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      항공사 승객의 자기결정성이 고객참여, 브랜드신뢰, 브랜드시민행동에 미치는 영향

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      목차 (Table of Contents)

      • Abstract
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 이론적 배경
      • Ⅲ. 연구방법
      • Ⅳ. 분석결과
      • Abstract
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 이론적 배경
      • Ⅲ. 연구방법
      • Ⅳ. 분석결과
      • Ⅴ. 결론 및 제언
      • 참고문헌
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      참고문헌 (Reference)

      1 김세희, "호텔직원이 지각한 Workplace fun, 브랜드 몰입, 브랜드 시민행동 간의 구조적 관계: 직무만족의 매개효과를 중심으로" 대한관광경영학회 34 (34): 25-44, 2019

      2 정은별, "호텔 직원이 인식하는 고용기업 브랜드와 브랜드 시민 행동 간의 관계 - 브랜드 몰입의 매개효과를 중심으로 -" 한국관광학회 40 (40): 87-106, 2016

      3 홍영옥, "호텔 레스토랑 직원의 지각된 심리적 주인의식이조직신뢰 및 조직시민행동에 미치는 영향" 한국외식경영학회 15 (15): 273-292, 2012

      4 이미혜, "항공서비스 접점에서 고객참여가 고객만족과 브랜드충성도에 미치는 영향 연구" 글로벌경영학회 11 (11): 213-234, 2014

      5 김화진, "항공사의 경험적·상징적·기능적 브랜드 이미지가 브랜드신뢰 및 브랜드 충성도에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 30 (30): 209-224, 2018

      6 안효정, "항공사 승무원의 조직경력성장이 직무착근도, 브랜드 시민행동, 발언행동에 미치는 영향: 항공사규모와 이직경험의 조절효과" 한국호텔외식관광경영학회 24 (24): 103-120, 2015

      7 오현주, "항공 안전성이 항공사 신뢰와 고객만족에 미치는 차이에 관한 연구: 항공 노선을 중심으로" (사)한국관광레저학회 26 (26): 337-354, 2014

      8 송승헌, "패밀리레스토랑 종사원의 임파워먼트가 신뢰와 조직유효성에 미치는 영향" 한국외식산업학회 9 (9): 15-31, 2013

      9 손해경, "축제참가 후의 감정과 미래 행동의도 간 관계에서 자기 결정성 (SDT)의 조절효과 검증" 한국호텔외식관광경영학회 21 (21): 189-204, 2012

      10 안진우, "지각된 프렌드십이 고객참여 및 시민행동과 협력에 미치는 영향" 대한경영정보학회 35 (35): 155-172, 2016

      1 김세희, "호텔직원이 지각한 Workplace fun, 브랜드 몰입, 브랜드 시민행동 간의 구조적 관계: 직무만족의 매개효과를 중심으로" 대한관광경영학회 34 (34): 25-44, 2019

      2 정은별, "호텔 직원이 인식하는 고용기업 브랜드와 브랜드 시민 행동 간의 관계 - 브랜드 몰입의 매개효과를 중심으로 -" 한국관광학회 40 (40): 87-106, 2016

      3 홍영옥, "호텔 레스토랑 직원의 지각된 심리적 주인의식이조직신뢰 및 조직시민행동에 미치는 영향" 한국외식경영학회 15 (15): 273-292, 2012

      4 이미혜, "항공서비스 접점에서 고객참여가 고객만족과 브랜드충성도에 미치는 영향 연구" 글로벌경영학회 11 (11): 213-234, 2014

      5 김화진, "항공사의 경험적·상징적·기능적 브랜드 이미지가 브랜드신뢰 및 브랜드 충성도에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 30 (30): 209-224, 2018

      6 안효정, "항공사 승무원의 조직경력성장이 직무착근도, 브랜드 시민행동, 발언행동에 미치는 영향: 항공사규모와 이직경험의 조절효과" 한국호텔외식관광경영학회 24 (24): 103-120, 2015

      7 오현주, "항공 안전성이 항공사 신뢰와 고객만족에 미치는 차이에 관한 연구: 항공 노선을 중심으로" (사)한국관광레저학회 26 (26): 337-354, 2014

      8 송승헌, "패밀리레스토랑 종사원의 임파워먼트가 신뢰와 조직유효성에 미치는 영향" 한국외식산업학회 9 (9): 15-31, 2013

      9 손해경, "축제참가 후의 감정과 미래 행동의도 간 관계에서 자기 결정성 (SDT)의 조절효과 검증" 한국호텔외식관광경영학회 21 (21): 189-204, 2012

      10 안진우, "지각된 프렌드십이 고객참여 및 시민행동과 협력에 미치는 영향" 대한경영정보학회 35 (35): 155-172, 2016

      11 이경은, "저비용항공사 종사원의 브랜드 태도와 주관적 경력성공의 관계 연구" 한국호텔외식관광경영학회 25 (25): 37-58, 2016

      12 손영아, "자기결정성 요인이 고객참여와 브랜드몰입 및 브랜드충성도에 미치는 영향 - 5성호텔 객실이용고객을 중심으로-" 한국관광학회 42 (42): 73-96, 2018

      13 최윤실, "윤리적 리더십이 브랜드 몰입 및 브랜드 시민 행동에 미치는 영향: LMX의 조절된 매개효과를 중심으로" 대한관광경영학회 34 (34): 1-19, 2019

      14 강경구, "웨딩홀 예약실 직원의 미적노동이 브랜드 신뢰와 추천의도에 미치는 영향 : 고객의 지각된 진정성의 매개효과를 중심으로" (사)한국관광레저학회 30 (30): 265-288, 2018

      15 이미혜, "여행서비스 접점에서 고객의 자기결정성에 따른 참여가 지각된 책임감, 만족, 행동의도에 미치는 영향" 한국관광연구학회 28 (28): 93-110, 2014

      16 조종구, "스포츠 서비스 접점에서 자기결정성, 고객참여 및 서비스 품질간의 관계" 한국사회체육학회 (53) : 183-194, 2013

      17 김민수, "소셜 커머스 사이트 고객의 이용 동기, 고객참여, 신뢰, 행동의도에 관한 구조적 관계 연구" 한국전략마케팅학회 21 (21): 157-179, 2013

      18 박정준, "서비스종업원의 복수교환관계 지각이 역할외적 행위와 서비스품질에 미치는 영향: 특1급 호텔레스토랑 대상으로" 대구대학교 대학원 2003

      19 서문식, "서비스 산업에서의 고객참여 측정도구 개발: PARTICQUAL" 한국마케팅학회 23 (23): 105-135, 2008

      20 황용철, "서비스 브랜드 선택에 있어서 자기결정성에 의한 구매동기가 인지부조화, 브랜드 태도에 미치는 영향 연구" 한국전략마케팅학회 22 (22): 175-197, 2014

      21 김신애, "브랜드의 다차원적 이미지가 브랜드신뢰 및 충성도에 미치는 영향 - 굿뜨래 공동브랜드를 중심으로 -" 사단법인 한국브랜드디자인학회 11 (11): 35-46, 2013

      22 오서경, "레스토랑 이용고객의 라포, 고객참여행동, 고객시민행동 및 고객만족간의 관계 연구" 한국외식경영학회 20 (20): 189-214, 2017

      23 하동현, "대형항공사의 브랜드 증거와 자아이미지 일치, 브랜드 신뢰, 브랜드 애착, 브랜드 몰입 간의 관계" 대한관광경영학회 33 (33): 197-220, 2018

      24 허경석, "국내 프랜차이즈 베이커리기업의 사회적책임(CSR) 진정성이 브랜드 신뢰 및 브랜드 충성도에 미치는 영향- 대학생을 중심으로 -" 한국외식경영학회 17 (17): 7-28, 2014

      25 우종필, "구조방정식모델 개념과 이해" 한나래출판사 2012

      26 권점옥, "관광객의 지역축제 참여 활성화를 위한 인터넷 축제정보 제공의 유용성에 관한 연구" 한국호텔외식관광경영학회 22 (22): 213-232, 2013

      27 안진우, "관계발전에 따른 서비스 고객참여의 변화 - 잠재성장모형의 적용 -" 대한경영정보학회 38 (38): 121-139, 2019

      28 서문식, "관계마케팅에서 지각된 자기결정성의 역할:관계구축 및 유지단계에서의 종단적 접근" 한국마케팅관리학회 18 (18): 45-86, 2013

      29 조성일, "골프장 이용객의 고객참여행동과 고객시민행동이 서비스품질에 미치는 영향" 한국체육과학회 20 (20): 751-762, 2011

      30 박미정, "고객참여가 고객만족, 신뢰, 고객시민행동에 미치는 영향- 의료서비스를 중심으로-" 한국고객만족경영학회 20 (20): 51-70, 2018

      31 송지희, "고객은 언제 기업의 신제품 개발 웹사이트에 참여할까? 고객의 자기결정성과 임파워먼트를 중심으로" 한국마케팅관리학회 22 (22): 31-51, 2017

      32 Healey, M., "What is branding?" Gustavo Gili 2009

      33 Rupp, M. A., "The impact of technological trust and self-determined motivation on intentions to use wearable fitness technology" 60 (60): 1434-1438, 2016

      34 Morgan, R. M., "The commitment-trust theory of relationship marketing" 20-38, 1994

      35 Fornell, C., "Structural equation modeling and regression : guidelines for research practice" 18 (18): 39-50, 1981

      36 목양숙, "SNS 콘텐츠 커뮤니티 활동에 대한 자기결정성이 관계품질과 커뮤니티 충성도에 미치는 영향" 한국일러스아트학회 18 (18): 93-102, 2015

      37 Deci, E. L., "Overview of self-determination theory: An organismic dialectical perspective" Handbook of self-determination research 3-33, 2002

      38 Bagozzi, R. P., "On the evaluation of structural equation models" 16 (16): 74-94, 1988

      39 Erkmen, E., "Linking brand commitment and brand citizenship behaviors of airline employees" 42 : 47-54, 2015

      40 Ryan, R. M., "Intrinsic and extrinsic motivations : Classic definitions and new directions" 25 (25): 54-67, 2000

      41 Ahn, J., "Influence of customer–firm relationships on customer participation in the service industry" 10 (10): 113-133, 2016

      42 Baumgarth, C., "How strong is the business-to-business brand in the workforce? An empirically-tested model of ‘internal brand equity’in a business-to-business setting" 39 (39): 1250-1260, 2010

      43 Dholakia, U. M., "How customer self-determination influences relational marketing outcomes : evidence from longitudinal field studies" 43 (43): 109-120, 2006

      44 Dabholkar, P. A., "Consumer participation in using online recommendation agents : effects on satisfaction, trust, and purchase intentions" 32 (32): 1433-1449, 2012

      45 Burmann, C., "Building brand commitment" 12 (12): 297-300, 2005

      46 Chen, S. C., "Antecedents of mandatory customer participation in service encounters" 46 : 65-75, 2015

      47 Engström, J., "A self-determination theory perspective on customer participation in service development" 29 (29): 11-521, 2015

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      2017-01-01 평가 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
      2013-05-14 학술지명변경 한글명 : 관광·레저연구 -> 관광레저연구 KCI등재
      2013-05-14 학회명변경 한글명 : 한국관광.레저학회 -> (사)한국관광레저학회 KCI등재
      2013-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2010-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
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      기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
      2016 1.51 1.51 1.63
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      1.77 1.72 1.845 0.36
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