한국 제조기업의 디지털 전환 인식과 혁신성과 간의 비선형적 관계: 도입 수준과 대응 수준의 조절효과 = The Non-linear Relationship between Digital Transformation Perception and Innovation Performance in Korean Manufacturing Companies: The Moderating Effect of Implementation Level and Response Capability

국문 초록 (Abstract)

디지털 전환(Digital Transformation, DX)은 급변하는 시장 환경과 기술 발전에 따라 기업의 생존과 경쟁력 확보에 필수적인 요소로 부각되며, 최근 모든 산업 분야에서 중요한 혁신 과제로 대두되고 있다. 특히 코로나19 팬데믹 이후 비대면 경제가 급속히 확산되면서 기업들은 디지털 기술을 활용한 비즈니스 모델 혁신과 운영 효율성 증대에 적극적으로 나서고 있다.
본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 기술수용모델에 기반하여 디지털 전환 인식과 혁신성과 간의 U자형 관계를 검증한다. 기존 연구들이 주로 긍정적 인식이 높을수록 혁신성과가 향상된다는 선형적 관계에 초점을 맞춘 것과 달리, 본 연구는 디지털 전환에 대한 인식이 매우 낮을 경우 혁신성과가 감소하지만, 일정 수준 이상의 인식은 혁신성을 향상시킬 수 있다는 새로운 관점을 제시한다. 둘째, 디지털 전환 도입 수준이 이러한 U자형 관계를 강화시키는 조절효과를 분석한다. 실제로 디지털 신기술의 도입은 조직 구성원들의 디지털 기술 인식을 실질적인 혁신성과로 전환시키는 촉매 역할을 할 것으로 예상된다. 셋째, 기업의 디지털 전환 대응 수준이 가지는 조절효과를검증한다. 디지털 전환 대응 수준은 디지털 전환 인식이 실제 혁신성과로 이어지는 과정에서 중요한 촉진제 역할을 할 것으로 기대된다.
본 연구는 과학기술정책연구원(STEPI)의 ‘기술혁신조사 2022’ 데이터를 활용하여 실증 분석을 수행하였다. 연구결과, 제시된 가설들은 모두 지지되었으며, 디지털 전환 인식과 혁신성과 간의 U자형 관계, 그리고 디지털 전환도입 수준과 대응 수준이 이 관계에 미치는 긍정적인 조절효과가 실증적으로 보여주었다.
본 연구의 결과는 디지털 전환 시대에 기업들이 취해야 할 전략적 방향을 제시하며, 특히 디지털 기술에 대한 긍정적인 인식을 적극적으로 형성하고 관리하는 것이 필수적임을 강조한다. 또한, 기업들이 디지털 전환을 실질적으로 도입하고, 이에 대한 적절한 대응 능력을 갖추는 것이 혁신성과를 극대화하는 데 중요한 역할을 한다는 실무적 시사점을 제공한다. 더불어, 디지털 전환과 혁신성과 간의 관계에 대한 이론적 논의를 심화시키고, 향후 연구에서 다뤄야 할 중요한 변수들을 제시하는 등 학술적으로도 중요한 기여를 한다. 이 연구는 기업들이 디지털 전환을 추진하는 과정에서 직면할 수 있는 복합적인 요인들을 보다 체계적으로 이해하고, 전략적 대응을 강화하는데 실질적인 통찰을 제공할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Digital transformation (DX) has emerged as a critical factor for corporate survival and competitiveness in response to rapidly changing market environments and technological advancements, becoming a key innovation task across all industries. Particularly, following the COVID-19 pandemic, the rise of the remote economy has accelerated, prompting companies to actively engage in business model innovation and enhance operational efficiency through digital technologies. According to McKinsey (2022), more than 85% of global companies have adopted digital transformation as a core management strategy, reflecting a 32% increase from 2019.
The purpose of this study are as follows. First, to validate the U-shaped relationship between digital transformation perception and innovation performance. While existing studies have primarily focused on the linear relationship between higher positive perceptions and improved innovation performance, this study presents a new perspective: innovation performance declines when digital transformation perception is very low, but increases when the perception reaches a certain positive threshold. Second, to analyze the moderating effect of digital transformation implementation level on this U-shaped relationship. The introduction of new digital technologies is expected to serve as a catalyst, transforming digital perceptions into tangible innovation performance. Third, to examine the moderating effect of a company’s digital transformation response capability. The level of agility and adaptability, which represent a company’s response to digital transformation, is anticipated to play a crucial role in facilitating the process by which digital transformation perceptions lead to innovation performance.
This study utilizes data from the ‘Technology Innovation Survey 2022’ conducted by the Science and Technology Policy Institute (STEPI) for empirical analysis. The results of the study support all of the proposed hypotheses, demonstrating the U-shaped relationship between digital transformation perception and innovation performance, as well as the positive moderating effects of digital transformation implementation level and response capability on this relationship. The findings provide strategic directions that companies should follow in the era of digital transformation, emphasizing the importance of actively shaping and managing positive perceptions of digital technologies. Additionally, it highlights the crucial role that practical digital transformation implementation level and appropriate response capabilities play in maximizing innovation performance. Moreover, this study contributes to the theoretical discussion on the relationship between digital transformation and innovation performance, offering insights into critical variables that should be addressed in future research. This research provides valuable practical implications, offering a deeper understanding of the complex factors that companies may encounter as they pursue digital transformation.