1 김대권, "호텔조직 내 갈등발생 원인에 관한 이론적 연구" 78 : 1999
2 이승철, "호텔 종사자의 갈등관리 유형이 팔로워십에 미치는 영향 : 커뮤니케이션 능력을 조절변수로" 청운대학교 정보산업대학원 2010
3 하종명, "호텔 조직 갈등에 관한 실증적 연구" 5-, 1998
4 최현정, "호텔 조리부 조직의 리더십 유형이 조직 몰입에 미치는 영향 - 직장 만족의 조절 효과를 중심으로 -" 한국조리학회 16 (16): 64-78, 2010
5 이상희, "호텔 식음료직원의 개인특성이 상사-부하간 교환관계, 부하직원의 갈등지각 및 커뮤니케이션의 개방성에 미치는 영향" 세종대학교 관광대학원 2003
6 하동현, "호텔 식음료부문 상사의 리더십이 종사자의 조직시민행동 및 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구" 대한관광경영학회 22 (22): 189-206, 2008
7 강성관, "호텔 부서간 갈등과 조직유효성 연구 : 연회판촉팀과 서비스팀간 갈등관리 조절효과를 중심으로" 경기대학교 대학원 2008
8 송기옥, "호텔 기업 문화가 품질 및 조직 성과에 미치는 영향에 관한 연구" 한국조리학회 16 (16): 191-208, 2010
9 최경준, "호텔 객실팀과 객실판촉팀간 갈등연구" 경기대학교 대학원 2004
10 김양호, "현대조직행동론" 삼우사 12-, 2005
1 김대권, "호텔조직 내 갈등발생 원인에 관한 이론적 연구" 78 : 1999
2 이승철, "호텔 종사자의 갈등관리 유형이 팔로워십에 미치는 영향 : 커뮤니케이션 능력을 조절변수로" 청운대학교 정보산업대학원 2010
3 하종명, "호텔 조직 갈등에 관한 실증적 연구" 5-, 1998
4 최현정, "호텔 조리부 조직의 리더십 유형이 조직 몰입에 미치는 영향 - 직장 만족의 조절 효과를 중심으로 -" 한국조리학회 16 (16): 64-78, 2010
5 이상희, "호텔 식음료직원의 개인특성이 상사-부하간 교환관계, 부하직원의 갈등지각 및 커뮤니케이션의 개방성에 미치는 영향" 세종대학교 관광대학원 2003
6 하동현, "호텔 식음료부문 상사의 리더십이 종사자의 조직시민행동 및 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구" 대한관광경영학회 22 (22): 189-206, 2008
7 강성관, "호텔 부서간 갈등과 조직유효성 연구 : 연회판촉팀과 서비스팀간 갈등관리 조절효과를 중심으로" 경기대학교 대학원 2008
8 송기옥, "호텔 기업 문화가 품질 및 조직 성과에 미치는 영향에 관한 연구" 한국조리학회 16 (16): 191-208, 2010
9 최경준, "호텔 객실팀과 객실판촉팀간 갈등연구" 경기대학교 대학원 2004
10 김양호, "현대조직행동론" 삼우사 12-, 2005
11 송유림, "팔로워십 유형에 따른 비서의 직무만족과 조직몰입에 관한 연구 : 임파워먼트의 조절효과를 중심으로" 이화여자대학교 대학원 2004
12 Barbara Kelleman, "팔로워십" 더난출판사 39-, 2011
13 양정원, "팔로어십(Followership)이 조직성과에 미치는 영향 : 리더의 임파워먼트(Empowerment)를 중심으로" 전남대학교 경영대학원 2000
14 박세환, "토론능력의 구성개념 및 척도의 타당성 연구 : 대학생 참여자를중심으로" 46 (46): 147-196, 2001
15 홍기선, "커뮤니케이션론" 나남출판 20-, 1998
16 김세연, "커뮤니케이션 능력이 갈등해결전략과 매체이용에 미치는 영향 : 청소년기 교우관계를 중심으로" 연세대학교 대학원 2005
17 오정학, "카지노종사원의 임파워먼트, 셀프리더십과 몰입, 고객지향성 및 조직유효성의 구조적 관계: 다층구조방정식 모델을 이용한 인과효과 차이 검정" 한국외식경영학회 13 (13): 123-145, 2010
18 신철우, "조직행동론" 문영사 530-531, 1998
19 오석홍, "조직이론" 박영사 12-, 2005
20 이건협, "조직내 커뮤니케이션 유형과 갈등관리방식의 관계에 관한 연구" 단국대학교 행정법무대학원 2007
21 崔泳玉, "조직 구성원의 갈등 지각 요인과 관리방안에 관한 연구" 朝鮮大學校 大學院 1997
22 김옥란, "외식업체 종사원 갈등지각수준이 서비스품질에 미치는 영향" 한국외식경영학회 10 (10): 275-294, 2007
23 손병모, "외식업 마케팅 커뮤니케이션이 브랜드 가치 및 브랜드 충성도에 미치는 영향" 한국외식경영학회 14 (14): 87-113, 2011
24 김대수, "병원조직의 갈등원인과 관리방안에 관한 연구" 동의대학교 경영대학원 2000
25 류근태, "리더십유형과 팔로워십유형의 상관성이 조직몰입에 미치는 영향" 경기대학교 관광전문대학원 2004
26 허선이, "대학생의 이성관계에서 의사소통유형에 따른 애착 및 갈등해결전략의 차이" 이화여자대학교 대학원 2005
27 나준태, "갈등해결의 제도적 접근" 한국행정연구소 8-, 2004
28 정용주, "갈등관리유형이 리더신뢰와 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구" 경기대학교 대학원 2006
29 김인순, "간호사의 갈등관리방법으로서의 협상에 관한 연구" 대전대학교 대학원 2002
30 Wiemann, J, M., "Pragmatics of interpersonal competence, In Rigor and Imagination" Essay form the Legash of Gregor Bateson 121-, 1981
31 Robbins, S. P, "Organizational Behavior(6th ed)" Prentice-Hall Inc 445-, 1993
32 Hollender, "Measures of Leadership" Relational Features of Organizational and Followership 83-97, 1990
33 최광신, "Followership이 직무만족과 조직 몰입에 미치는 영향-임파워먼트의 조절효과를 중심으로" 2 (2): 202-221, 1999
34 Wiemann J. M., "Explication and test of a model of communicative competence" Human Communication Research 121-, 1977
35 Cooley, R, E, "A Concettual approach, In competence in communication" A multidisciplingry appoach 113-, 1984