조직상황요인 및 위기관리 인식요인이 위기관리 PR전락의 수용에 미치는 영향 연구 = The Impact of Organizational Characteristics and Perceptions toward Crisis Management on the Acceptance of Crisis Management Strategies

국문 초록 (Abstract)

>이 연구는 체계이론과 환경적응론적 관점에서 조직상황요인 및 위기관리 인식요인에 주목하고 이들 요인이 위기관리PR전략의 수용(매뉴얼 전략, 위기팀 전략, 미디어 전략, 시스템 전략)에 어떤 영향을 미치는지 실증적으로 검증한 것이다. 이 연구를 위해 한국 300대 기업의 위기관리 책임자를 대상으로 웹메일 서베이를 실시하였고, 111개 기업이 응답하여 37%의 응답율을 확보하였다. 연구결과 조직상황요인과 위기관리 인식요인 둘 다 위기관리PR전략의 수용에 영향을 미치는 것으로 나타난다. 사원수와 매출액이 많고 기업순위가 높을수록 위기관리PR전략을 잘 수용하고 있으며, 특히 업종 특성이 다른 조직상황변인보다 설명력이 큰 것으로 나타난다. 위기관리 인식요인(위기개념, 위기유형, 단계, 공중에 대한 인식) 역시 위기관리PR전략의 수용과 매우 높은 상관관계를 갖고 있으며, 결과적으로 위기관리 인식요인이 조직상황요인보다 위기관리PR전략의 수용에 더 큰 영향을 미치는 것으로 검증되었다.

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