온라인 게임의 애호도 형성에 관한 한미 비교연구: 몰입(flow) 이론과 사회적 일체감(social identification) 이론의 통합 적용

국문 초록 (Abstract)

* 연구요약 (연구내용 및 연구방법)

* 연구내용
성공하는 온라인게임의 특징은 첫째, 게이머들을 몰입하게 하고, 둘째, 많은 사람들이 서로 연결되어 상호작용하여 일체감을 형성하게 하는데 있다. 이러한 일체감은 결국 그들을 묶어주는 바로 그 온라인게임(브랜드)에 대한 애호도를 높여주는 방향으로 진행되는데, 이러한 메카니즘을 보다 체계적인 이론적 근거에 따라 실증적으로 비교분석하는 것이 본 연구의 핵심과제이다.
그러므로, 본 연구의 주요 내용은 소비자에게 제공되는 온라인게임의 컨텐츠요소(특히 스토리, 도전과제 등의 몰입요인들과 아이템교환, 상호커뮤니케이션 등의 사회적 상호작용 요인) 등이 어떻게 외부로 표출되지 않는 인지세계속에서 서로 상호작용하여 몰입, 매력성, 일체감, 애호도 등을 형성하게 되는지에 대한 인지 메카니즘을 규명하고자 하는 것이다.
이러한 보이지 않는 인지세계의 메카니즘의 보다 체계적인 규명을 위해서, 본 연구는 심리학의 몰입(flow) 이론과 사회심리학의 사회적 일체감(social identification) 이론을 통합 적용한다. 본 연구에서는 이 두가지 기존 연구 분야의 문헌을 더욱 체계적으로 고찰하고, 통합적인 연구모델을 구성하여, 본 연구의 내용을 보다 심도있게 규명하려고 한다(본 연구를 위한 기존 문헌고찰과 연구모델 구성은 연구계획서를 참조하시길 바람). 즉 몰입이론에 의해서는 몰입요인들이 어떻게 몰입을 만드는지를 규명하고, 사회적 일체감 이론에 의해서는 몰입과 여타 다른 변수들(사회적 상호작용, 마케팅 활동 등)이 어떻게 일체감을 형성하며, 그 결과 애호도에는 어떻게 영향을 미치는지를 규명한다.

* 연구방법
본 연구는 한국과 미국에서(특히 미국에서) 온라인 게임 소비자들이 어떻게 어느 특정 게임에 몰입하고, 결국 애호도를 형성하게 되는지를 심리학의 몰입이론과 사회적 일체감 이론을 통합적으로 적용하여 실증 (비교)분석하는 것이다. 실증 분석을 위해서는 한국과 미국에서 직접 소비자들을 설문조사하여, 수집한 자료에 근거하여 주요 변수들과의 관계를 LISREL 등 적절한 다변량분석 기법들을 활용하여 분석하고자 한다. 본 연구 조사를 위한 (1) 자료 수집 방식과 (2) 자료분석 및 결과해석을 위한 정리분석 도구 및 절차는 다음과 같다.

- 자료 수집 방법(대상, 도구, 및 절차)
본 연구는 온라인게임에 관한 소비자조사이므랜?본 연구를 위한 설문조사는 온라인을 통한 온라인설문 조사를 실시한다(본 연구자들은 국내에서 여러차례 온라인게임에 관한 설문조사를 온라인으로 성공적으로 실시하여 좋은 결과를 얻는 경험을 가지고 있다). 자료수집 대상은 한국과 미국에서 온라인 포털에 접속하는 사람들 중에서 온라인게임 설문에 관심있어 하는 모든 사람들로 하여, 온라인게임 소비자들의 연령층 분포 등을 한 미간 비교할 수 있게 한다. 자료 수집 도구는 온라인 배너를 통한 온라인 설문방식으로서, 해당 포털에 배너로 설문조사를 알리고, 설문에 참여코자 하는 사람들은 클릭으로 설문에 참여하게 된다.
응답자들은 워크레프트, 리니지, 디아블로, 포트리스, FIFA 2003 등 각자 자신이 좋아하는 게임을 선택하게 한다. 이여서 응답자들이 좋아하는 게임에 대해 광고 등의 마케팅 활동요소, 사회적 상호작용요소, 몰입(flow)요소, 브랜드 매력성 요소, 브랜드 일체감 요소, 게임브랜드 애호도 요소, 구전 요소에 대하여 응답하도록 한다. 이때, 소비자들의 응답내용은 자동적으로 지정된 서버에 저장되어 분석에 즉시 사용토록 된다.

- 자료 분석 및 결과 해석을 위한 정리분석 도구 및 절차
온라인 설문방식으로 미리 프로그램된 방식으로 자동적으로 저장된 자료는 SAS나 LISREL 등의 분석 도구를 사용하여 분석 및 해석을 위한 다변량분석 및 검증 기법 도구를 사용한다. 여기서, 우리는 온라인 설문조사의 약점으로 지적되고 있는 성의없는 응답 또는 여러번의 응답 등을 먼저 체크하기 하는 프로세스를 밟는다. 이것을 위해 이미 설문지에 포함된 검증용 항목을 활용하여, 불성실한 답변이나 한 사람이 여러번 답변한 경우등의 응답을 분석에서 제외시킨다. 그후, 각 개념들의 측정치가 신뢰성과 타당성이 있는지를 Cronbach alpha 계수, 판별타당성 및 수렴타당성 분석 등을 실시한다. 그후, 신뢰성과 타당성을 검증한 변수들에 한하여 그들간의 관계를 LISREL 등 적절한 기법을 활용하여 검증한다. 한국과 미국과의 비교 분석을 위해서는 어느 면에서 유사성과 상이성이 존재하는지를 F검증기법 등을 사용하여 규명한다.