도시공원축제 선택속성이 도시태도와 감정반응에 미치는 영향 : 유성 국화전시회를 중심으로 = The Effects of Urban Park Festival Choice Attributes on Urban Attitude and Emotional Responses: Focused on the Yuseong Chrysanthemum Exhibition

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study was conducted on the Chrysanthemum Exhibition at Yurim Park in Yuseong-gu to find out how the optional nature of the festival affects urban attitudes and emotional reactions. A total of 395 effective samples were obtained and used for empirical analysis. The questionnaire collected for empirical analysis was analyzed using the statistical program, SPSS Win 26. The analysis methods included reliability analysis, factor analysis, multiple regression analysis, and simple regression analysis for statistical reliability and feasibility review.
The results of the study showed that, first of all, the factors that the optional attributes of the festival affect the city's attitude were exhibition programs, convenience of use, and locality. These results were considered to have an important impact on urban attitudes by 1,100 chrysanthemum sculptures that created the Yuseong-gu character "Yuseong," local folktales "hak," and Yuseong Hot Springs in storytelling format.
Second, the optional attributes of the festival were shown as factors affecting the emotional response, such as exhibition programs, convenience of use, and locality. Unlike other festivals, this is judged to be a differentiated exhibition program that can affect visitors' emotional reactions.
Third, it was analyzed that urban attitude affects emotional response. Visitors who are friendly to the city's attitude can induce continued interest and visits to the host city of the festival by showing positive emotional reactions in their emotional responses.

참고문헌 (Reference)

1 최주호, "호텔서비스 인카운터에서의 지각된 서비스품질, 고객태도, 만족, 재이용 의도간의 영향관계" (사)한국관광레저학회 15 (15): 59-77, 2003

2 이정실, "호텔레스토랑의 서비스 스케이프, 감정적 반응 그리고행동의도와의 관계- 부산지역 관광호텔 중심으로 -" 한국서비스경영학회 6 (6): 105-128, 2005

3 고석면, "호텔레스토랑의 물리적 환경, 종사원의 심리적 반응 그리고 조직몰입과의 관계" 관광경영학회 13 (13): 1-24, 2009

4 송지준, "호텔 커피숍의 서비스품질에 따른 고객태도, 애호도, 가치와 만족의 구조적 관계" 한국외식경영학회 9 (9): 67-88, 2006

5 최승만, "호텔 레스토랑의 물리적 환경지각이 감정 반응, 고객만족, 재구매의도 및 추천의도에 미치는 영향" 세종대학교 대학원 2008

6 박윤미, "항공사 브랜드 태도와 소비자-브랜드 감성관계가 고객만족에 미치는 영향에 대한 탐색적 연구" 293-311, 2011

7 이경미, "항공사 기내 서비스 속성이 고객감정과 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구" 대한경영학회 22 (22): 1381-1402, 2009

8 고재윤, "티(Tea) 커뮤니케이션" 세경출판사 2015

9 김창수, "테마파크 환경 지각이 방문객 감정반응 및 사후행동에 미치는 영향" 관광경영학회 13 (13): 43-65, 2009

10 이재곤, "테마관광의 체험요소가 감정반응과 장소애착 및 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구" 관광경영학회 22 (22): 371-400, 2018

11 이정학, "축제이벤트" 대왕사 2011

12 정명희, "축제방문객이 지각한 도시축제의 사회문화적 영향" 15 : 243-263, 2003

13 원미란, "축제 체험요소가 감정반응, 몰입, 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향" 극동대학교 대학원 2018

14 한지훈, "지역축제 서비스 품질의 만족이 재방문 의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 안동국제탈춤페스티벌을 중심으로" 경희대학교 대학원 2005

15 백운일, "지역축제 관광행동 및 지출에 관한 연구 : 축제 간 비교를 중심으로" 세종대학교 대학원 2009

16 김성혁, "지역축제 관광객의 시장세분화와 선택속성에 관한 실증적 연구: 10대 지역축제를 중심으로" 24 (24): 259-280, 2000

17 이애리, "지역문화 축제의 선택속성의 중요도에 대한 지각차이 및 만족도가 행동의도에 미치는 영향 : 부여 서동연꽃 축제 방문객을 대상으로" 한국호텔관광학회 12 (12): 291-307, 2010

18 이용기, "지각된 환경단서가 방문객 만족과 충성도에 미치는 영향: 수안보 온천축제의 경우" 한국관광학회 27 (27): 85-104, 2003

19 주현식, "전시회 참가동기와 만족에 대한 차이분석 연구" 41-50, 2005

20 이준재, "잠재고객의 호텔웨딩 인적서비스상품에 대한 인식과 감정반응" 한국콘텐츠학회 9 (9): 342-351, 2009

21 이은경, "의류쇼핑성향에 따른 점포내 환경에 대한 인지적·감정적·행동적 반응" 한양대학교 대학원 2001

22 이형룡, "외식업의 서비스 실패에 대한 회복고객의 감정반응 및 구매의도에 미치는 영향" 한국호텔외식관광경영학회 14 (14): 295-316, 2005

23 한명숙, "수목원 서비스 증진을 위한 전시 이벤트 평가 및 효과분석:대구수목원 국화전시회를 중심으로" 경북대학교 대학원 2019

24 김범수, "수도권 거주 중년여성의 숲 체험 경험이 행복과 긍정심리에 미치는 영향" 한국산림휴양복지학회 17 (17): 65-73, 2013

25 임지연, "서울시내 특1급 호텔 웨딩연회상품의 선택속성이 고객의 감정반응에 따라 구매의도에 미치는 영향" 세종대학교 대학원 2016

26 안은미, "서비스 상품에 대한 사전기대 불일치와 우연인식정도가 소비자 반응에 미치는 영향" 한국광고학회 25 (25): 247-266, 2014

27 이유재, "브랜드 퍼스낼리티-브랜드 동일시-브랜드자산 모형:이용자와 비이용자간 차이에 대한 탐색적 연구" 한국마케팅학회 17 (17): 1-33, 2002

28 김수미, "문화관광축제의 축제 적합성이 지역 마케팅 효과에 미치는 영향" 동북아관광학회 8 (8): 43-59, 2012

29 박순천, "문화관광축제 체험이 개최지 브랜드자산에 미치는 영향 : 몰입의 매개효과를 중심으로" 경기대학교 대학원 2014

30 최길성, "도시축제와 민족주의" 21 (21): 463-474, 2001

31 황욱선, "도시축제 서비스품질이 방문객의 중요도·만족도와 행동의도에 미치는 영향 - 원주 다이내믹페스티벌을 대상으로 -" 한국관광산업학회 41 (41): 217-237, 2016

32 오주연, "도시브랜드의 전략적 관리를 위한 이미지 요인에 관한 연구 : 다국적 소비자의 인식과 행동특성을 중심으로" 한국외국어대학교 대학원 2012

33 구자룡, "도시브랜드 자산의 평가와 지수화에 관한 연구" 한국생산성학회 22 (22): 177-205, 2008

34 박해성, "도시관광 선택속성의 시장세분화에 따른 도시이미지 및 만족도연구" 호남대학교 대학원 2018

35 김보애, "도시공원의 문화예술프로그램 연구" 추계예술대학교 예술경영대학원 2006

36 전기흥, "관광지의 선택속성이 도시 브랜드 이미지에 미치는 영향: 전주시를 대상으로" 한국문화산업학회 14 (14): 169-175, 2014

37 교만, "관광이벤트 유무에 따른 정원관광 체험품질이 체험기억, 체험 만족도 및 행동의도에 미치는 영향에 관한" 배재대학교 대학원 2018

38 김세준, "감정반응 요인이 소셜 네트워크 서비스 이용의도에 미치는 영향" 경희대학교 대학원 2013

39 Kerller, K. L., "The Importance of Corporate Brand Personality Traits to a Successful 21st Century Business" 14 (14): 74-81, 2006

40 김시중, "MICE 기획가의 전시컨벤션 개최지역 선택속성 중요도 및 만족도 분석" 한국지역지리학회 11 (11): 440-457, 2005

41 최성일, "IPA를 활용한 커피전문점 선택속성에 대한 고객의 인식차이에 관한 연구" 한국관광연구학회 30 (30): 117-135, 2016

42 Benfield, R. W, "Garden tourism" CABI 2013

43 Ballantyne, R., "Environmental awareness, interests and motives of botanic gardens visitors: Implications for interpretive practice" 29 (29): 439-444, 2008

44 Zeelenberg, M., "Beyond valence in customer dissatisfation: A review and new findings on behavioral responses to regret and disappointment in failed services" 57 (57): 445-455, 2004