전자신용보증제도를 활용한 B2B e-marketplace 활성화 방안 연구 = (A)study on the promotion of B2B e-marketplace by the use of e-credit guarantee system

국문 초록 (Abstract)

최근 기업간(Business to Business :B2B)전자상거래의 활성화 및 전자금융 서비스의 다양화를 위해 2001년부터 도입된 전자신용보증제도(e-CreditGuaranteeSystem)에 대한 인식이 높아지고 그동안 소극적이었던 오프라인 기업들의 참여가 늘어나면서,B2B e-Marketplace의 성과와 발전 가능성에 대한 관심이 고조되고 있다.
전자신용보증제도는 산업자원부의 B2B 시범사업의 일환으로 추진되었으며,기존의 기업간 거래에서 많이 사용되어 온 어음의 장점과 신용카드의 장점을 취합한 전자결제시스템이라고 말할 수 있다. 즉 이 제도는 B2B 전자상거래에서 대금결제와 관련한 대출금 또는 외상구매대금에 대해 신용보증기금에서 신용보증함으로써 비대면 거래에 따른 대금회수의 불확실성을 제거해 주는 제도이다.
또한 자금조달 시스템의 미비와 인프라 부족으로 인한 중소기업의 참여 제한을 완화해줌으로써 전자상거래를 활성화하고 기업 금융거래의 투명성을 높이기 위한 제도이다. 시행 첫해인 2001년 19억원에 불과하였으나,2003년 3,608억원,2004년에는 7,000억원에 달하는 등 오프라인 기업의 B2B e-Marketplace참여를 가속화시키고 있다.
따라서 본 논문은 전자신용보증제도를 활용한 B2B e-Market place 활성화 방안과 관련하여 실증분석을 통해 정책적,실무적 차원의 대안을 모색하고자 하였다. 이를 위해 선행연구를 통해 도출된 이론변수와 측정변수를 바탕으로 연구모형과 연구가설을 설정하였으며,B2B e-Marketplace와 전자신용보증제도를 활용하고 있는 국내 기업을 대상으로 설문조사를 실시하였다.
즉 선행연구를 통해 도출된 산업특성,기업특성,B2B e-Marketplace특성, 제품특성 등 4개의 외생적 독립변수가 B2B e-Marketplace활용정도,전자신용보증제도 활용정도 등 2개의 내생적 종속변수에 어떠한 미치는지를 먼저 살펴보고자 하였다.
그리고 이번에는 B2B e-Marketplace활용정도,전자신용보증제도 활용정도를 2개의 외생적 독립변수로 하여 B2B e-Marketplace활용성과라는 1개의 내생적 종속변수에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고자 하였다.
그러나 신뢰성분석 및 타당성분석 결과 B2Be-Marketplace의 활용정도와 전자신용보증제도 활용정도가 동일한 요인으로 묶이게 되었다. 이에따라 B2B e-Marketplace활용정도를 탈락시킨 상태에서 연구모형과 연구가설을 재설정하였다.
또한 이렇게 수정된 이론모델에 대해 47개에서 25개로 축소된 측정변수를 사용하여 구조방정식모형(StructuralEquationModel:SEM)기법을 통해 적합도를 평가한 결과 적합도지수(GFI)와 표준적합지수(NFI)가 각각 0.82와 0.8로서 최적모델에 근접한 결과치가 도출되었다.
그러나 산업특성,B2B e-Marketplace특성,제품특성이 전자신용보증제도 활용정도에 영향력을 행사하지 못하는 결과를 나타남에 따라 각 이론변수를 활용한 최적의 이론모델을 찾아내기 위해 여러 차례 경로를 수정하고 모형의 적합도를 측정하는 작업을 반복하였다.
그 결과 모형의 적합도는 별다른 차이가 없지만,이론모델에서 제시된 외생적 독립변수(산업특성,기업특성,B2B e-Marketplace특성,제품특성)가 모두 활용되면서 적절한 경로계수가 도출된 최적이론모델이 도출되었다. 그리고 이렇게 확장된 경로분석에 의한 최적이론모델을 기반으로 요인간 인과관계를 구조방정식모형(SEM)분석기법을 적용하여 실증분석하였다. 이러한 실증분석 결과의 의의는 다음과 같이 요약할 수 있다.
첫째, B2B e-Marketplace 활용정도와 전자신용보증제도 활용정도가 하나의 요인으로 묶인다는 것을 밝혀냈다. 즉 B2B e-Marketplace의 활성화를 위해서는 지급보증한도 증액,적용범위 확대,홍보/마케팅 강화등 전자신용보증제도의 확대 개선이 필요하다는 것을 제시하였다.
둘째, 전자신용보증제도 활용정도가 B2B e-Marketplace특성 및 제품 특성에 영향을 받는다는 것을 밝혀냈다.즉 B2B e-Marketplace이용의 용이성(편의성),보안 및 신뢰성 제고와 함께 정확한 제품정보 제공,적합한 제품 개발 등을 위한 노력이 경주되어야 함을 강조하였다.
셋째, 전자신용보증제도 활용정도에 따라 B2B e-Marketplace의 활용 성과가 영향을 받는다는 것을 밝혀냈다. 즉 전자신용보증제도의 활용을 통해 구매,생산,재고관리상의 각종 비용절감 효과는 물론 업무처리시간 단축,정확성 및 투명성 제고 등의 효율성 효과와 아웃소싱 증가,이미지 제고 등의 전략적 효과도 거둘 수 있음을 보여주었다.
위와 같은 연구결과 및 본 연구자의 개인적인 실무경험을 바탕으로 전자신용보증제도를 활용한 B2B e-Marketplace의 활성화와 관련하여 다음과 같은 몇 가지 정책적,실무적 차원의 제언을 하고자 한다.
첫째, 전자신용보증제도를 주관하고 있는 신용보증기금에서는 보증한도를 더욱 확대하여 기업들이 적극 활용할 수 있도록 하고,각 지점에도 전담창구를 설치 및 상담하도록 해야 한다.
둘째, 재정경제부에서는 기업거래의 투명성을 위해서도 B2B 전자상거래를 더욱 활성화시켜야 하므로 전자신용보증제도를 이용한 거래에는 세제상 혜택을 부여하는 정책적 배려가 필요하다.
셋째, 전자신용보증제도의 적극적인 활용과 B2B e-Marketplace의 활용성과를 높이기 위해서는 기업 내부의 정보화 기반 구축,최고경영자 및 종업원의 인식 제고와 정보화 능력이 매우 중요하다. 따라서 산업자원부의 전자상거래지원센터(ECRC)운영과 중소기업청의 중소기업정보화 사업에 전자신용보증제도,B2B e-Marketplace등에 대한 홍보,교육 및 컨설팅이 강화되어야 할 것이다.
넷째, B2B e-Marketplace운영업체에서는 적극적인 상담기능을 통하여 기업의 전자상거래 활용을 유도하고,고객 중심의 시스템 및 웹사이트 개선,보안 및 신뢰성 제고,상세한 제품정보 제공은 물론 향후 콜센터 기능의 강화 등을 적극 추진해야 할 것이다.
다섯째, 금융기관,특히 은행에서는 기업에 대한 실질적인 대출이 이루어져야 하므로 e-Marketplace운영업체,신용보증기금,전자신용보증제도 활용업체와의 시스템 연계가 원활히 이루어져야 하고,기업들이 적극 이용할 수 있도록 다양한 홍보 및 지원방안을 마련해야 할 것이다.
여섯째, 전자신용보증제도의 수혜업체,즉 개별기업에서는 최고경영자부터 B2B 전자상거래가 경쟁력의 핵심요소가 되고 있음을 인식하고,혁신 차원에서 기업 내부의 정보화,직원들의 의식 전환 등이 이루어지도록 지속적인 교육과 투자가 필요하다.
일곱째, 학계에서도 e-비즈니스의 확산이라는 관점에서 전자신용보증제도,전자결제 및 전자금융에 대한 지속적인 연구가 필요하며,특히 e-러닝 기법 등을 활용한 모의 전자신용보증제도 실습프로그램을 개발 및 활용함으로써 기업이 요구하는 전문인력의 양성을 강화해야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

B2B e-Marketplace can be defined as an internet-based solution that links business partners on the cyber space for more efficient and economic buying and selling the goods or services. In recent years, e-Credit guarantee system, which was introduced so as to activate B2B e-Marketplace and to diversify e-Financing services, is highly recognized by lots of enterprises. Accordingly, the outcomes and the possibility of the B2B e-Marketplace development is now drawing high attention thanks to the increasing participation of off-line enterprises who have been negative until now.
e-Credit guarantee system propelled by the Ministry of Commerce, Industry and Energy(MOCIE) is an e-Settlement system which combines both the merits of bill of exchange and credit card. As the Korea Credit Guarantee Fund(KCGF) extends the credit guarantee services for the loaned money or purchasing amount on credit in the B2B e-Marketplace, the system eliminates the uneasiness related to the unpaid accounts due to the non-facial e-Marketplace.
The purpose of this study is, on an application of the statistical analysis program(AMOS Ver. 5.0), to empirically analyze both the causal relationship and influences between theoretical variables by the structural equation model(SEM), to verify the study hypotheses and furthermore to suggest the activating countermeasures of B2B e-Marketplace by the use of e-Credit guarantee system based on the outcomes of empirical analysis.
For the above purpose, this paper first constructed the framework and hypotheses by the theoretical variables and measured variables derived from the existing preceding studies, and secondly took advantage of the questionnaire for one hundred and eighty domestic enterprises who are now using the e-Credit guarantee system and B2B e-Marketplace.
This paper consists of six chapters :
Chapter 1 refers to the objectives, methods and scopes of the study.
Chapter 2 refers to the ongoing details of e-Commerce, e-Business, B2B e-Marketplace and e-Credit guarantee system.
Chapter 3 refers to the review of preceding studies on B2B e-Marketplace, e-Settlement system, credit guarantee and evaluation of web sites in order to establish the theoretical basement.
Chapter 4 refers to the construction of hypotheses together with the study framework, definitions of variables, questionnaire, methods of analysis, etc.
Chapter 5 refers to the characteristics of the samples based on the statistical analysis program(AMOS Ver. 5.0), verification of the hypotheses and empirical analysis, and some suggestions.
Chapter 6 refers to the summary and conclusion of the study.
This study empirically suggested that the application of e-Credit guarantee system can be a good strategy for promoting B2B e-Marketplace, and also made realistic alternatives measures for stable business environment of the domestic enterprises based upon of B2B e-Marketplace. According to the findings of the study, the level of application of e-Credit guarantee system is attributable to both the characteristics of B2B e-Marketplace and products.
The above findings will contribute to the efficient process of management by stressing the exact understanding of product information, etc. Particularly, this study is more meaningful in the aspect of empirical analysis in which the cost reduction or saving in purchasing procedures, production and stockpiling will be possible through e-Credit guarantee system.
Despite the differentiation from the existing proceeding studies, this study is still subject to some limitations in sampling the required enterprises as we cannot darely say that they accurately represent the respective elements of the enterprises, and also they may yield exaggerated outcomes far apart from their face value. To overcome the above limitations, the enterprises using B2B e-Marketplace shall be sampled through direct interviews and field surveys, and empirical analysis shall be conducted by a means of measured variables.
In conclusion, it is strongly suggested that further expansive operation of e-Credit guarantee system by the KCGF, more beneficial tax system by the Ministry of Finance(MOF) for the enterprises using e-Credit guarantee system, and close linkage of financial institutions with the enterprises based on e-Credit guarantee system will further promote B2B e-Marketplace in Korea.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 감사의 글
• 국문요약
• ABSTRACT
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 목적 = 1
• 제2절 연구의 방법 및 범위 = 2
• 제2장 B2B e-Marketplace와 전자신용보증제도 현황 = 5
• 제1절 전자상거래와 e-비즈니스 = 5
• 제2절 B2B e-Marketplace = 16
• 제3절 전자신용보증제도 = 29
• 제3장 선행연구의 검토 = 36
• 제1절 B2B e-Marketplace선행연구 = 36
• 제2절 B2B 전자결제 및 신용보증 선행연구 = 45
• 제3절 인터넷 비즈니스 웹사이트 평가 선행연구 = 47
• 제4장 연구의 설계 = 51
• 제1절 연구모형 및 가설설정 = 51
• 제2절 변수의 정의 및 설문지 구성 = 59
• 제3절 표본선정,자료수집 및 분석방법 = 68
• 제5장 실증분석과 가설검정 = 69
• 제1절 표본의 특성 = 69
• 제2절 신뢰성과 타당성 분석 = 73
• 제3절 가설검정 = 87
• 제4절 실증분석 결과의 종합 및 시사점 = 99
• 제6장 요약 및 결론 = 105
• 제1절 연구의 요약 및 정책적 제언 = 105
• 제2절 연구의 한계 및 향후 연구과제 = 109
• 참고문헌 = 112
• 설문지 = 123