자원기반관점에 따른 프랜차이즈 가맹점 경영성과의 결정요인

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study investigates the performance of franchise chains through the focus of the resource-based view theory. First, according to the resource-based view, this study expect that franchisor's the intangible resources impact positively with performance of the franchise chains. Franchisor's intangible resources refer to specific system know-how and brand name.
Second, this study expect that franchisee's the intangible resources have a positive impact on performance of the franchise chains. Franchisees intangible resources refer to can be divided in exploration(innovation and local market knowledge) and exploitation(quality control and administrative ability) capabilities. Third, the contract terms improves the performance of the franchise chains. This study test the hypotheses with questionnaire survey data from the franchise chains manager.
The results is summarized as follows: The specific system know-how and brand name of the franchisor's are positive and significantly associated with increased performance. Also the exploration and exploitation capabilities of the franchisees are positive and significant, providing support for hypothesis 3, 4.
This study makes the following contribution. Complementary to previous studies that mainly focus on performance consequences of governance structures, this study is the first one that tests a resource-based view and contract terms model of performance in franchise chains. Also this study has important implications for the franchisors and managers. The results indicate that the intangible resources of the franchisor are very important performance drivers in franchise chains. Therefore the franchisor has to invest in the development of the specific system know-how and the brand name in order to create competitive advantage of the franchise system. The franchisor has to include other incentive provisions in the franchise contract, in particular when the local market know-how of the franchisees is very important for the success of the franchise system.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 자원기반관점(resource-based view, RBV)에서 프랜차이즈 가맹점의 경영성과를 조사한다. 첫째, 자원기반관점에 따라 가맹본부의 무형자원인 특유한 시스템의 노하우와 브랜드네임 자산이 가맹점주의 경영성과에 미치는지를 검증한다. 둘째, 가맹점주의 특정한 무형자원인 탐험능력과 활용능력이 프랜차이즈 가맹점의 경영성과에 정의 영향을 미치는지에 대해 검증하도록 한다. 셋째, 프랜차이즈의 계약에서 창업 및 운영비용이 경영성과에 영향을 미치는지를 검증하도록 한다. 본 연구는 국내의 프랜차이즈 가맹점으로부터 획득한 설문 데이터를 이용하여 가설을 검증하도록 한다.
실증분석결과는 가맹본부와 가맹점주의 무형자원은 프랜차이즈 가맹점의 경영성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 자원기반관점을 지지하는 결과로서 가맹본부의 무형자원인 특유의 노하우와 브랜드네임과 가맹점주의 무형자원인 탐험능력과 활용능력은 가맹점이 성공하는데 있어서 매우 중요한 결정요인임을 확인할 수 있었다. 그러나 예상과는 달리 창업 및 운영비용은 가맹점의 경영성과에 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다.
본 연구는 다음과 같은 공헌점을 가지고 있다. 본 연구는 기업지배구조의 성과 결과물에 중점을 둔 선행연구를 보완하기 위하여, 프랜차이즈에서 자원기반관점이 가맹점의 경영성과에 미치는 영향을 분석하였다는 점이다. 본 연구는 가맹본부와 가맹점주의 경영자에게 중요한 영향을 미칠 것으로 기대한다. 가맹본부는 프랜차이즈 시스템의 경쟁우위를 창출하기 위하여 브랜드 네임과 시스템-특유의 노하우 개발에 투자해야 할 것이다. 아울러 가맹본부는 가맹점주의 현지 시장의 노하우가 성공을 위해 아주 중요한 요소인 경우에는 더욱 인센티브 조항을 포함해야 할 것이다.