이벤트업계 종사원들의 직무만족과 이직성향에 관한 연구 : 서울지역 이벤트업계 종사원들을 중심으로 = A Study on the satisfaction of job and propensity to change occupation for people working at community event company

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This thesis attempts to propose a question on the job satisfaction of employees of event company, and how it effects the changes of their occupations.
This study will evidentially examine the aspects that influencing job satisfaction and job movement of event company workers in order to enhance efficient management techniques, which may result in decrease of job movement.
Hence, the aspects are established and categorized as four variables, that are;
1) Work Environmental Characteristics Variable
2) Job Functional Characteristics Variable
3) Individual Characteristics Variable
Concrete study details are as follows;
Hereupon in this study the population-sociological characteristic variable, work environment variable, job characteristic variable, and individual characteristic variable are established as factors of exerting influences on the satisfaction of job and job movement propencity for event company's personnels.
The sample survey is conducted by total inspection of people working in event business, which are registered inSeoul Metropolitan City. And structured questionnaires are used.
The surveyed questionnaires were analyzed and studied through SPSSWIN 10.0, reliability analysis, factor analysis, frequency analysis, correlation, and distribution analysis and t-test were conducted to figure out the population statistical difference
To observe the mutual relationship between job satisfaction and job movement propencity as dependent variable and independent variable, the result of corelation analysis as a summary is as follows;
Job environment characteristcs and job satisfaction tends to be plus(+) corelation in job environment characteristics variable, and minus (-) corelation in job movement propencity. To be concrete, job satisfaction tends to be higher when satisfaction on promotion and training is high (β=.466, p<.001), satisfaction on welfare system is high (β=.166, p<.05). As a contrast, job movement propensity tends to be high when satisfaction on welfare system is low (β=-.270, p<.01).
Regarding job characteristics variable, corelation between job functional characteristics and job satisfaction, job movement propensity tends to be plus (+). To be concrete, job satisfaction tends to be high when job functional characteristics is intense and job identity (β=.524, p<.001), variety of techniques (β=.422, p<.001) are high. However, job movement propensity also shows high when job functional characteristics, variety of techniques, job identity is high.
Regarding Individual characteristics variable, corelation between job satisfaction and job movement propensity shows plus(+). To be concrete, job satisfaction level tends to be high when three hierachial factors as desire of accoplishment (β=.531, p<.001), absorption to organization (β=.305, p<.001), internal dicipline (β=.297, p<.001) levels are high. As a contrary, the result of recurrence analysis on individual characteristics'influence on job movement characteristics did not show any significance because recurrence formula shows p>.05.
At this point followings are suggestions according to the results of this study.
First, states of marriage and levels of wage are presented as factors in relation to population sociological characteristic variable, which all effect job satisfaction job movement propencity. Therefore opportunity of promotion and payment increase should be offered after due consideration of family support or career and a well-organized wage system should be provided according to these.
Second, Regarding work environment variable, each company should provide opportunities with education and training to workers that they can participate in actively. Also welfare system should be fixed in order to decrease job movement propensity.
Third, in relation with job functional characteristics variable, Job Design method or Job Analysis method should be introduced that are commonly used in general organizations. This helps the companies to secure specialized human resources and also helps event company's personnels to establish job identity within his/her own specialized work area.
Finally, regarding individual characteristics variable, the level of individual absorption into organization effects job satisfaction and job movement propensity. Thus, event company and management have to pay keen attention to satisfy individual desire by job-functional positioning of each personnel, keep interest on workers' welfare, keep workers independent and responsible by appropriate duty-distribution, and keep them updated with organization's objective, so that each personnel can understand and concentrate into organization.
The discussion on job satisfactionand job movement propencity of the people in event companies, which is the core subject of this study, may be able to suggest fundamental evidences to prepare systematic 'Human Resources Administration' of event business, which provide human services in changes of event services.
Moreover, this study helps to understand overall job satisfaction and job movement tendency of event company personnels and provides importance meaning to human resouces administration of event companies if further studies are executed on causes of job satisfaction and job movement propensity.

국문 초록 (Abstract)

이 논문의 연구는 이벤트업계 종사원의 직무만족과 이직성향에 대하여 알아보고자 한다.
본 연구는 직무만족도를 증가시키고 이직률을 저하시키기 위한 효율적인 경영기업을 모색하기 위하여 이벤트회사 종사원들을 대상으로 직무만족과 이직성향에 영향을 주는 요인을 실증적으로 검토하고자 한다. 이에 이벤트회사 종사원들의 직무만족과 이직성향에 영향을 미치는 요인으로 근무환경특성변수, 직무특성변수, 개인특성변수를 설정하였으며 구체적으로 설정된 연구내용은 다음과 같다.
첫째, 이벤트업계 종사원들의 전반적인 직무만족과 이직성향 수준 및 인구사회학적 특성변수들이 이벤트회사 종사원들의 직무만족과 이직성향에 미치는 영향을 살펴본다. 둘째, 근무환경특성 변수들이 이벤트업계 종사원들의 직무만족과 이직성향에 미치는 영향을 알아본다. 셋째, 직무특성변수들이 이벤트업계 종사원들의 직무만족과 이직성향에 미치는 영향을 살펴본다. 넷째, 개인특성변수들이 이벤트업계 종사원들의 직무만족과 이직성향에 미치는 영향을 살펴본다. 다섯째, 직무만족과 이직성향간의 상관관계를 알아본다.
조사표본은 2005년 4월 현재 서울특별시에 등록된 13개의 이벤트 기획사, 광고대행사를 대상으로 조사를 하였으며 이벤트업계의 모든 종사원들을 표본으로 선정하여 구조화된 설문지(structured questionnaire)를 사용하였다.
통계자료를 분석하는 방법은 SPSSWIN 10.0을 이용하였고 신뢰성분석, 요인분석, 빈도분석, 상관관계를 통하여 인구통계학적인 차이점을 검정하기 위하여 분산분석과 T-test를 이용하였다.
독립변수와 종속변수인 직무만족 및 이직성향간의 상관관계를 알아보기 위하여 상관관계분석을 하였는데 그 결과를 요약 기술해 보면 다음과 같다.
근무환경특성변수에서는 근무환경특성과 직무만족은 유의한 정(+)의 상관관계를, 이직성향과는 유의한 부(-)의 상관관계를 갖는 것으로 나타났다.
직무특성변수에서는 직무특성과 직무만족, 그리고 이직성향과의 관계는 모두 유의한 정(+)의 상관관계를 갖는 것으로 나타났다.
개인적특성 변수에서는 직무만족, 이직성향의 관계는 모두 유의한 정(+)의 상관관계를 갖는 것으로 나타났다.
본 연구에서는 이벤트회사 종사원들의 직무만족과 이직성향에 대한 논의를 진행해 왔으며 본 연구 결과에 따라 시사하는 바를 정리해 보면,
첫째, 인구사회학적특성변수와 관련하여 직무만족과 이직성향에 모두 영향을 미치는 요인으로 결혼상태와 임금 수준의 정도가 제기되었다. 따라서 가족부양이나 경력 등을 고려해 승진기회를 제공하고, 그에 따른 적정한 보수체계를 마련해야 할 것이다.
둘째, 근무환경특성 변수와 관련하여 직무만족을 향상시키기 위해서는 각 기관 자체에서 종사자들이 교육 및 연수에 적극적으로 참여할 수 있도록 기회를 마련해주고, 이직성향을 줄이기 위해서 복리후생제도의 정착이 필요하다.
셋째, 직무특성변수와 관련하여 직무의 정체성 정도가 직무만족에 가장 큰 영향을 미치므로 일반기업에서 시행하고 있는 직무설계(Job Design) 및 직무분석(Job Analysis)기법을 일부라도 도입하여 전문인력을 확보해야 하며 이벤트회사 종사원들이 자신만의 고유영역에서 전문성을 최대한 살려 직무에 대한 정체성을 확립할 수 있도록 해야 할 것이다.
넷째, 개인특성변수와 관련하여 조직몰입의 정도가 직무만족과 이직성향에 모두 영향을 미치므로 이벤트 회사는 개인의 욕구가 충족될 수 있도록 종사원을 배치할 때 세심한 주의를 기울이고, 경영자는 종사원들의 복리후생에 진심으로 관심을 가져야 할 것이며, 정확한 업무분장을 통한 큰 자율성과 책임성을 갖도록 유도하고 조직의 목표를 종사자들이 충분히 이해할 수 있도록 하여 조직에 몰입해 나락 수 있도록 해야 할 것이다
본 연구의 핵심적인 문제인 이벤트회사 종사원의 직무만족과 이직성향에 대한 논의는 변화하는 이벤트계의 흐름 속에서 서비스를 제공하는 이벤트회사의 조직적인 ‘인적자원관리’방안을 마련할 수 있도록 기초적인 자료를 제시할 수 있다고 보여지며,
이벤트 회사 종사원들의 일괄적인 직무만족과 이직성향 정도를 파악한 것으로 직무만족과 이직성향을 좌우하는 요인에 대한 보다 심층적인 연구가 이루어 진다면 이벤트 업계의 인적자원을 관리 하는데 중요한 의의를 제공할 수 있을 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 제 1 장 서론 = 1
• 제 1 절 문제제기 및 연구의 필요성 = 1
• 제 2 절 연구의 범위와 방법 = 4
• 제 2 장 이론적 고찰 = 6
• 제 1 절 직무만족에 관한 이론적 고찰 = 6
• 제 2 절 이직에 관한 이론적 고찰 = 14
• 제 3 절 직무만족과 이직성향의 상관성 = 19
• 제 4 절 직무만족과 이직에 영향을 미치는 요인 = 21
• 제 5 절 국·내외 선행연구의 결과 = 23
• 제 3 장 조사설계 = 26
• 제 1 절 연구질문 및 연구모형 = 26
• 제 2 절 변수의 정의 및 조사도구 = 28
• 제 3 절 조사 및 분석방법 = 33
• 제 4 장 분석결과 및 가설의 검증 = 39
• 제 1 절 조사대상자의 인구사회학적 특성 = 39
• 제 2 절 전반적인 직무만족과 이직성향 = 41
• 제 3 절 근무환경 특성이 직무만족과 이직성향에 미치는 영향 = 50
• 제 4 절 직무특성이 직무만족과 이직성향에 미치는 영향 = 52
• 제 5 절 개인적 특성이 직무만족과 이직성향에 미치는 영향 = 54
• 제 6 절 직무만족과 이직성향과의 관계 = 56
• 제 7 절 이직성향에 가장 큰 영향을 미치는 요인 = 57
• 제 5 장 결론 및 제언 = 61
• 제 1 절 연구결과의 요약 = 61
• 제 2 절 제언 및 연구의 한계 = 66
• 참고문헌 = 70
• 부록 (설문지) = 76
• ABSTRACT = 81