크라우드 펀딩 플랫폼 내 정보품질이 사용자의 확산의도에 미치는 영향 = The Impact of Information Quality in Crowdfunding Platforms on Users' Dissemination Intention

국문 초록 (Abstract)

크라우드 펀딩은 소셜 네트워크 기반의 온라인 플랫폼을 활용하여 다수의 소액 투자자로부터 후원이나 투자를 유치함으로써 자금을 조달하는 과정이다. 특히, 자본이 부족한 초기 스타트업에게 크라우드 펀딩은 중요한 자원 조달 수단으로 작용한다. 그러나 크라우드 펀딩의 전반적인 성공률은 여전히 낮으며, 성공 가능성을 높이는 방안에 대한 연구는 학문적·실무적 측면에서 지속적인 관심을 받고 있다. 기존 연구들은 주로 펀딩 성공 요인에 집중해 왔으나, 플랫폼에서 제공되는 정보의 특성이 사용자의 확산의도에 미치는 영향에 대한 연구는 상대적으로 부족한 실정이다. 이에 본 연구는 크라우드 펀딩 플랫폼 내 정보품질을 실재감, 관련성, 최신성의 세 가지 차원으로 정의하고, 2차 반영적-형성적(Reflective-Formative) 모델을 적용하여 정보품질, 사용자 만족, 지각된 가치, 그리고 확산의도 간의 구조적 관계를 분석하였다. 온라인 설문조사를 통해 데이터를 수집하였으며 PLS-SEM을 활용하여 가설을 검증하였다. 분석 결과, 정보품질은 지각된 가치, 사용자 만족과 확산의도에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 지각된 가치와 사용자 만족은 확산의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 정보품질과 확산의도 간의 관계에서 지각된 가치와 사용자 만족이 중요한 매개 역할을 한다는 점이 검증되었다. 이러한 결과는 크라우드 펀딩 플랫폼에서 정보품질이 사용자 관계 형성과 장기적인 성장에 중요한 전략적 요소임을 강조하며, 기존 연구보다 더 깊이 있는 사용자 행동 메커니즘을 규명하였다는 점에서 학문적 의의가 있다. 이를 기반으로 스타트업이 펀딩 성공을 위한 전략을 수립하는 데 실무적인 시사점을 제공한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Crowdfunding is a process that utilizes social network-based online platforms to attract funding or investment from a large number of small-scale investors. It serves as a crucial resource mobilization tool for capital-constrained early-stage startups. However, the overall success rate of crowdfunding remains relatively low, and increasing its success continues to be a key topic of academic and practical interest. While previous studies have primarily focused on the success factors of crowdfunding campaigns, research on how the characteristics of the information provided on platforms influence users’ dissemination intentions has been relatively scarce. To address this gap, this study defines information quality in crowdfunding platforms in terms of three dimensions: perceived realism, relevance, and timeliness. A second-order reflective-formative model was applied to analyze the structural relationships among information quality, user satisfaction, perceived value, and dissemination intention. Data were collected through an online survey and analyzed using PLS-SEM to test the hypotheses. The results indicate that information quality has a significant positive effect on perceived value, user satisfaction, and dissemination intentions. Additionally, perceived value and user satisfaction positively influence dissemination intention. Furthermore, the findings confirm that perceived value and user satisfaction play a crucial mediating role in the relationship between information quality and dissemination intention. These findings emphasize the strategic importance of information quality in building user engagement and long-term platform growth, offering deeper insights into user behavior mechanisms compared to previous studies. Based on these results, practical implications are provided for startups to develop strategies for crowdfunding success.