문제해결과 리더십 = Problem solving & leadership

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 머리말 = 2
• 제1장 문제해결과 의사결정
• 생각해 볼 사례 ＃1 : 직원의 '노르웨이 고등어 아이디어'가 대박 낳다 = 12
• 1.1 문제의 이해 = 14
• 1. 문제란 무엇인가 = 14
• 2. 문제의 유형 = 18
• 3. 성공저해의 요소 = 20
• 1.2 문제해결의 이해 = 23
• 1. 문제해결이란 = 23
• 2. 문제해결 능력이란 = 26
• 1.3 의사결정의 기본 요소 = 32
• 1. 의사결정의 유형 = 32
• 2. 의사결정의 조건 = 38
• 3. 의사결정자의 유형 = 41
• 연습문제 = 44
• 제2장 리더와 리더십
• 생각해 볼 사례 ＃2 : 고 이병철ㆍ정주영ㆍ박태준 회장의 리더십 = 60
• 2.1 리더와 리더십 = 62
• 1. 리더십의 필요성 = 62
• 2. 리더십의 정의 = 63
• 3. 현대 조직에 있어서 리더십의 중요성 = 64
• 4. 리더의 특성이론 = 69
• 5. 리더십의 행동이론(관리격자 이론) = 71
• 2.2 리더십의 유형 = 74
• 1. 변혁적 리더십 = 74
• 2. 비전제시형 리더십 = 78
• 3. 섬기는 리더십 = 79
• 4. 셀프리더십 = 81
• 5. 카리스마적 리더십 = 86
• 2.3 모티베이션 = 89
• 1. 매슬로우의 욕구단계이론 = 90
• 2. 알더퍼의 ERG이론 = 92
• 3. 허즈버그의 2요인이론 = 94
• 4. 맥클리랜드의 성취동기이론 = 96
• 연습문제 = 99
• 제3장 기업과 경영
• 생각해 볼 사례 ＃3 : 홍명보號ㆍ노키아… '성공의 기억'이 失敗 불렀다 = 112
• 3.1 기업의 이해 = 115
• 1. 기업이란 무엇인가 = 115
• 2. 기업의 설립 목적 = 117
• 3. 기업의 형태 = 121
• 4. 기업의 수명주기 = 129
• 3.2 경영의 이해 = 133
• 1. 경영이란 무엇인가 = 133
• 2. 경영목표와 조직 = 136
• 3. 기업의 이해관계자 = 144
• 4. 기업에서 문화란 = 148
• 5. 기업윤리와 사회적 책임 = 152
• 연습문제 = 159
• 제4장 문제진단 단계
• 생각해 볼 사례 ＃4 : 고등어 구우며 '신개념 세탁기' 개발 = 170
• 4.1 문제의 인식과 분석 = 172
• 1. 문제의 원인 파악 = 172
• 2. 정보 수집 = 177
• 3. 문제의 특성 분석 = 180
• 4.2 문제의 결정 = 185
• 1. 문제의 소유권 결정 = 185
• 2. 문제의 선정 = 186
• 3. As Is-To Be 분석 = 189
• 4.3 문제진단 기법 = 192
• 1. 파레토 기법 = 192
• 2. 스왓(SWOT) 분석 = 195
• 3. KT 기법 = 196
• 4. 육하 기법 = 199
• 5. 드릴다운 기법 = 201
• 6. 인과관계 다이어그램 = 202
• 연습문제 = 204
• 제5장 대안개발 단계
• 생각해 볼 사례 ＃5 : 파리 날리던 김포공항 '역발상 성공방정식' = 216
• 5.1 대안의 평가기준 설정 = 218
• 1. 평가기준 개발 = 218
• 2. 제약조건 결정 = 220
• 5.2 대안의 개발 = 221
• 1. 대안의 개발 = 221
• 2. 대안결과의 시나리오 분석 = 229
• 5.3 대안개발 기법 = 234
• 1. 브레인스토밍 기법 = 234
• 2. 유추 기법 = 238
• 3. 역발상 기법 = 241
• 4. 비용／이익 분석 = 243
• 5. 장ㆍ단점 나열법 = 245
• 6. 의사결정나무 기법 = 246
• 연습문제 = 249
• 제6장 대안선택 단계
• 생각해 볼 사례 ＃6 : 성공에 대한 추억이 많은가? 당신은 소유편향에 빠지기 쉽다 = 262
• 6.1 대안의 비교평가 = 265
• 1. 대안의 순위 결정 = 265
• 2. 대안의 민감도 분석 = 267
• 6.2 대안의 결정 = 269
• 1. 최적의 대안 결정 = 269
• 2. 구성원의 합의 도출 = 278
• 6.3 대안선택 기법 = 279
• 1. 스티커 투표 방법 = 279
• 2. 장ㆍ단점 평가 기법 = 280
• 3. 비용ㆍ시간 평가 기법 = 282
• 4. 짝 비교 기법 = 283
• 5. 현실성 테스트 기법 = 285
• 연습문제 = 287
• 제7장 대안의 실행단계와 함정
• 생각해 볼 사례 ＃7 : 전략만 잘 세우면 임무 끝? 실행없는 전략은 '공염불' = 298
• 7.1 대안의 실행과 성과 = 300
• 1. 대안의 실행계획 = 300
• 2. 대안의 추진과 성과 = 301
• 7.2 대안추진 기법 = 304
• 1. 칸트 차트 기법 = 304
• 2. 시나리오 분석 = 305
• 3. 비상상황 계획 = 306
• 7.3 성과의 평가와 피드백 = 309
• 1. 성과의 평가 = 309
• 2. 책임과 피드백 = 312
• 7.4 의사결정의 함정 = 314
• 연습문제 = 322
• 참고문헌 = 329
• 찾아보기 = 333