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DEA 모형에 의한 서비스 운영의 기술적 효율성 평가: 컨택센터 서비스를 중심으로
조건 ( Geon Cho ) , 이경재 ( Kyoung Jae Lee ),소순후 ( Soon Hu So ) 한국품질경영학회 2009 p.1-11
조선기자재 관련 기계금속업체의 품질,환경경영시스템 평가: 인증심사결과 사례연구
박동준 ( Dong Joon Park ) , 강병환 ( Byung Hwan Kang ),김호균 ( Ho Gyun Kim ) 한국품질경영학회 2009 p.12-21
TOC와 BSC를 활용한 중소기업형 성과보상제 추진모형 구축 및 사례분석
황영제 ( Young Je Hwang ) , 권혁무 ( Hyuck Moo Kwon ) 한국품질경영학회 2009 p.22-31
강기두 ( Gi Du Kang ) , 안승호 ( Seung Ho Ahn ),전홍식 ( Hong Sik Cheon ),이우영 ( Woo Yeong Lee ) 한국품질경영학회 2009 p.32-45
대용변수를 이용한 $\bar{X}$ 관리도의 경제적 설계
이태훈, 이재훈,이민구,이주호,Lee, Tae-Hoon,Lee, Jae-Hoon,Lee, Min-Koo,Lee, Joo-Ho 한국품질경영학회 2009 p.46-57
이태훈 ( Tae Hoon Lee ) , 이재훈 ( Jae Hoon Lee ),이민구 ( Min Koo Lee ),이주호 ( Joo Ho Lee ) 한국품질경영학회 2009 p.46-57
요소만족과 고객만족이 NPS(순추천고객지수)의 추천의향에 미치는 영향에 관한 실증 연구 -부엌가구를 중심으로-
김규식 ( Kyu Sik Kim ) , 이상복 ( Sang Bok Ree ) 한국품질경영학회 2009 p.58-67
문제해결을 위한 QC 도구의 체계적 활용방안에 대한 연구
윤태홍 ( Tae Hong Yun ) , 김창열 ( Chang Yeol Kim ),변재현 ( Jai Hyun Byun ) 한국품질경영학회 2009 p.68-77