T.G.I.F. 시대의 인천지역 관광정보에 대한 IPA 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study purposed to make a comparative analysis of the importance and performance of tourist information on Incheon provided to tourists visiting around open ports in the Incheon area through SNS such as Twitter, Google, i-Phone and Facebook. In addition, it investigated the effect relation between performance factors and people`s satisfaction with and intention to recommend tourist information on Incheon. In the results of comparative analysis on the mean importance and performance of the key attributes of tourist information on Incheon provided through SNS, the attributes considered very important by the respondents were the reliability and accuracy of tourist information on Incheon on SNS. On the contrary, in the results of surveying users` satisfaction with the performance of tourist information, they showed the highest satisfaction with the convenience and simple structure of the system. In particular, a large difference was observed between importance and satisfaction in the specificity of tourist contents and the utility of tourist contents. This suggests the need of improvement in these attributes.

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