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      소셜네트워크서비스(SNS) 품질요인이 사용자 만족과 지속적인 사용의도에 미치는 영향에 관한 연구 = The Effect of Social Network Service`s Quality Factors on User Satisfaction and the Intention to Continued Use

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      https://www.riss.kr/link?id=A82769761

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      다국어 초록 (Multilingual Abstract)

      In recent years, Social Network Service (SNS) have increasingly gained popularity and have simplified and amplified social interaction between online users. This paper mainly discusses the user satisfaction and intention of continuous use. Based on th...

      In recent years, Social Network Service (SNS) have increasingly gained popularity and have simplified and amplified social interaction between online users. This paper mainly discusses the user satisfaction and intention of continuous use. Based on the literature review, two hypotheses were developed and research model is built for testing. Data was collected through questionnaire survey from 260 SNS college student user. The empirical results shows a significant mediating effect for user satisfaction in the relationship between SNS`` quality factors and intention to continued use.

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      참고문헌 (Reference)

      1 김용연, "정보시스템 수용 후 사용상황에서 사용자 평가에 관한 연구" 서울대학교 대학원 2007

      2 Hsu, C. L., "Why do people play on-line games? An extended TAM with social influences and flow experience" 41 (41): 853-868, 2004

      3 Bhattacherjee, A., "Understanding information systems continuance: an expectation- confirmation model" 25 (25): 351-370, 2001

      4 Liao, C., "Theory of planning behavior (TPB) and customer satisfaction in the continued use of e-service: An integrated model" 23 (23): 2804-2822, 2007

      5 McKinny, V., "The measurement of web-customer satisfaction: An expectation and disconfirmation approach" 13 (13): 296-315, 2002

      6 Parasuraman, A., "SERVQUAL: A Multiple-Item Scale For Measuring Consumer Perceptions of Service Quality" 64 (64): 12-40, 1988

      7 Davis, F. D., "Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology" 13 (13): 319-340, 1989

      8 Novak, T. P., "Measuring the Customer Experience in Online Environments: A Structural Modeling Approach" 19 (19): 22-44, 2000

      9 Lin, C. S., "Integrating perceived playfulness into expectation-confirmation model for web portal context" 42 (42): 683-693, 2005

      10 DeLone, W., "Information system success: The quest for the dependent variable" 3 (3): 60-95, 1992

      1 김용연, "정보시스템 수용 후 사용상황에서 사용자 평가에 관한 연구" 서울대학교 대학원 2007

      2 Hsu, C. L., "Why do people play on-line games? An extended TAM with social influences and flow experience" 41 (41): 853-868, 2004

      3 Bhattacherjee, A., "Understanding information systems continuance: an expectation- confirmation model" 25 (25): 351-370, 2001

      4 Liao, C., "Theory of planning behavior (TPB) and customer satisfaction in the continued use of e-service: An integrated model" 23 (23): 2804-2822, 2007

      5 McKinny, V., "The measurement of web-customer satisfaction: An expectation and disconfirmation approach" 13 (13): 296-315, 2002

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      7 Davis, F. D., "Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology" 13 (13): 319-340, 1989

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      9 Lin, C. S., "Integrating perceived playfulness into expectation-confirmation model for web portal context" 42 (42): 683-693, 2005

      10 DeLone, W., "Information system success: The quest for the dependent variable" 3 (3): 60-95, 1992

      11 Zhu, F. X., "ITbased services and service quality in consumer banking" 13 (13): 69-90, 2002

      12 Molla, A., "E-commerce systems success: An attempt to partially extend and repacify the Delone and Mclean model of IS success" 2 (2): 131-141, 2001

      13 Reichheld, F. F., "E-Loyalty: Your Secret Weapon on the Web" 78 (78): 105-114, 2000

      14 Bailey, J. E., "Development of a tool for measuring and analysing computer user satisfaction" 29 (29): 530-545, 1983

      15 Jarvenpaa S. L., "Consumer reactions to electronic shopping on the world wide web" 1 (1): 59-88, 1997

      16 Venkatesh, V., "A theoretical extension of the technology acceptance model: Four longitudinal field studies" 46 (46): 186-204, 2000

      17 Oliver, R. L., "A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions" 17 (17): 460-469, 1980

      18 Parasuraman, A., "A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research" 49 (49): 41-50, 1985

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      2005-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2002-01-01 평가 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
      1999-07-01 평가 등재후보학술지 선정 (신규평가) KCI등재후보
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      기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
      2016 0.88 0.88 0.8
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      0.93 1 0.751 0.38
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