1 이정아, "옴니채널 확산과 고객 서비스 진화 방향" 2014
2 박민우, "옴니채널 전략을 통해 본 커머스 플랫폼의 미래" 디지에코 2014
3 황혜정, "오프라인 유통 쇼루밍족 쫓지 말고 끌어안아야"
4 DMC MEDIA, "스마트 디바이스 확산에 따른 마케팅 변화" DMC 2014
5 이진명, "멀티채널 환경에서 소비자의 채널선택과 채널 포지셔닝에 관한 연구" 한국소비자원 (41) : 143-169, 2012
6 최아영, "멀티채널 환경에서 소비자는 어떻게 정보를 탐색하는가?: 선호하는 정보원천에 따른 소비자 유형화와 관련 요인" 한국소비자학회 23 (23): 135-164, 2012
7 오정아, "리테일 브랜딩의 공간 사례분석을 통한 유형화 연구" 대한건축학회 26 (26): 31-40, 2010
8 DMC Media, "고객의 구매의사결정과정에서 고객 경험 전략 수립시 고려사항" DMC 2015
9 Bitner, M. J., "Servicescapes: the impact of physical surroundings on customers and employees" 56 : 1992
10 Michel, T., "Retail branding: from stopping power to shopping power" BIS Publishing 2008
1 이정아, "옴니채널 확산과 고객 서비스 진화 방향" 2014
2 박민우, "옴니채널 전략을 통해 본 커머스 플랫폼의 미래" 디지에코 2014
3 황혜정, "오프라인 유통 쇼루밍족 쫓지 말고 끌어안아야"
4 DMC MEDIA, "스마트 디바이스 확산에 따른 마케팅 변화" DMC 2014
5 이진명, "멀티채널 환경에서 소비자의 채널선택과 채널 포지셔닝에 관한 연구" 한국소비자원 (41) : 143-169, 2012
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10 Michel, T., "Retail branding: from stopping power to shopping power" BIS Publishing 2008
11 Wang, R.J.H., "On the go: How mobile shopping affectes customer purchase behavior" 9 (9): 2015
12 Dorman, A.J., "Omni-Channel Retail and the New Age Consumer, Claremont Colleges" CMC 2013
13 손현진, "IoE로 부상한 ‘Connected Retail’" 디지에코 2014
14 Kali, K., "Greater expectations: consumers are asking for tomorrow, today" 2014
15 Verhoef, P.C., "From multi- channel retailing to omni-channel retailing" 91 (91): 2015