중국금융업의 심리적 계약 위반의 선행요인에 관한 연구 = A Study on Antecedents of Psychological Contract Violation in Chinese Financial Industry

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 중국의 금융업에서 종사하는 구성원들의 심리적 계약 위반을 어떻게 하면 줄일 수 있는가에 초점을 두고 있다.
이를 위해 중국에서 근무하는 구성원을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 응답자 중 196명의 설문지를 중심으로 분석을 실시하였다.
기존 연구에서 심리적 계약 위반을 초래한 결과변수를 대하여 제시한 바를 토대로 본 연구에서는 심리적 계약 위반의 선행요인인 긍정적 성향, 조직지원인식, 그리고 리더-구성원 교환관계를 중심으로 설명 한다. 각 독립변수와 심리적 계약 위반은 어떠한 관계를 가지고 있는지 살펴보았고, 또 어떠한 변수가 심리적 계약 위반에 가장 중요한 영향을 미치는가에 대해 초점을 맞추고 있다.
실증분석의 결과를 살펴보면, 독립변수가 긍정적 성향, 조직지원인식, 리더-구성원 교환관계와 심리적 계약 위반 간의 상관관계는 모두 유의미한 부(-)적 상관관계가 있다는 것이 입증되었다. 추가적으로 한 회귀분석의 결과를 보면, 중국의 금융업에서 심리적 계약 위반에 대한 영향은 조직지원인식이 심리적 계약위반에 가장 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음으로 리더-구성원 교환관계, 마지막으로 긍정적 성향의 순으로 나타났다.
결론에서는 본 연구의 연구결과를 바탕으로 중국 금융업에서 심리적 계약 위반을 줄이기 위해 필요한 요소들이 무엇인지, 또한 어디에 초점을 두어야하는지를 설명하였다. 본 연구에서는 심리적 계약위반의 조직지원인식과 리더-구성원 교환관계 그리고 긍정적 성향이라는 세 가지 선행 변수와의 영향에 대한 결과만 보았으나 향후 더 많은 선행 변수들과의 관계에 대한 연구가 진행되어야 할 것이다. 또한 본 연구에서는 심리적 계약위반 과정에서의 다양한 상황은 고려하지 않았기에 향후에는 다양한 상황 속에서 선행 변수들과 심리적 계약위반에 어떤 영향이 미치는가에 대한 연구가 이루어져야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study focuses on how we can reduce psychological contract violation in Chinese financial industry.
To this end, members form Chinese Financial Industry were selected as the sample of this survey. 196 valid questionnaires were retrieved and used as the data for the analysis.
In previous studies of the members resulted in psychological contract violation of outcome variables. so this study tries to find the antecedent factors of psychological contract violation. Three antecedent factors which relevant researches commonly emphasized on psychological contract violation are positive affectivity, perceived organizational support and leader-member exchange. This paper focuses on how these factors have influence on psychological contract violation, and which factor is more crucial.
This thesis utilizes internet based survey system and analyses. As a result, these antecedent factors are significantly correlated with psychological contract violation. In addition, in Chinese financial industry, perceived organizational support is proved to be the most crucial factor among three factors, then positive affectivity and leader-member exchange in the order.
The results of this study should have priority for reducing psychological contract violation in Chinese financial industry. However, this thesis only focus on Chinese financial industry, hence we should expand research area such as other industries. Furthermore this paper acknowledges not only three factors but also more factors are related with psychological contract violation, thus hereafter research should go deep into the study with various factors.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 국문초록 vi
• ABSTRACT viii
• 제 1 장 서론 1
• 1.1 연구의 배경 및 목적 1
• 1.2 연구의 방법 및 구성 6
• 제 2 장 이론적 배경 7
• 2.1 심리적 계약과 심리적 계약 위반 7
• 2.1.1 심리적 계약의 개념 7
• 2.1.2 심리적 계약 위반의 개념 13
• 2.1.3 심리적 계약 위반에 관한 선행연구 16
• 2.2 긍정적 성향 19
• 2.2.1 긍정적 성향의 개념 19
• 2.2.2 개인 특성의 긍정적 성향과 심리적 계약위반의 관계 22
• 2.3 조직지원인식 23
• 2.3.1 조직지원인식의 개념 23
• 2.3.2 조직지원인식과 심리적 계약위반의 관계 27
• 2.4 리더-구성원 교환관계 28
• 2.4.1 리더-구성원 교환관계의 개념 28
• 2.4.2 리더-구성원 교환관계와 심리적 계약위반의 관계 30
• 제 3 장 연구의 설계 및 연구방법 32
• 3.1 연구모형 및 가설설정 32
• 3.1.1 연구모형의 설계 32
• 3.1.2 연구가설의 설정 33
• 3.2 연구방법 36
• 3.2.1 변수의 조작적 정의 36
• 3.2.2 설문지의 구성 37
• 3.2.3 자료수집방법 38
• 3.2.4 통계분석 방법 39
• 제 4 장 실증분석 40
• 4.1 인구통계학 분석 40
• 4.2 타당성 및 신뢰도 분석 42
• 4.2.1 타당성 분석 42
• 4.2.2 신뢰도 분석 45
• 4.3 가설검증 46
• 4.3.1 상관관계 분석 46
• 4.3.2 회귀분석 47
• 4.3.3 가설검증의 결과요약 49
• 제 5 장 결론 51
• 5.1 연구결과의 요약 및 시사점 51
• 5.2 연구의 한계점 및 향후 연구 과제 55
• 참고문헌 57
• 부 록 77