전자 상거래 모바일 플랫폼 사용자 이용동기가 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구 = The Effects of Mobile Platform Usage Motives in e-commerce on Behavioral Intention

국문 초록 (Abstract)

인터넷 보급은 중국 B2C전자상거래의 빠른 발전을 촉진시켰으며 이동 통신 기술의 성숙과 모바일 지능
단말기의 광범위한 사용으로 모바일 전 자상거래는 날로 커져갔고 전자상거래시장의 구도 또한 변화를 거쳤다.
모바일 비즈니스의 세계 속, 비즈니스 플랫폼은 개인의 컴퓨터에만 의존 하지 않고 모바일 지능 단말기로 확산되었으며
무선 모바일 인터넷 또한 유선 인터넷을 대체했다. 따라서 전통 인터넷 전자상거래 소비자만족도의 영향 요인은
모바일 비즈니스에 사용되지 않았다.
이러한 연구 배경 아래 본문의 모바일 전자상거래 또한 연구대상이되었으며 운용 이론분석과 실증분석의 상호 결합의 방법을 통해
소비자 신뢰도와 만족도에 대한 영향 요인을 연구했다. 국내외 학자가 소비자 신뢰도와 만족도 연구에 대한 성과를 기초로 결합하여
본문에서는 중국 소비자의 특징을 결합하여 신뢰도와 만족도에 영향을 주는 요인을 모바일 전자상거래 제품지각, 고객 서비스,
소비자위험과 쇼핑경험 등 4가지 방면으로 추려내었고 모바일 전자상거래 소비자 신뢰도와 만족도에 영향을 미치는 요인에 관한
연구모형을 수립했다. 운용 실증분석 방법을 더해 검정을 실시했으며 얻은 결론을 얻었다.
문장 마지막 부분에 얻은 결과에 대한 분석을 진행했는데 모바일 전자 상거래기업은 어떻게 소비자만족도를 높이는가에 대해
필자의 건의가 들어갔고 미래 연구방향을 제기했다. 따라서 본 논문 연구는 모바일 비즈니스 기업의 경영 발전에 대해 중요한 이론과 실천의의를 제기한다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 목 차 ⅰ
• 그 림 목 차 iv
• 표 목 차 v
• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구의 배경 및 연구목적 1
• 1. 연구의 배경 1
• 2. 연구의 목적 6
• 제2절 중국 및 해외 전자상거래시장 현황 7
• 1. 중국 전자상거래시장 현황 7
• 2. 중국 전자상거래시장 현특징 12
• 3. 세계 전자상거래시장 현황 13
• 제3절 연구의 방법과 절차 16
• 1. 연구의 방법 16
• 2. 연구의 절차 17
• 제2장 이론적 고찰 및 선행연구 19
• 제1절 전자상거래에 관한 이론적 고찰 19
• 1. 전자상거래의 정의 및 개념 19
• 2. 전자상거래 유형 22
• 3. 모바일 전자상거래 특징 23
• 제2절 전자상거래 모바일 플랫폼 이용 동기 25
• 1. 제품지각 28
• 2. 고객서비스 28
• 3. 소비자 위험 30
• 4. 쇼핑경험 30
• 제3절 매개변수 32
• 1. 고객만족도 32
• 제4절 행동의도 35
• 1. 행동의도의 개념 35
• 2. 행동의도에 과한 선행연구 37
• 제3장 연구모형 및 연구방법 39
• 제1절 연구모형과 가설 39
• 1. 선행논문의 연구모형 연구 39
• 2. 선행연구와의 차별성 41
• 3. 연구모형 44
• 4. 연구의 가설 45
• 5. 변수의 조작적 정의 47
• 6. 측정도구 48
• 제2절 연구방법 50
• 1. 표본의 선정 및 자료의 수집 50
• 2. 설문지의 구성 51
• 3. 분석방법 52
• 제4장 연구 결과 54
• 1. 표본의 인구통계학적 특성 54
• 2. 신뢰성 검증과 타당성 분석 56
• 3. 상관관계 분석 60
• 4. 연구가설의 검증 61
• 5. 가설검정 결과(종합) 64
• 제5장 결 론 66
• 1. 연구결과에 대한 논의 및 의의 66
• 2. 정책적 시사점 68
• 3. 연구의 한계점 및 향후 연구방향 70
• 참 고 문 헌 71
• ABSTRACT 80
• 부 록 81