(한국형) 코칭

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 서문 = 2
• Part 1 코칭의 이해
• 01 코칭의 개념 = 13
• 1. 코칭의 정의 = 13
• 2. 코치의 자세와 태도 = 20
• 3. 코칭의 포지셔닝 = 23
• 02 코칭의 필요성 = 27
• 1. 시대적 관점 = 27
• 2. 조직적 관점 = 31
• 3. 문화적 관점 = 33
• Part 2 코칭의 핵심기술
• 03 코칭 커뮤니케이션과 우리말의 특성 = 43
• 1. 코칭 커뮤니케이션의 기본자세 = 44
• 2. 코칭 커뮤니케이션의 장애요소 = 45
• 3. 우리말의 특성 = 47
• 04 적극적 경청 = 53
• 1. 비언어적 메시지의 경청 = 54
• 2. 언어적 메시지의 경청 = 59
• 3. 적극적 경청 훈련 = 65
• 05 칭찬, 인정 = 73
• 1. 칭찬의 효과 = 74
• 2. 칭찬하기, 칭찬받기의 어려움 = 76
• 3. 칭찬거리를 찾는 방법 = 77
• 4. 효과적인 칭찬의 방법 = 79
• 06 피드백 및 자기주장 = 87
• 1. 피드백의 효과 = 88
• 2. 피드백의 요령 = 90
• 07 질문 = 95
• 1. 질문의 중요성 및 질문을 하는 이유 = 96
• 2. 질문의 종류 = 99
• 08 개인 특성 이해 = 105
• 1. 대인 지각의 특성 = 105
• 2. 성격 특성 = 110
• Part 3 코칭의 프로세스
• 09 COACH 모델 = 131
• 1. Check 단계 : 상대방 이해하기 = 134
• 2. Open 단계 : 대화의 장 열기 = 136
• 3. Ask 단계 : 목표 및 문제 확인과 해결안 찾기 = 140
• 4. Comment 단계 : 발전적 피드백 제공하기 = 147
• 5. Help 단계 : 실행계획 구체화 도와주기 = 151
• Part 4 코칭 사례
• 10 교사의 학생 코칭 사례 = 157
• 11 S사 영업 본부의 특판팀 이야기 = 181
• 1. 코칭 사례의 배경 = 181
• 2. 본부장의 코칭 사례 = 190
• 1) 박 팀장에 대한 코칭 사례 = 190
• 2) 박팀장의 A 과장 코칭을 위한 본부장의 코칭 사례 = 207
• 3) 박팀장의 B 과장 코칭을 위한 본부장의 코칭 사례 = 216
• 4) 박팀장의 C 과장 코칭을 위한 본부장의 코칭 사례 = 228
• 5) 박팀장의 D 과장 코칭을 위한 본부장의 코칭 사례 = 237
• 6) 박팀장의 E 과장 코칭을 위한 본부장의 코칭 사례 = 243
• 3. 박 팀장의 코칭 사례 = 252
• 1) A 과장에 대한 '대인관계' 코칭 사례 = 252
• 2) B 과장에 대한 '리더십' 코칭 사례 = 265
• 3) D 과장에 대한 '인사고과 불만' 코칭 사례 = 279
• 4) E 과장에 대한 '전배 요청' 코칭 사례 = 289
• 참고문헌 = 299