호텔 중간관리자의 코칭 리더십, 직무자율성, 혁신행동 간 구조적 관계 = The structural relationship between hotel middle managers’ coaching leadership, job autonomy, and innovative behavior

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 5성급 호텔의 중간관리자를 대상으로 한 코칭 리더십이 직무자율성 및 혁신행동에 어떠한 영향을 미치는지 확인하고자 하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 선행연구를 태도로 국내 호텔의 핵심간부라 할 수 있는 중간관리자의 코칭 리더십, 직무자율성, 혁신행동과 관련된 속성을 도출하였다. 이러한 속성을 토대로 본 연구의 분석을 위해 9개의 5성급 호텔 중간관리자 이하 구성원을 대상으로 총 318부의 유효 설문지가 빈도분석, 신뢰도 및 확인적 요인분석 및 상관관계분석, 그리고 구조방정식모형 분석에 사용되었다. 본 연구의 실증 분석 결과, 첫째, 코칭 리더십의 하위요인인 방향제시, 개발, 수행평가 및 관계정립 모두 의사결정 자율성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 방향제시, 수행평가 및 관계정립은 업무방식 자율성 및 업무계획 자율성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나, 개발과 업무방식 자율성, 개발과 업무계획 자율성 간 영향관계는 기각되었다. 둘째, 코칭 리더십의 하위요인과 혁신행동 간 영향관계를 살펴본 결과, 방향제시, 개발 및 수행평가는 혁신행동에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 그러나, 관계정립은 혁신행동에 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 마지막으로, 직무자율성의 하위요인인 의사결정 자율성, 업무방식 자율성, 업무계획 자율성은 혁신행동에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 따라서 리더의 명확한 방향제시 및 구성원과의 관계정립 등은 구성원들 스스로가 도전적이고 혁신적인 직무를 수행하고 창의적 아이디어를 통해 호텔의 대고객 서비스 개선 및 나아가 이익극대화에 기여할 수 있다는 점에서 의미가 있다.

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