세무공무원의 조직문화가 조직만족과 직무성과에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 세무공무원들의 직무성과의 향상을 위하여 세무조직에서 형성되고 있는 조직문화를 전제로, 조직만족이 중요한 역할을 한다는 인식하에 이들 변인들 간의 인과경로를 분석하여 조직문화와 직무성과의 기본방향과 시사점을 제시하는데 그 목적이 있었다. 분석결과, 혁신문화를 제외한 관계문화와 위계문화, 과업문화는 조직만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 조직만족이 높을수록 세무행정업무수행의 효율성을 높아져 직무성과가 높아지는 것으로 나타났다. 이는 세무조직에서 나타나는 위계적이고 팀워크를 통한 업무수행을 강조하는 관계문화 그리고 성과를 강조하는 과업지향적인문화가 과세행정업무를 수행하는 세무조직문화의 특성이 직무성과에 반영된 결과로서, 세무조직의 경쟁력을 높이고 조직에 대해 세무공무원들의 근무에 대한 보람을 느끼게 하여 직무성과를 효율적으로 높이기 위해서는 주인의식을 갖고 자율적으로 책임감 있게 처리해 갈 수 있는 조직문화를 조성해 주어야 할 것으로 판단된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to present basic directions and implications of the organizational culture and job performance by analysis of the causal path between the variables acknowledging the important role of the organizational satisfaction on the assumption that the organizational culture which is developed for improvement of the revenue officer’s job performance by the taxation organization. In the results of analysis, the clan culture, hierarchy culture and market culture except the culture of innovation have positive effects on the organizational satisfaction, and the higher the organizational satisfaction, the higher efficiency of the performance of the tax administration affairs become, so the job performance becomes increase. This can be the results that the characteristics of the tax organizational culture which conducts the taxation administration affairs by the clan culture which is hierarchical and emphasizes the business performance through teamwork, and the market culture which emphasizes the results reflect the job performance. Therefore, the organizational culture that develops sense of ownership and being performed autonomously and responsibly should be created in order to increase the competitiveness in the organizations and to increase the job performance efficiently by the members of the organization to have worthwhile feeling.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Abstract
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경 및 가설의 설정
• Ⅲ. 연구 설계
• Ⅳ. 분석결과 및 논의
• Ⅵ. 결론
• 참고문헌
• 저자소개

참고문헌 (Reference)

1 전희원, "호텔종사원의 집단응집력과 자긍심이 조직몰입, 직무만족 및 직무성과에 미치는 영향" 대한관광경영학회 22 (22): 285-307, 2007

2 김호정, "행정조직과 기업조직의 조직문화 비교" 한국행정학회 38 (38): 49-67, 2004

3 윤지연, "패밀리레스토랑 종사원의 직무만족에 따른 업체 경영성과(BSC)에 대한 연구" 한국외식경영학회 10 (10): 7-29, 2007

4 김선봉, "조직행동론" 민영사 1996

5 김우성, "대도시 상업스포츠센터의 조직문화에 관한 연구" 12 : 217-226, 1999

6 이환범, "기초자치단체 행정역량 강화를 위한 행정문화 혁신에 관한 연구" 한국정책과학학회 12 (12): 19-43, 2008

7 이도화, "근로윤리가 직무성과와 직무만족 및 직업만족에 미치는 영향" 6 : 461-480, 1996

8 D. B. Amett, "Using Job Satisfaction and Pride as Internal-marketing Tools" 43 (43): 87-96, 2002

9 R. Karz, "Time and work: Toward and Integrative Perspect, In Research in Organizational Behavior, 2" JAI Pres 81-127, 1966

10 M. Blumberg, "The missing opportunity in work performance" 7 (7): 565-575, 1982

11 R. E. Quinn, "The Transformation of Organizational Culture: A Competing Values Perspective, In Organizational culture" Sage 315-334, 1985

12 I. S. Hwang, "Relationships among International Marketing, Employee Job Satisfaction and International Hotel Performance: An Empirical Study" 22 (22): 285-293, 2005

13 J. L. Gibson, "Organizations: Behavior, Structure, Processes, 7th ed" Irwin Inc 600-, 1991

14 E. H. Schein, "Organizational culture and Leadership" Jossey-Bass Publishers 1985

15 R. Paker, "Organizational culture" 11 : 457-483, 2000

16 G. Yukl, "Leadership in Organizations, 4th Edition" Prentice Hall 1998

17 L. J. Willians, "Job satisfaction and organizational commitment as predictors of organizational citizenship and in-role behaviors" 17 : 601-617, 1991

18 T. J. Peters, "In Search of Excellence: Lessons from America's Best-Run Companies" Harper and Row 1982

19 A. L. Wilkins, "Efficient cultures; Exploring the relationship between culture and organizational Performance" 28 (28): 468-481, 1983

20 V. Sathe, "Decertifying Corporate Culture" Harvard Business School 5-12, 1983

21 T. Deal, "Corporate Cultures" Addison-Wesley 1982

22 C.A.Ray, "Corporate Culture: The last Frontier of Control" 23 (23): 287-297, 1986