라이프스타일숍의 점포속성에 따른 감정적 반응이 행동적 반응에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 라이프스타일숍의 점포속성이 감정적, 행동적 반응에 미치는 영향을 알아보고, 라이프스타일숍 유형에 따 라 점포속성이 감정적 반응에 미치는 영향과 감정적 반응이 행동적 반응에 미치는 영향의 차이를 알아보고자 한다. 라이프스타일숍을 이용한 소비자의 쇼핑 경험을 중심으로 소비자 행동을 분석하기 위하여, 최근 6개월 이내에 라이프스 타일숍을 직접 방문하고 구매한 경험이 있는 소비자를 대상 으로 온라인 서베이 업체를 통해 설문조사를 실시하여 연구를 진행하였다. 라이프스타일숍의 점포속성 중 상품의 다양성, 입지, 상품 특성의 요인은 소비자의 감정적 반응에 긍정적인 영향을 미 치는 것으로 나타났으며, 매장 분위기와 입지의 요인은 소비 자의 부정적 감정 반응에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나 타났다. 또한 긍정적 감정 요인은 행동적 반응의 체류시간, 점포만족도, 재방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 부정적 감정 요인은 행동적 반응 중 재방문의도 에만 영향을 미치는 것으로 나타났다. 라이프스타일숍을 인 테리어, 생활용품, 패션 유형으로 나누어 살펴보았으며, 각 유 형별로 긍정적 감정에 미치는 점포속성 요인이 상이한 것으 로 나타났다. 본 연구는 라이프스타일숍의 점포속성에 대해 구체적으로 알아봄으로써 리테일링 관련 연구의 기반을 마련하였으며, 라이프스타일숍의 경쟁력과 뚜렷한 개성을 설립하기 위한 마케팅 전략을 세우는데 유용한 정보를 제공하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of the study was to examine the effects of store attributes of lifestyle shops on emotional responses and comparing the effects according to types of lifestyle shops. This study used a survey methodology. The questionnai re was collected by a professional online survey company from consumers who have experiences in visiting and sh opping in lifestyle shops within recent 6 months. This study found that product diversity, location, produ ct characteristics positively influenced positive emotions and store atmosphere and location negatively influenced negative emotions. In addition, positive emotions influenc ed time of stay, store satisfaction, intention of revisit, ho wever, negative emotions influenced only intention of rev isit. The study also found that different store attributes were considered depending upon types of lifestyle shops. The study provide academic implications by applying a nd examining the store attributes of lifestyle shops and practical implications that are useful to build marketing s trategies for the competitiveness of the stores.

목차 (Table of Contents)

• 초록
• Abstract
• 1. 서론
• 2. 이론적 배경
• 2.1. 라이프스타일숍
• 2.2. 점포속성
• 2.3. 감정적 반응
• 2.4. 행동적 반응
• 3. 연구방법
• 3.1. 연구가설 및 모형개발
• 3.2. 연구대상 및 자료수집
• 3.3. 연구절차 및 측정도구
• 3.4 라이프스타일숍의 유형
• 4. 연구결과
• 4.1. 연구대상의 일반적 특성
• 4.2. 측정도구의 타당도 및 신뢰도 검증
• 4.3. 가설검증
• 5. 결론
• 참고문헌

참고문헌 (Reference)

1 Donovan, R, J, 58 : 1992

2 어패럴뉴스사, "한국패션브랜드연감"

3 "패션비즈"

4 김중희, "패션 리테일 숍 복합문화공간 구성 특성에 관한연구" 국민대학교 2014

5 양리나, "중요도-성취도 분석에 의한 백화점 의류점포속성 평가" 한국생활과학회 17 (17): 1167-1180, 2008

6 김영미, "점포이미지에 대한 소비자 성격특성별 감성 반응이 충동구매에 미치는 영향" 한국문화산업학회 14 (14): 13-23, 2014

7 이주현, "점포속성과 점포개성이 점포만족도와 점포충성도에 미치는 영향 연구 : N 세대 라이프스타일을 중심으로" 연세대학교 생활환경대학원 2010

8 박재옥, "의류쇼핑성향에 따른 점포 내 환경에 대한 인지적·감정적·행동적 반응" 한국의류학회 29 (29): 1196-1206, 2005

9 고재중, "의류매장 비주얼 머천다이징이 솔로 쇼핑 소비자의 점포만족과 재방문 의도에 미치는 영향 - 한국과 미국 대학생의 비교 연구-" 한국의류산업학회 12 (12): 413-421, 2010

10 정혜영, "유명브랜드 의류에 대한 인지적 신념과 소비감정이 구매 의도에 미치는 영향" 복식문화학회 10 (10): 248-260, 2002

11 "어패럴뉴스"

12 전태유, "아웃렛의 점포선택속성이 소비감정, 관계품질, 충성도에 미치는 영향" 한국의류산업학회 11 (11): 417-426, 2009

13 "아시아경제"

14 전명선, "쇼핑동기에 따른 점포내 소비자 감정이의류제품 쇼핑행동에 미치는 영향" 23 (23): 1999

15 이지은, "소매점포 환경이 소비자의 감정, 태도 및 체류시간과 재방문의도에 미치는 영향" 부산대학교 대학원 2003

16 전태유, "복합쇼핑몰의 점포선택속성에 따른 소비감정이 점포충성도에 미치는 영향 -관계품질의 매개적 영향을 중심으로-" 한국부동산분석학회 16 (16): 59-78, 2010

17 이지연, "백화점의 점포 개성과 서비스 품질이 재방문의도와 추천의도에 미치는 영향" 한국의상디자인학회 14 (14): 43-61, 2012

18 나윤규, "라이프스타일과 브랜드 유형에 따른 패션점포속성 및 브랜드 자산에 관한 연구" 한국패션디자인학회 10 (10): 97-114, 2010

19 방지민, "라이프스타일 샵 제품속성과 점포속성이 계획구매 및 충동구매에 미치는 영향" 건국대학교 2015

20 "뉴스투데이"

21 박효은, "긍정적, 부정적 쇼핑감정이 쇼핑가치와 인터넷 의류 쇼핑사이트 접근행동에 미치는 영향" 한국유통학회 15 (15): 101-122, 2010

22 백헌, "감정반응(PAD) 요인이 문화예술 웹사이트 서비스에서의 만족과 구전을 통해 충성도에 미치는 영향" 한국경영정보학회 14 (14): 105-128, 2012

23 신동철, "店鋪雰圍氣에 對한 硏究: 環境心理學的 接近法을 中心으로" 서울大學校 大學院 1989

24 Westbrook, R. A, "Value-Percept Dis parit" 10 : 1983

25 Jacob, J, "Time and Consumer Behavior" 2 (2): 1976

26 신종국, "SPA 브랜드의 점포속성과 점포개성이 점포태도에 미치는 영향" 한국전략마케팅학회 21 (21): 23-44, 2013

27 Shim, S, "Patronage Behavior of Apparel Shopping" 10 (10): 1992

28 Hutcheson, G. D, "Measuring Preferred Store Satisfaction using Consumer Choice Criteria as a Mediating Factor" 14 : 1998

29 Bitner, M. J, "Evaluating Service Encounters: The Effe cts of Physical Surroundings and Employee Responses" 54 (54): 1990

30 Yoo. C. J, "Effects of Store Characteristics and In-Store Emotional Experiences on Store Attitude" 42 : 1998

31 Oliver, R. L, "Cognitive, Affective and Attribute Bases of the Satisfaction Response" 20 (20): 1993

32 Oliver, R .L, "A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions" 17 : 1980