집단특성과 집단 수준 발언행동 : 개념적 연구 = Group characteristics and group-level voice behavior : A conceptual investigation

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 최근 조직행위론 분야에서 큰 주목을 받고 있는 발언행동(voice behavior)의 개념 및 유형에 대해 살펴보고, 이러한 행동이 개인 수준(individual-level)뿐만 아니라 집단 수준(group-level)의 공유된 집단 특성(shared group property)으로 개념화될 수 있음을 대리학습(vicarious learning)과 집단규범(group norm)의 관점에서 설명한다. 특히 본 연구는 집단규범의 관점에 초점을 맞추어, 집단 발언풍토(group voice climate) 및 집단 수준 발언행동(group-level voice)의 형성에 영향을 미칠 수 있는 집단 특성들(group characteristics)에 대해 살펴본다. 구체적으로 집단의 특성을 구조적 특성(structural characteristic), 리더십 특성(leadership characteristic), 구성 특성(compositional characteristic), 사회-문화적 특성(socio-cultural characteristic) 측면으로 구분하여, 과업/결과 상호의존성(task/outcome interdependence), 지시적/코칭 리더십(directive/coaching leadership), 다양성(diversity), 권력차이(power difference)를 각각 중요한 집단특성들로 제시하고 이들의 영향에 대해 살펴본다. 본 논문은 집단 상황 하에서 발언행동이 어떻게 발생하게 되는지를 이해하는 데 도움을 줄 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recently, employee voice has received widespread attention in the field of organizational behavior. Although voice behavior tends to be conceptualized as an individual-level construct in previous studies, this paper argues that it may emerge as a group-level construct or a shared group property over group members via two underlying mechanisms, vicarious learning and group norm. Particularly focusing on the role of group norm, this paper proposes a conceptual model that defines group characteristics that may determine voice climate and, in turn, group-level voice behavior. Specifically, the group characteristics include the structural characteristic (task/outcome interdependence), the leadership characteristic (directive/coaching leadership), the compositional characteristic (diversity), and the socio-cultural characteristic (power difference). This paper will contribute to our understanding of employee voice in group contexts.