소비자 관점에서 제품 디자인 가치 차원 및 척도 개발 = Development of Dimensions and Measurement Scales of Product Design Value in the Perspectives of Consumers

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

It is necessary to understand consumer's perceived value toward product design for creatingcustomer value through product design. Therefore, this study develops design value dimensions andmeasurement scales in the perspectives of consumers’ value and investigated relationships amongvalue dimensions of design, brand attitude, and brand equity. In addition, consumers’ perceptiontoward design could be different in terms of characteristics of products. Thus, this study exploreshow the relationship among value dimensions of design, brand attitude, and brand equity arediffered by product types. The results of this research are as follows. Firstly, 7 value dimensions ofproduct design which consumers perceived (uniqueness, emotional satisfaction, practicality, symbolism,brand suitability, formality, social acceptability) and 31 measurement scales are developed. Secondly,emotional satisfaction, practicality, symbolism, brand suitability, and social acceptability valuedimensions have significant influences on brand attitude. However, uniqueness and formality valuedimensions do not have effects on brand attitude significantly. Lastly, the results of comparing theeffect of design value dimensions on brand attitude shows that social acceptability value dimensioninfluences brand attitude in both utilitarian and hedonic products. Especially, in case of utilitarianproduct, practicality value dimension is relatively more important than other value dimensions andemotional satisfaction value is the most important design value dimension for building up favorablebrand attitude.

국문 초록 (Abstract)

제품 디자인을 통한 고객 가치 창출은 결국 소비자가 제품 디자인에 대해 지각하는 가치를 이해하고 파악하는 것이 우선되어야 할 필요가 있다. 따라서 본 연구에서는 소비자 관점에서의 디자인 가치차원과 각 차원별 측정척도를 개발하고 디자인 가치 차원과 브랜드 태도 및 브랜드 자산 간의 관계를 검증하였다. 또한 개발된 디자인 가치차원이 제품유형에 따라 브랜드 태도에 미치는 영향정도가 어떻게 다른지를 검증해보았다. 연구결과 소비자 관점에서의 디자인 가치 7개요인(독창성, 정서만족, 실용성, 상징성, 브랜드 적합성, 조형성, 사회적 수용성)과 31개의 측정항목이 개발되었다. 디자인 가치와 브랜드 태도, 브랜드 자산과의 관계를 검증한 결과 디자인 가치차원 중 독창성과 조형성을 제외한 정서만족, 실용성, 상징성, 사회적 수용성, 브랜드 적합성 가치가 브랜드 태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 제품유형 간의 비교결과 디자인가치 요인 중 사회적 수용성은 실용재와 쾌락재 모두에서 브랜드 태도에 긍정적인 영향을 미치는 공통적인 디자인 가치인 것으로 나타났으며 실용재의 경우에는 실용성, 사회적 수용성, 브랜드 적합성 가치가, 쾌락재에서는 정서만족과 상징성, 사회적 수용성 가치가 브랜드 태도에 긍정적인 영향을 미치는 요인인 것으로 나타났다. 특히, 실용재의 경우 디자인의 실용적 가치가 다른가치요인들보다 호의적인 브랜드 태도를 형성하는데 상대적으로 더 중요한 요인이며, 쾌락재의경우에는 정서만족 가치가 호의적 브랜드 태도를 형성하는 가장 중요한 디자인 가치 요인인 것으로 나타났다.

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