일-가정 갈등과 가정-일 갈등이 조직효과성에 미치는 영향 : 정서적 소진의 매개효과 = A Study on the Effect of Work􀀐Family Conflict and Family􀀐Work Conflict on Organizational Effectiveness : Focusing on the Mediating Effect of Emotional Burnout

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 일-가정 갈등, 가정-일 갈등이 조직효과성의 주요 변인인 직무만족, 조직몰입, 이직의도에미치는 영향에 대해 비교 분석하고, 이들 관계에서 정서적 소진의 매개효과를 검증하고자 하였다. 실증연구를 위하여 조직에서 근무하고 있는 구성원을 대상으로 2019년 6월 1일부터 30일까지 설문조사를 실시하여 총 136부의 설문지를 수집하였고, SPSS Win 21.0을 활용하여 다음과 같은 결과를 확인할 수 있었다.
첫째, 일-가정 갈등, 가정-일 갈등이 직무만족, 조직몰입에 부(-)적 영향을 미치고, 이직의도에 정(+)적영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 일-가정 갈등이 조직효과성에 미치는 영향에서 정서적 소진의완전매개효과가 나타났다. 셋째, 가정-일 갈등이 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향에서 정서적 소진의완전매개효과가 나타났으며, 이직의도와의 관계에서는 정서적 소진의 부분매개효과가 나타났다. 향후 측정 변수에 영향을 미치는 다양한 변수를 고려하고 연구대상을 세분화한 후속 연구가 진행된다면 연구의이론적 범위를 확장하는데 큰 도움이 될 것이다.

참고문헌 (Reference)

1 장성빈, "호텔 기혼남성 종사원들의 역할갈등이 직무스트레스와 직무소진에 미치는 영향에 있어 마음챙김의 조절효과" 호남대학교 2020

2 이병재, "직장-가정 갈등이 이직의도와 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구" 한국디지털정책학회 11 (11): 75-93, 2013

3 오인수, "직무만족, 조직몰입, 성과, 이직의도 간의 관련성: 문헌고찰 및 메타분석" 한국인사조직학회 15 (15): 43-86, 2007

4 홍진식, "조직역량이 조직효과성에 미치는 영향에 관한 연구" 서울시립대학교 2019

5 이 민, "조직문화와 직원가치제안이 긍정심리자본과 조직몰입, 이직의도에 미치는 영향" 세종대학교 2018

6 홍연숙, "제주지역 노인복지시설 종사자들이 지각하는 직무환경과 이직의도간의 관계에서 정서적 소진의 매개효과" 한국지역사회복지학회 (49) : 251-284, 2014

7 바트치멕, "일-가정 갈등이 정서적 소진에 미치는 영향 : 심리적 분리의 매개효과를 중심으로" 인하대학교 대학원 2014

8 김대수, "일-가정 갈등과 가정-일 갈등, 그리고 반생산적 업무행동 간의 관계 연구: 직무스트레스의 매개효과" 한국상업교육학회 28 (28): 51-71, 2014

9 이명랑, "일-가정 갈등, 가정-일 갈등이 전문상담교사의 소진에 미치는 영향" 고려대학교 2018

10 엄혜경, "일-가정 갈등 그리고 가정-일 갈등이 기혼여성관리자의 주관적 경력성공에 미치는 영향: 일-가정 양립 제도의 조절효과를 중심으로" 한국여성정책연구원 93 (93): 35-70, 2017

11 이종건, "의료기관 종사자의 직무스트레스 요인과 소진이 조직유효성에 미치는 영향: 소진의 매개효과를 중심으로" 대한경영학회 22 (22): 3233-3257, 2009

12 신홍재, "육군 부사관의 역할갈등, 일-가정 갈등과 가정-일 갈등이 정서적 고갈에 미치는 영향" 숭실대학교 2019

13 정상완, "역할갈등과 직무만족에 관한 연구" 한국콘텐츠학회 6 (6): 127-135, 2006

14 장재호, "여행사 종사원의 잡크래프팅이 조직유효성, 조직성과 및 고객지향성에 미치는 영향" 경기대학교 2019

15 김정원, "삶의 만족의 매개를 통한 일-가정 갈등이 조직몰입과 직무몰입에 미치는 영향: 몽골 중소기업을 대상으로" 한국인사관리학회 40 (40): 159-183, 2016

16 권순원, "기혼 여성의 직장-가정 갈등요인이 직무만족에 미친 영향" 한국경영교육학회 28 (28): 299-329, 2013

17 김미정, "기업구성원의 일-생활의 균형이 사회적지지, 정서적 몰입, 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향" 동의대학교 2016

18 김종필, "국립대학교병원 행정직원의 조직갈등, 직무스트레스 및 정서적 소진이 직무만족도에 미치는 영향" 충남대학교 2019

19 Kossek, E., "Work–family conflict, policies, and the job–life satisfaction relationship:A review and directions for organizational behavior–human resources research" 83 (83): 139-149, 1998

20 Ahmad, A, "Work–family conflict among junitor physicians: Its meditating role in the relationship between role overload and emotional exhaustion" 6 (6): 265-271, 2010

21 Boyar, S. L., "Work-Family conflict: A model linkages between work and family domain variables and turnover intentions" 15 (15): 175-190, 2003

22 Greenhaus, J. H., "When work and family are allies: A theory of work-family enrichment" 31 (31): 72-92, 2006

23 Maslach, C., "The measurement of experienced burnout" 2 (2): 99-113, 1981

24 Schutte, N., "The factorial validity of the Maslach Burnout Inventory‐General Survey (MBI GS) across occupational groups and nations" 73 (73): 53-66, 2000

25 Maslach, C, "The client role in staff burn out" 34 (34): 111-124, 1978

26 Freudenberger, H. J, "Staff burnout" 30 : 159-165, 1974

27 Price, J. L, "Reflections on the determinants of voluntary turnover" 22 (22): 600-624, 2001

28 Betty, R. W., "Personnel administration: An experimental skill Building approach" Addison-Wesly Publishing Company 1981

29 Cordes, S. L., "Patterns of burnout among managers and Professionals:A Comparison of Models" 18 : 685-701, 1997

30 Herzberg. F, "One more time: How do you motivate employees" 46-57, 1968

31 Healy, C. M., "Nursing stress: the effects of coping strategies and job satisfaction in a sample of Australian nurses" 31 (31): 681-688, 2000

32 Schaufeli, W. B., "Introduction to special issue on burnout and health" 16 (16): 501-510, 2001

33 Batt, R., "Human resources practices as predictors of work family outcomes and employee turnover" 42 (42): 189-220, 2003

34 Porter, L. W., "Handbook of industrial and organizational psychology" 443-471, 1973

35 Mowday, R. T., "Employee-organizational linkages" Academic Press 1982

36 Mobley, W. H, "Employee Turnover: Cause, Consequence and Control" Addison - Wesley 1982

37 Wrigtht, T. A., "Emotional exhaustion as a predictor of job performance and voluntary turnover" 83 : 486-793, 1998

38 Halbesleben, J. R., "Emotional exhaustion and job performance: the mediating role of motivation" 92 (92): 93-, 2007

39 Netemeyer, R. G., "Development and validation of work–family conflict and family–work conflict scales" 81 (81): 400-410, 1996

40 Michaels, C. E., "Causes of employee turnover: A test of the Mobley, Griffeth, Hand, and Meglino model" 67 (67): 53-59, 1982

41 Michel, J. S., "Antecedents of work–family conflict: A meta‐analytic review" 32 (32): 689-725, 2011

42 Karatepe, O. M., "Antecedents and Outcome of Work-Family Facilitation and Family-Work Facilitation among Frontline Hotel Employees" 27 (27): 517-528, 2008

43 Browne, S. P., "Antecedents and Consequences of Salesperson Job Satisfaction:Meta-Analysis and Assessment of Causal Effects" 30 : 63-77, 1993

44 Namasivayam, K., "An investigation of the moderating effects of organizational commitment on the relationships between work–family conflict and job satisfaction among hospitality employees in India" 28 (28): 1212-1223, 2007

45 Harris, K. J., "An examination of the curvilinear relationship between leader-member exchange and intent to turnover" 26 (26): 363-378, 2005

46 Karatepe, O. M., "An empirical study of the selected consequences of frontline employees’ work–family conflict and family–work conflict" 27 (27): 1017-1028, 2006

47 Meyer, J. P., "A three-component conceptualization of organizational commitment" 1 : 61-89, 1991

48 Byron, K, "A Meta-analysis of Work-family Conflictand Its Antecedents" 67 : 169-198, 2005

49 통계청, "2019년 맞벌이 가구 현황 [National Statistical Office. 2020. 2019 matbeori gagu hyeonhwang]" 2020

50 통계청, "2017년 맞벌이 가구 현황[National Statistical Office. 2018. 2017 matbeori gagu hyeonhwang]" 2018

51 통계청, "2013년 맞벌이 가구 현황 [National Statistical Office. 2014. 2013 matbeori gagu hyeonhwang]" 2014