1 "호텔종업원의 고객지향과 그 결정요인에 관한 연구" 10 (10): 7-29, 1997
2 "호텔종사원의 직무특성이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구" 5 (5): 251-269, 2003
3 "호텔의 인터널마케팅 활동이 종사원의 조직몰입 및 이직성향에 미치는 영향에 관한 연구" 1997
4 "호텔의 인터널 마케팅에 관한 연구" 1993
5 "호텔의 인터널 마케팅 활동이 종사원의 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구" 2002
6 "호텔산업 종업원의 직무만족과 조직몰입이 이직에 미치는 영향에 관한 연구" 18 (18): 65-88, 1995
7 "호텔기업의 내부마케팅이 종업원의 태도와 서비스 품질 및 고객반응에 미치는 영향에 관한 실증연구" 1998
8 "호텔 조직구성원의 임파워먼트가 직무만족 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구" 2001
9 "종업원 만족이 종업원의 고객지향에 미치는 영향에 관한 연구" 1997
10 "조직동일시와 직무만족에 영향을 미치는 호텔의 인터널 마케팅 활동요인" 5 (5): 127-143, 2003
1 "호텔종업원의 고객지향과 그 결정요인에 관한 연구" 10 (10): 7-29, 1997
2 "호텔종사원의 직무특성이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구" 5 (5): 251-269, 2003
3 "호텔의 인터널마케팅 활동이 종사원의 조직몰입 및 이직성향에 미치는 영향에 관한 연구" 1997
4 "호텔의 인터널 마케팅에 관한 연구" 1993
5 "호텔의 인터널 마케팅 활동이 종사원의 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구" 2002
6 "호텔산업 종업원의 직무만족과 조직몰입이 이직에 미치는 영향에 관한 연구" 18 (18): 65-88, 1995
7 "호텔기업의 내부마케팅이 종업원의 태도와 서비스 품질 및 고객반응에 미치는 영향에 관한 실증연구" 1998
8 "호텔 조직구성원의 임파워먼트가 직무만족 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구" 2001
9 "종업원 만족이 종업원의 고객지향에 미치는 영향에 관한 연구" 1997
10 "조직동일시와 직무만족에 영향을 미치는 호텔의 인터널 마케팅 활동요인" 5 (5): 127-143, 2003
11 "서비스인카운터와 서비스품질의 관련성 연구" 9 : 1999
12 "서비스 종업원의 역할모호성이 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 경영학연구" 31 (31): 1165-1183, 2002
13 김남재, "서비스 종업원의 역할모호성이 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구" 31 (31): 1-1183, 2002
14 "병원간호조직의 내부마케팅요인과 간호사의 직무만족 조직몰입간의 관계 연구" 15 (15): 42-55, 2001
15 "내부마케팅을 통한 호텔내부고객만족에 관한 연구" 2002
16 "Using Job Satisfaction and Pride as Internal-marketing Tools" 87-96, 2002
17 "The Nature and Cause of Job Satisfaction" 130-, 1976
18 "Putting the Service-Profit Chain to Work" 164-174, 1994
19 "Marketing for Hospitality and Tourism" Prentice-Hall 1996
20 "Journal of Marketing" Diagnosing Favorable and Unfavorable Incidentes 71-84, 1990
21 "Journal of Marketing" 92-98, 1988
22 "Advances in the Internal Marketing Concept Definition Synthesis and Extension" 14 (14): 449-462, 2000
23 "A Broadened Conception of Internal Marketing" 33 (33): 926-944, 1999