기록관리기관 이용 학술연구자의 정보이용행태 연구

국문 초록 (Abstract)

전문직 이용자, 학술연구자, 학생 등 기록관리기관을 이용하는 다양한 유형의 이용자들은 웹을 통하여 자신이 원하는 정보를 시·공간의 제약 없이 검색하고 활용할 수 있게 되었고, 이들의 정보이용행태에 따라 기록관리기관의 기록정보서비스에 많은 변화가 일어났다. 기록정보서비스 측면에서 기록관리기관에서는 이용자들의 기록정보에 대한 요구 및 추구 등, 그들의 정보이용행태를 파악하는 것이 중요해졌다.
오늘날 기록관리기관은 이용자의 정보요구충족을 위한 기록정보콘텐츠, 검색시스템, 온라인 원문 등 다양한 서비스를 제공하고 있으며, 기록물 열람서비스는 정보공개청구 방식에 의하여 이루어진다. 그러나 현행 기록관리제도 상 기록정보서비스(정보공개청구)는 기록관리기관을 이용하는 일반 이용자와 학술 목적의 이용자 등 모든 이용자에게 민원 성격의 행정적 절차를 동일하게 적용하고 있어, 학술 목적 이용자의 연구 활동을 저해시킨다는 문제점을 야기하고 있다.
이에 이 연구에서는 학술연구자를 기록관리기관의 주요한 이용자 집단의 하나로 설정하고, 연구자들이 주로 연구에 활용하는 정보원, 기록관리기관에 대한 연구자들의 이용행태, 기록정보서비스에 대한 경험 및 인식 등을 조사·분석함으로써, 기록관리기관의 효율적인 기록정보서비스 제공을 위한 방안을 제시하고자 하였다. 그리고 이를 위해 기록관리기관의 소장기록물을 학술논문에 활용한 연구자들과 현재 대학원 과정에서 기록학을 전공하는 학생들을 연구자 집단으로 설정하였고, 이들을 대상으로 설문조사 및 면담조사를 진행하였다.
이 연구는 다음의 4가지 연구 질문을 설정하였다. (1) 연구자들이 주로 활용하는 자료는 무엇이며, 전자자료의 이용 경험은 어떠한가? (2) 연구자들이 주로 이용하는 기록관리기관의 소장기록물은 어떠한 것이며, 그들의 기록관리기관에 대한 이용 경험은 어떠한가? (3) 연구자들이 이용해 본 기록정보서비스는 어떠한 것이며, 본인이 이용한 기록정보서비스는 연구 활동에 얼마나 도움이 된다고 생각하는가? (4) 연구자들의 기록관리기관에 관한 개선 요구사항 및 희망서비스는 무엇인가?
설문조사는 2020년 4월 16일부터 5월 1일까지 총 16일간 진행되었으며, 면담조사는 4월 27일부터 5월 18일까지 총 5차례에 걸친 대면 면담, 전화면담, 이메일 면담을 진행하였다. 결과적으로 75명의 설문결과와 8명의 면담결과를 확인할 수 있었고, 엑셀 스프레드시트와 SPSS 25.0 프로그램을 활용하여 각 데이터를 분석하였다.
분석 결과는 연구자 배경정보, 활용 정보원, 기록관리기관 이용행태, 기록정보서비스 활용, 개선 요구사항 및 희망서비스로 정리하였으며, 이후 연구 초기에 설정한 4가지 연구문제를 기반으로 이를 종합적으로 분석하고, 이에 대한 시사점을 도출하였다. 그리고 이를 바탕으로 기록관리기관의 효율적인 기록정보서비스 제공을 위해 다음의 5가지에 관한 제언하였다.
(1) 검색시스템을 통해 제공되는 검색결과 정보의 다양성 확보
(2) 열람서비스 개선 및 연구지원서비스 확대
(3) 다양한 유형의 기록물 제공
(4) 적극적인 기록관리기관 홍보
(5) 이용자 연구의 필요
이 연구의 결과는 다양한 학문 분야 연구자들의 응답뿐만 아니라 기록학적 이론을 바탕에 두고 기록관리기관을 이용한 기록학 전공자들의 응답을 함께 살펴보았다는 점에서 유의미하다고 할 수 있다. 그리고 이 연구에서 확인한 학술연구자들의 기록정보 이용행태 및 요구사항은 기록관리기관에서 이용자의 이용행태 등을 파악하는데 활용할 수 있는 기초자료가 될 수 있으며, 향후 기록정보서비스에 관한 개선연구, 특정 유형의 이용자에 관한 연구 등에서 유의미한 참고자료로 활용될 수 있는 점에서 의의가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Various types of individuals using archival institutions such as professionals, academic researchers, and students can search and digest the information they want through the Web without restrictions on time and space. According to their information use behavior, there have been many changes in the archival reference service of archival institutions. In terms of archival reference services, it has become crucial for archival institutions to understand users’ information seeking behavior.
Currently, archival institutions provide various services such as archival information content, search systems, and online texts to satisfy users’ information needs, and archives reading services are enabled via the method of information disclosure systems. However, under the current archival management system, the archival reference service has applied administrative procedures of civil petitions to all individuals using archival institutions, which has been hindering the research activities of users for academic purposes.
Accordingly, this study focuses on academic researchers as one of the major user groups of records management institutions, and investigated information sources mainly used for research, researchers’ use behavior for archival institutions, and experiences and perceptions of archival reference services, as well as suggests measures for the efficient provision of archival reference services by archival institutions. To this end, researchers using the archival institution for academic papers and students majoring in archival studies in the current graduate school were designated as a group of researchers, and they were surveyed and interviewed.
This study formulated the following four research questions: (1) What data do researchers mainly use, and what is the experience of using electronic data? (2) What are the archives of the archival institution mainly used by researchers, and what are their experience of using the archival institutions? (3) What kind of archival reference service was used by researchers, and how much do they think the archival reference service they use will help their research activities? (4) What are researchers’ requirements for improvement and desired services regarding the archival institutions? The survey was conducted April 16-May 1, 2020 for a total of 16 days, and the interviews were conducted April 27-May 18 for a total of five face-to-face interviews, telephone interviews, and email interviews. As a result, 75 questionnaire results and eight interview results were confirmed, and each data was analyzed the Excel spreadsheet and SPSS 25.0 program.
The results of the analysis were summarized into the background information of the researcher, use information sources, archival institution use behavior, use of archival reference services, improvement requirements, and desired services Based on the four research questions formulated at the beginning of this study, this paper analyzed them comprehensively and derived implications. And based on this, the following five suggestions were rendered to provide efficient archival reference services for records management organizations. Based on this, five suggestions were rendered for the efficient provision archival reference services by archival institutions.
(1) Secure diversity of search result information provided through the search system.
(2) Improvement of reading service and expansion of research support service.
(3) Provide various types of archives.
(4) Promote active archival institutions.
(5) Need for user studies.
The results of this study are significant in that it examined the responses of majors in archives studies using archival institutions based on the archival theory as well as the responses of researchers in various fields of study. Also, the academic researchers’ use behavior and requirements of the archival information confirmed in this study can be used as basic data to identify the users’ behavior in the archival institution, and it is meaningful in that it can be used as reference data in future research on improvement of archival reference services and research for specific types of users.

목차 (Table of Contents)

• 그림목차 ⅲ
• 표목차 ⅳ
• 국문초록 ⅵ
• 제1장 서론 1
• 제1절 연구배경 및 목적 1
• 제2절 선행연구 3
• 1. 기록관리기관 이용자 연구 3
• 2. 학술연구자 대상 정보이용행태 연구 7
• 3. 기록정보서비스 제공자 관련 대상 연구 9
• 제2장 이론적 배경 10
• 제1절 기록정보서비스 10
• 1. 기록정보서비스의 개념 10
• 2. 국내 기록정보서비스 현황 11
• 제2절 이용자의 정보이용행태 연구 17
• 1. 정보이용행태연구 18
• 2. 기록학 영역의 이용자 연구 20
• 제3장 연구 설계 25
• 제1절 연구준비 단계 25
• 제2절 설문 및 면담조사 단계 28
• 제3절 결과 분석 및 마무리 단계 29
• 제4절 연구의 제한점 30
• 제4장 학술연구자의 정보이용행태 분석 결과 31
• 제1절 연구자 배경정보 31
• 제2절 활용 정보원 32
• 1. 자료 탐색행태 32
• 2. 이용 자료 유형 34
• 3. 전자자료 이용 경험 35
• 제3절 기록관리기관 이용행태 36
• 1. 기록관리기관 소장기록물 이용 특성 36
• 2. 직원 도움 경험 40
• 제4절 기록정보서비스 활용 41
• 1. 기록물검색 41
• 2. 정보공개청구 47
• 3. 연구지원서비스 51
• 4. 온라인 간행물 52
• 제5절 개선 요구사항 및 희망서비스 53
• 1. 개선 요구사항 53
• 2. 희망서비스 54
• 제6절 종합분석 및 시사점 55
• 제5장 결론 및 제언 61
• 참고문헌 66
• 부록 71
• <부록 1> 이용자 설문지 71
• <부록 2> 이용자 면담 질문 78
• Abstract 80