항공사 승무원의 직장 내 배척이 정서적 반응과 정서적 몰입에 미치는 영향에 관한 연구 : 정서적 사건 반응 이론을 중심으로 = A study on the effects of airline crew's exclusion on the workplace on emotional response and emotional commitment : focused on affective event theory

목차 (Table of Contents)

• 차 례
• 제1장 서론 1
• 제1절 문제제기 1
• 제2절 연구목적 8
• 제3절 연구방법 9
• 제4절 연구기여도 9
• 제5절 연구구성 12
• 제2장 문헌고찰 13
• 제1절 정서적 사건 반응 이론 13
• 1. 정서적 사건 반응이론 개념 13
• 2. 정서적 사건 반응이론의 연구 적용 분야 17
• 제2절 직무사건 20
• 1. 직장 내 배척 개념 20
• 2. 직장 내 배척 유형 26
• 제3절 정서적 반응 28
• 1. 상대적 박탈감 28
• 2. 조직 내 정체성 32
• 3. 정서표현양가성 36
• 제4절 직무 태도 40
• 1. 정서적 몰입 개념 40
• 2. 정서적 몰입 유형 42
• 제5절 변수간의 인과관계 45
• 1. 직장 내 배척과 상대적 박탈감의 관계 45
• 2. 상대적 박탈감과 조직 내 정체성의 관계 48
• 3. 조직 내 정체성과 정서표현양가성의 관계 50
• 4. 정서표현양가성과 정서적 몰입의 관계 54
• 5. 직장 내 배척과 정서적 몰입의 관계 57
• 6. 상대적 박탈감과 정서적 몰입의 관계 60
• 7. 조직 내 정체성과 정서적 몰입의 관계 63
• 제3장 연구방법 66
• 제1절 연구모형 및 가설설정 66
• 1. 연구 모형 66
• 2. 가설 설정 67
• 제2절 변수의 정의 및 측정방법 68
• 1. 변수의 조작적 정의 68
• 2. 측정 72
• 제3절 자료수집 및 분석방법 74
• 1. 설문대상의 선정 및 배포 74
• 2. 설문의 구성 75
• 3. 분석방법 76
• 제4장 분석결과 79
• 제1절 표본분석 79
• 제2절 타당도 및 신뢰도 분석 81
• 제3절 가설검정 92
• 제4절 연구 분석 결과의 요약 113
• 제5장 결론 117
• 제1절 연구결과의 요약 117
• 제2절 연구의 시사점 122
• 제3절 연구의 한계 및 향후 연구 127
• 참고문헌 129
• 설문지 146
• ABSTRACT 151