Revised-IPA를 활용한 주요 숲길별 중점 개선방안 도출 = A Study on the Derivation of Major Improvement Measures for Major Forest Trail Using Revised IPA

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 국내 주요 숲길 이용객을 대상으로 이용객 특성 및 서비스 속성별 만족도를 분석하였다. 그리고 숲길별 개선방안을 제시하고, 향후 숲길 관리계획을 수립할 때 기초자료 제공을 목적으로 수행하였다. 연구자료는 주요 숲길 중 서울 둘레길, 대관령 숲길, 울진 금강소나무 숲길, 속리산 둘레길, 한라산 둘레길, 지리산 둘레길 이용객 292명의 설문조사 자료를 사용하였다. 만족도 분석은 Deng의 revised IPA를 활용하여 분석하였다. 숲길별 revised IPA 결과 중 Ⅱ사분면을 중심으로 살펴보았으며, Ⅱ사분면에 가장 많이 나타난 서비스 속성은 ‘불편 사항에 대해 신속하게 응대하였다(Q5)’로 나타났다. 그리고 숲길별 우선 조치가 필요한 속성을 파악하였다. 본 연구를 통해 도출된 속성에 적합한 개선방안을 적용하여 원활하고 효과적인 숲길 관리가 가능할 것으로 기대된다.