켜 대인관계유능성을 증진시키는 데 중요한 요인으로 확인되었다. 또한, 회복탄력성 심리적안녕감은 감성지능 과 대인관계 유능성 간의 관계에서 전반적인 행복과 만족도를 증대시켜 대인관계의 질을 향상시키는 핵심 요인으로 작용함을 실증하였다. 이 연 구는 디지털시대를 살아가는 세대의 대인관계유능성을 향상시키기 위해 감성지능과 자기효능감, 심리적안녕감, 회복탄력성의 심리적요인들을 강 화하는 전략적 접근의 필요성을 강조하고자 한다. 따라서, 본 연구 결과 는 감성지능이 대인관계유능성과 심리적 요인 간의 상호작용에서 중요한 역할을 한다는 점을 실증적으로 확인함으로써, 이론적·실무적 기여를 동 시에 제공하였다. 특히, 디지털시대의 특성을 고려할 때, 감성지능과 관 련된 심리적 요인들을 강화하는 전략적 접근은 개인의 심리적 안정과 사 회적 적응을 지원할 뿐만 아니라, 조직 내 협력과 성과 향상에도 기여할 수 있음을 시사한다. 본 연구는 대인관계 유능성 향상을 위한 구체적인 심리적 개입 방안을 제안함으로써 개인과 조직이 변화하는 환경에서도 지속적으로 성장하고 발전할 수 있는 기반을 마련하는 데 기여할 것으로 기대된다. 주제어: 감성지능, 대인관계유능성, 심리적안녕감, 회복탄력성, 자기효능 감

목차 (Table of Contents)

• 제1 장 서론 1
• 1.1 연구의 배경 및 필요성 1
• 1.2 연구의 목적 10
• 1.3 연구의 방법 및 범위 12
• 1.4 연구의 구성 13
• 제2 장 이론적 배경 15
• 2.1 감성지능 15
• 2.1.1 감성지능의 개념 및 정의 15
• 2.1.2 감성지능의 구성요소 19
• 2.1.3 감성지능에 관한 선행연구 22
• 2.2 자기효능감 25
• 2.2.1 자기효능감의 개념 및 정의 25
• 2.2.2 자기효능감에 관한 선행연구 29
• 2.3 심리적안녕감 33
• 2.3.1 심리적안녕감의 개념 및 정의 33
• 2.3.2 심리적안녕감에 관한 선행연구 35
• 2.4 회복탄력성 36
• 2.4.1 회복탄력성의 개념 및 정의 36
• 2.4.2 회복탄력성에 관한 선행연구 39
• 2.5 대인관계유능성 40
• 2.5.1 대인관계유능성의 개념 및 정의 40
• 2.5.2 대인관계유능성의 구성요소 42
• 2.5.3 대인관계유능성에 관한 선행연구 45
• 제3 장 연구설계 50
• 3.1 연구모형 50
• 3.2 연구가설의 설정 51
• 3.2.1 감성지능과 자기효능감 간의 관계 51
• 3.2.2 감성지능과 심리적안녕감 간의 관계 52
• 3.2.3 감성지능과 회복탄력성 간의 관계 54
• 3.2.4 자기효능감과 대인관계유능성 간의 관계 56
• 3.2.5 심리적안녕감과 대인관계유능성 간의 관계 58
• 3.2.6 회복탄력성과 대인관계유능성 간의 관계 60
• 3.2.7 감성지능과 대인관계유능성 간의 자기효능감의 매개효과 62
• 3.2.8 감성지능과 대인관계유능성 간의 심리적안녕감의 매개효과 ·· 63
• 3.2.9 감성지능과 대인관계유능성 간의 회복탄력성의 매개효과 64
• 3.2.10 감성지능과 대인관계유능성간의 관계 65
• 3.3 변수의 측정 도구 67
• 3.3.1 감성지능의 측정 도구 68
• 3.3.2 자기효능감의 측정 도구 69
• 3.3.3 심리적안녕감의 측정 도구 69
• 3.3.4 회복탄력성의 측정 도구 70
• 3.3.5 대인관계유능성의 측정 도구 70
• 3.4 연구 분석 방법 71
• 제4 장 실증 분석 73
• 4.1 표본선정 및 자료수집 73
• 4.1.1 표본선정 73
• 4.1.2 자료수집 73
• 4.2 표본의 일반적 특성 74
• 4.2.1 표본의 인구통계학적 특성 74
• 4.2.2 표본의 기술통계 76
• 4.3 측정모형의 검증 80
• 4.3.1. 내적 일관성 신뢰도 검증결과 81
• 4.3.2. 집중타당도 검증결과 82
• 4.3.3. 판별타당도 검증결과 84
• 4.4. 구조모형의 검증 89
• 4.5. 가설검증 94
• 4.5.1 경로계수의 유의성과 적합성 검증 결과 94
• 4.5.2 직접 효과와 연구가설 검증 결과 94
• 4.5.3 매개효과 검증 97
• 제5 장 결론 99
• 5.1 연구 결과의 요약 99
• 5.2 연구의 시사점 105
• 5.2.1 학문적 시사점 105
• 5.2.2 실무적 시사점 108
• 5.3 연구의 한계점 및 향후 연구과제 111
• 참고문헌 114
• 부 록 143