테마파크 체험경제요소(4Es)가 즐거움, 태도 및 SNS행동의도에 미치는 영향 : 성별의 조절효과 = The Effect of the Experience Economy Factors on Pleasure, Attitude, SNS Behavioral Intention in Theme Parks: The Moderating Effect of Gender

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The Effect of the Experience Economy Factors on Pleasure, Attitude, SNS Behavioral Intention in Theme Parks:
The Moderating Effect of Gender

Hyun Jung Ji

Department of Business Administration
THE Graduate School, Pukyong National University

Abstract

In modern society, rapid changes and events continue to happen along with various unexpected incidents. Recently, the need for effective measures to overcome external environments such as COVID-19 and secure sustainability has also arisen. In addition, given that the importance of experience is emerging to provide values beyond excellent services due to changes in consumer trends and diversity of needs after COVID-19, the idea of Pine and Gilmore (1998, 1999), who have established the theory of experience economy. to maximize the 4Es is considered an important task at the academic level.
Furthermore, more extensive studies are needed to provide basic data for establishment of effective experience production strategies for theme parks where the industrial application of the 4Es is most actively made. With such ideas in mind, this study applied the 4Es to examine the sequential causal relationship among experience economy factors, pleasure, attitude, and SNS behavioral intention of theme parks visitors. In addition, the concepts of SNS behavioral intention (SNS word-of-mouth intention and SNS recommendation intention), which are the outcome variables, were defined and applied to reflect the trends of SNS used as a new tool for word-of-mouth and recommendation. Finally, the moderating effect of gender on the influential relationship between the constructs was investigated.
A theme park in the Busan area, which was opened in 2022, was chosen in order to conduct an empirical study on a new theme park. To achieve the research objectives, a questionnaire survey was conducted in a face-to-face method at the exit of the theme parks with visitors who finished the experience from July 1 to August 31, 2022, and the final 410 responses were used as valid samples, excluding 25 among the collected data. Statistical analysis was conducted using SPSS 27.0 and AMOS 27.0 statistics programs, including frequency analysis, reliability analysis, factor analysis, correlation analysis, and single-factor tests, and a structural equation model was applied for hypothesis testing.
The analysis results of this study are as follows. First, entertainment, deviation, and aesthetic experiences in a theme parks showed a significant positive (+) effect on pleasure, but educational experience had a negative (-) effect on pleasure, contrary to the hypotheses. Second, the size of the relative influence that had a significant positive (+) effect on pleasure was the greatest with entertainment experience, followed by aesthetic experience and deviation experience. Third, pleasure was shown to have a significant positive (+) effect on attitude. Fourth, attitude had a significant positive (+) effect on SNS word-of-mouth intention and SNS recommendation intention. Therefore, hypothesis 1 was partially accepted, and hypotheses 2, 3, and 4 were completely accepted. Finally, it was confirmed that gender had a partial moderating effect on the influential relationship between the constructs in this study model.
This study confirmed the importance of maximizing experience economy factors in enhancing pleasure and attitude through visitors' experiences and leading to SNS behavioral intention, and contributed to the validation of the concept of SNS behavioral intention. In addition, this study will be used as the useful empirical data for the sustainable development of similar tourism industry, including theme parks, in line with the post COVID-19 consumer trends, and will serve as a basis for such companies to establish effective and differentiated experience production strategies by actively utilizing the 4Es.

Keywords : Theme parks, Experience economy factors, 4Es, Pleasur, Attitude, SNS behavioral intention

국문 초록 (Abstract)

현대 사회는 급속한 변화와 이변이 끊임없이 발생하며 예상치 못한 다양한 일들이 생겨난다. 최근에는 COVID-19와 같은 외부환경 등을 극복하고 지속성 확보를 위한 효과적인 방안을 마련할 필요성까지 대두되고 있다. 또한 COVID-19 이후 소비자 트렌드의 변화나 욕구의 다양성 등으로 우수한 서비스 그 이상의 가치를 제공하기 위해 체험의 중요성이 대두되고 있는 것을 종합해 본다면, 체험경제이론을 정립한 Pine과Gilmore(1998, 1999)의 체험경제요소(4Es) 극대화에 대한 고민은 학술적 차원에서 중요한 과제로 판단된다. 또한 체험경제요소(4Es)의 산업적 적용이 가장 활발히 이뤄지는 테마파크의 효과적 체험 연출 전략을 수립하는데 기초 자료를 제공하기 위해서는 보다 폭넓은 연구가 필요한 시점이라고 할 수 있다.
이와 같은 인식하에 본 연구는 테마파크 방문객을 대상으로 체험경제요소(4Es)를 적용하여 체험 요소와 즐거움, 태도, SNS행동의도 간 순차적인 인과관계를 검증하였다. 아울러 SNS가 새로운 구전과 추천의 도구로 사용되고 있는 시대적 흐름을 반영하여 결과변수인 SNS행동의도(SNS구전의도, SNS추천의도)의 개념을 정의하고 적용해서 살펴보았다. 마지막으로 구성개념 간 영향관계에서 성별의 조절효과를 살펴보았다.
본 연구는 신규 테마파크의 실증 연구를 수행하기 위해 부산 지역에 2022년 새롭게 개장한 테마파크를 대상으로 하였다. 연구목적을 달성하기 위해 설문조사는 2022년 7월 1일부터 8월 31일까지 테마파크 출구에서 체험을 마치고 나오는 방문객을 대상으로 대면조사 방식으로 진행됐으며, 수집 자료 중 25부를 제외하고 최종 410부를 유효 표본으로 활용했다.
연구 분석은 SPSS 27.0과 AMOS 27.0 통계프로그램을 활용하여 빈도 분석, 신뢰성 분석, 요인 분석, 상관관계 분석과 단일요인검정을 실시하고, 가설 검증을 위해 구조방정식 모형을 적용했다.
본 연구의 분석 결과는 다음과 같다.
첫째, 테마파크의 오락체험, 일탈체험, 심미체험은 즐거움에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 교육체험은 가설 설정 내용과 달리 즐거움에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으므로 가설은 부분 채택되었다.
둘째, 즐거움에 긍정적인 영향을 미친 상대적 영향력 크기는 오락체험, 심미체험, 일탈체험 순으로 나타났다.
둘째, 즐거움은 태도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으므로 가설은 채택되었다.
셋째, 태도는 SNS구전의도와 SNS추천의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으므로 가설은 채택되었다.
마지막으로 본 연구모형의 구성개념 간 영향관계에서 부분적으로 성별의 조절효과가 있음을 확인하였다.
본 연구는 방문객의 체험을 통해 즐거움과 태도를 향상시키고 SNS행동의도로 이어 지는데 체험 요소 극대화의 중요성을 확인하였고, SNS행동의도 개념을 타당화하는 데 기여하였다.
또한 COVID-19 이후 소비트렌드 변화에 발맞춰 테마파크를 비롯한 유사 관광산업 분야의 지속 가능한 발전을 위해 유용한 실증적 자료로 활용되고, 이들 기업이 체험경제요소(4Es)를 적극적으로 활용하여 효과적이고 차별화된 체험 연출 전략을 수립하는 데 있어 기초 자료가 될 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 1
• 제 1 절 연구의 배경 및 목적 1
• 1. 연구배경 1
• 2. 연구목적 3
• 제 2 절 연구의 구성 5
• 제 2 장 이론적 배경 6
• 제 1 절 테마파크 6
• 1. 테마파크의 개념 6
• 2. 테마파크의 현황 7
• 제 2 절 체험경제요소(4Es) 10
• 1. 체험의 개념 및 마케팅 분야에의 적용 10
• 2. 체험경제이론의 개념 15
• 3. 체험경제요소의 개념 19
• 1) 오락체험 요소 22
• 2) 교육체험 요소 22
• 3) 일탈체험 요소 24
• 4) 심미체험 요소 25
• 4. 테마파크에서 구현되는 체험경제요소 26
• 제 3 절 즐거움 30
• 1. 즐거움의 개념 및 특성 30
• 2. 체험경제요소와 즐거움 간 관계 31
• 제 4 절 태도 33
• 1. 태도의 개념 및 특성 33
• 2. 즐거움과 태도 간 관계 36
• 제 5 절 SNS행동의도 39
• 1. SNS행동의도의 개념 39
• 1) SNS구전의도 42
• 2) SNS추천의도 44
• 2. 태도와 SNS행동의도 간 관계 45
• 제 6 절 본 연구의 차별성 46
• 제 3 장 연구 방법 49
• 제 1 절 연구모형 49
• 제 2 절 연구가설 설정 50
• 제 3 절 변수의 조작적 정의 및 측정 57
• 제 4 절 자료수집 및 분석방법 62
• 제 4 장 실증분석 63
• 제 1 절 표본의 특성 63
• 제 2 절 측정도구의 신뢰성 및 타당성 분석 65
• 제 3 절 연구 가설 검증 71
• 제 4 절 조절효과 검증 75
• 제 5 장 결론 77
• 제 1 절 연구 결과의 요약 및 논의 77
• 제 2 절 연구의 시사점 79
• 1. 이론적 시사점 79
• 2. 실무적 시사점 82
• 제 3 절 연구의 한계점 및 향후 연구 방향 88
• 참고문헌 90
• 설문지 114

참고문헌 (Reference)

1. 레저백서2018, 서천범, 서울: 한국레저산업연구소, , 2018

2. 3D model of attitude, Jain, V., 3(3), 1-12, , 2014

3. Attention to intention, Lau, H. C., Rogers, R. D., Haggard, P., & Passingham, R. E., 303, 1208-1210, , 2004

4. Experiential Marketing, Schmitt , B, 15(1-3), 53-67, , 1999

5. The web of word of mouth, Whyte Jr., & William, H., 50(5), 140-143, , 1954

6. Multivariate data analysis, Hair , J. F. , Black , W. C. , Babin , B. J. , Anderson , R. E. , & Tatham , R. L., sixth edition, , 2006

7. The measurement of attitudes, Thurstone, L. L., 26, 249-269, , 1931

8. Usability inspection methods, Nielsen, J, pp. 413-414, , 1994

9. The theory of planned behavior, Ajzen , I, 50, 179–211, , 1991

10. Amos 27 구조방정식모델링, 배병렬, 서울: 청람, , 2021

11. Understanding Customer Experience, Meyer, C., & Schwager, A, 85(2), 116, , 2007

12. Welcome to the experience economy, Pine, B. J., & Gilmore, J. H., Vol.76 No.4., pp.97-105, , 1998

13. 체험교육의 바람직한 방향, 이용환, 한국농업교육학회 학술대회발 표 자료집, 1-36, , 2007

14. Modeling tourists’ multiple values, Crick-Furman, D., & Prentice, R., 27(1), 69-92, , 2000

15. The Influence of Sex Roles on Judgment, Meyers-Levy, J, 14(4), 522-530, , 1988

16. To do or to have? That is the question, Gilovich, T., Van Boven, L., 85(6), 1193–1202, , 2003

17. 사회과학조사방법론, 제 4 판, 채서일, 서울: 비앤엠북스, , 2016

18. 이훈영 교수의 마케팅(제3판), 이훈영, 서울: 청람, , 2017

19. 축체체험의 개념적 구성모형, 이훈, 관광학연구, 30(1), 29-46, , 2006

20. Anxiety correlates of sex-role identity, Biaggio, M. K., & E. Nielsen, 32(3), 619-623, , 1976

21. Overview of Types of Leisure Facilities, Lyon, R. K., 3-6, , 1993

22. The congruence of store image and self image, Bellenger, D. N., Steinberg, E., & Stanton, W. W., 52(1), 17-32, , 1976

23. The behavioral consequences of service quality, Zeithaml , V. A. , Berry , L. L. , & Parasuraman , A, 60(2), 31-46, , 1996

24. Measuring motivations for online opinion seeking, Goldsmith, R. E. Horowitz, D., 6(2), 3-14, , 2006

25. The effect of e-WOM on customer purchase intention, Kanyan, A., Sa’ait, N., Nazrin, M. F., 2(1), 73-80, , 2016

26. The contextual and dialectical nature of experiences, Gupta, S., & Vajic, M., 15, 33-51, , 2000

27. 우종필 교수의 구조방정식모델 개념과 이해, 우종필, 서울: 한나 래아카데미, , 2022

28. Measuring experience economy concepts: Tourism applications, Oh, H., Fiore, A. M., & Jeoung, M., 46(2), 119-132, , 2007

29. Electronic word-of-mouth inhospitality and tourism management, Litvin, W. S., Goldsmith, E. R., & Pan, B, 29(3), 458-468, , 2008

30. The relative relativity of material and experiential purchases, Carter, T. J., Gilovich, T., 98(1), 146–159, , 2010

31. Entertaining shopping experiences: An exploratory investigation, Jones, M. A., 6(3), 129-139, , 1999

32. "의료 소비자의 구전 커뮤니케이션에 관한 연구", 유동근, 홍효숙, 호 텔관광경영연구, 11, 67-87, , 1996

33. Consumer Attitudes Toward Mobile Advertising: An Empirical Study, Liang, T. P., Tsang, M. M., Ho, S. C., 8(3), 65-78, , 2004

34. Customer satisfaction: A meta-analysis of the empirical evidence, Szymanski, D. M., & Henard, D. H., 29(1), 16-35, , 2001

35. Effects of theme park experience on lovemarks and recommendation, Zhang, D. D., & Min, B. Y, 20(4), 157-170, , 2018

36. 문화관광축제 평가 속성과 만족 및 만족 후 행동, 안현영, 김수미, 동북아관광구, 10(1), 37-55, , 2014

37. Work and/or fun: Measuring hedonic and utilitarian shopping value, Babin, B., Darden, W., & Griffin, M., 20(1), 644-656, , 1994

38. Affective causes and consequences of social information processing, Clore, G. L., Schwarz, N., & Conway, M., 1, 323-417, , 1994

39. Attitude and affect: new frontiers of research in the 21st century, Malhotra, N. K., 58(4), 477-482, , 2005

40. 브랜드 경험에 대한 개념적 고찰과 실무적 시사점, 이진용, 한국 소비자학연구, 14(2), 215-242, , 2003

41. A value, affective attitude, and tourist behavioral intention model, Qiu, S., Li, M., Cai, L. A., 12(2), 179-195, , 2016

42. Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brad equity, Keller, K. L., 57(1), 1-22, , 1993

43. The influence of theme parks service’s experience on brand equity, Choi, S. W., & Choi, S. D., 27(3), 61-82., , 2015

44. Understanding customer experience throughout the customer journey ,, Lemon , K.N. , Verhoef , P.C, 80(6), 69-96, , 2016

45. UCC의 유용성 및 즐거움과 UCC전문사이 트 태도의 관계, 추호정, 정선미, 김상조, 경제경영연구, 5(1), 45-58, , 2010

46. Customer experience: fundamental premises and implications for research, Jaakkola, E., Becker, L., 48, 630-648, , 2020

47. Cognitive , affective , and attribute bases of the satisfaction response, Oliver , R. L., 20(3), 418-430, , 1993

48. 전시의 체험요소(4Es), 방문가치, 행동의도에 관한 연구, 이준엽, 정석순, 관광연구저널, 25(2), 175-193, , 2011

49. Brand experience: what is it? How is it measured? Does it affect loyalty?, Schmitt, B. H., Zarantonello, L., Brakus, J. J., 73(3), 52-68, , 2009

50. Marketing of touristic districts-viable systems in the experience economy, Forlani, T. P. F., Pencarelli, T., 34, 199-238, , 2016

51. Exploring determinants affecting mobile application use and recommendation, Lee, H. S., Lee, C. C., 15(8), 481-494, , 2015

52. Market identification of a new theme park: an example from central Florida, Milman, A, 26(4), 7-11, , 1988

53. 농촌관광 체험요인이 즐거움과 행동의도에 미치는 영향, 강동호, 관광경영연구, 22(5), 47-67, , 2018

54. Experience economy constructs as a framework for understanding wine tourism, Quadri-Felitti, D. L., & Fiore, A. M., 18(1), 3-15, , 2012

55. Personal selling and sales management: A relationship marketing perspective, Weitz, B. A., & Bradford, K. D., 27, 241-254, , 1999

56. 지역축제 평가속성과 방문객 만족 및 행동의도와의 관계, 김홍길, 농촌지도와 개발, 19(2), 409-434, , 2012

57. 컨벤션센터 CSR할동 책임인식이 행동의도에 미치 는 영향, 김광민, 김이태, 관광레저연구, 26(2), 279-299, , 2014

58. Dimensions of cruisers experiences, satisfaction, and intention to recommend, Hosany, S., Witham, M., 49(3), 351-364, , 2010

59. Intrinsic and extrinsic motivations : Classic definitions and new directions, Ryan , R. M. , & Deci , E. L., 25(1), 54-67, , 2000

60. The theme park experience: An analysis of pleasure, arousal and satisfaction, Bigné, J. E., Gnoth, J., Andreu, L., 26, 833–844, , 2005

61. Ability of experience designelements to elicit emotions and loyalty behaviors, Pullman, M. E., & Gross, M. A, 35(3), 551-578, , 2004

62. Continuance intention to use Facebook: A study of perceived enjoyment and TAM, Praveena, K., Thomas, S., 4(1), 24-29, , 2014

63. Identifying thedimensions of the experience construct: development of the model, Knutson, B. J., & Beck, J. A, 4(3/4), 23-35, , 2004

64. The experiential aspects of consumption : Consumer fantasies , feelings , and fun, Holbrook , M. B. , & Hirschman , E. C., 9(2), 132-140, , 1982

65. “패션브랜드에 따른 상품속성과 브랜드 태도에 관한 연구”, 신원혜, 유태순, 한국생활과학회지, 13(6), 943-957, , 2004

66. 레저스포츠관광 체험요소와 즐거움 및 관광행동의 도의 관계, 김동현, 장호중, 한국체육학회지, 54(4), 427-437, , 2015

67. Factors affecting on users' intention in using social commerce and online shopping, Sun, Z. J., 14(3), 352-360, , 2014

68. Customer Loyalty in E-commerce : An Exploration of its Antecedents and Consequences, Srinivasan , S. S. , Anderson , R. , & Ponnavolu , K., 78(1), 41-50, , 2002

69. Extending the theory of planned behavior: A review and avenues for further research, Armitage, C., Conner, M., 28(15), 1429-1464, , 1998

70. 관광객의 체험이 즐거움, 감정적 애착 및 충성도에 미치는 영향, 하동현, 호텔경영학연구, 21(5), 255-275, , 2012

71. Attitude-behavior Relations : A Theoretical Analysis and Review of Empirical Research, Ajzen , I. , & Fishbein , M., 84(5), 888-918, , 1977

72. Like is more than just a thumbs up: The role of feedback and sociability in SNS usage, Barki, H., Cheikh-Ammar, M., 1-13, , 2014

73. Store environment and consumer purchase behavior: mediating role of consumer emotions, Smith, R. B., Mathur, A., Sherman, E., 14(4), 361-378, , 1997

74. 테마파크에서의 체험요소와 감정반응 및 행동의도에 관 한 연구, 최정희, 관광진흥연구, 10(2), 123-145, , 2022

75. 4Es 이론에 따른 방문객의 충성도 연구: 보령머드축제를 중심으로, 송학준, 이충기, 최영준, 관광연구, 25(6), 179-198, , 2011

76. 축제체험요소가 즐거움정도, 만족도 및 행동의도 에 미치는 영향, 유병호, 이유양, 관광레저연구, 27(1), 271-290, , 2015

77. 테마파크 방문객의 혼잡지각이 만족 및 장소애착 에 미치는 영향, 지현정, 전재균, 아시아태평양융합연구교류논문지, 9(2), 69-81, , 2023

78. 관광체험이 즐거움과 만족, 애착 그리고 행동의도에 미치는 영 향, 박은애, 동명대학교 박사학위논문, , 2018

79. 문화예술관광 체험이 브랜드 자산과 태도, 충성도에 미치 는 영향, 최인경, 관광경영연구, 98, 751-774, , 2020

80. 축제체험이 참가자의 즐거움, 브랜드애착, 애호도에 미치 는 영향, 이미혜, 관광연구저널, 30(5), 31-44, , 2016

81. The dimensions of rural tourism experience: Impacts on arousal, memory, and satisfaction, Kastenholz, E., Carneiro, M. J., Loureiro, S. M. C., Marques, C. P., 35(2), 189-201, , 2018

82. The experience economy approach to festival marketing: Vivid memory and attendee loyalty, Manthiou, A., Lee, S., Tang, L., & Chiang, L., 28(1), 22-35, , 2014

83. The impact of structure and process attributes on satisfaction and behavioral intentions, Bendall‐Lyon, D., Powers, T. L., 18(2), 114-121, , 2004

84. 테마파크 내 체험에 따른 인지적, 정서적 구성개 념의 영향력 검증, 윤설민, 김지희, 고객만족경영연구, 13(3), 65-84, , 2011

85. A conceptual framework for co-creating memorable experiences: The metaphor of the journey, Angeloni, S., 40(1), 67-86, , 2022

86. Longitudinal attitude surveys in consumer research: A case study from the agrifood sector, Walley, K., Custance, P., Orton, G., Parsons, S., Lindgreen, A., & Hingley, M., 12(3), 260-278, , 2009

87. 가상현실 및 증강현실의 기술을 활용한 테마파크 어트랙 션의 연구, 김치호, 디지털융복합연구, 15(9), 443-452, , 2017

88. 대학생들의 온라인 구전정보의 재구전 활동 영향 요인에 대한 연구, 김민정, 서윤희, 소비문화연구, 13(2), 95-114, , 2010

89. 소비자의 정서적 즐거움과 인지적 즐거움: 인지와 감정의 동적관계, 김상희, 경영학연구, 40(2), 255-295, , 2011

90. 온ㆍ오프라인 환경에 따른 경험의 활용과 경험디자인에 관 한 연구, 윤세균, 김태균, 김민수, 디자인학연구, 18(3), 5-14, , 2005

91. Conceptualization and development of the sources of enjoyment in youth sport questionnaire, Wiersma, L. D., 5(3), 153-177, , 2001

92. Differentiating hospitality operations via experiences: Why selling services is not enough, Gilmore, H. J., Pine II, B. J., 43(3), 87–96, , 2002

93. Evaluation of learners’ attitude toward learning in ARIES augmented reality environments, Wojciechowski, R., & Cellary, W., 68, 570-585, , 2013

94. 점포환경으로 인한 환기와 즐거움, 행동의 도간의 관계에 대한 연구, 이종호, 오정원, 박효현, 유통연구, 13(4), 21-46, , 2008

95. 해양수족관 체험요인과 방문특성이 만족과 행동의도에 미치는 영향, 김해중, 경기대학교 석사학위논문, , 2012

96. 관광수용태세, 관광태도 및 관광이미지와 재방문의도의 구조적 관계, 윤정헌, 관광레저연구, 21(4), 353-369, , 2009

97. 전시회 참가자의 참가동기, 서비스품질, 만족 및 행동의도 와의 관계, 한수정, 무역전시연구, 9(1), 23-43, , 2014

98. 테마파크에서의 체험요소가 방문객 몰입과 행동의도 에 미치는 영향, 이신전, 펑펑, 한국콘텐츠학회논문지, 15(6), 499-508, , 2015

99. 체험관광 구성요인 분석: 서천군 금강하구둑의 탐조관광객 중심 으로, 김기완, 김남조, 관광연구, 22(2), 153-172, , 2007

100. On the meaning of leisure: An investigation of some determinants of the subjective experience, Kernan, J. B., Unger, L. S., 9(4), 381-392, , 1983

101. 반한 중국관광객의 라이프스타일, 관광정보, 행동의도 간 의 영향관계, 최동희, 관광학연구, 42(2), 11-28, , 2018

102. Factors influencing customers acceptance of the sport branded apps provided by the sport brand, Won, D. Y., Bae, J. S., Byun, H., 20(4), 17-36, , 2015

103. The role of the rural tourism experience economy in place attachment and behavioral intentions, Loureiro , S. M. C., 40, 1-9, , 2014

104. An empirical effect of the belief variables on recommendation intention for using kiosk service, Lee, E. M., 17(6), 113-121, , 2019

105. The impact of customer experience on customer commitment and behavioral intention in theme park, Li, X. T., Peng, P., 15(6), 499-508, , 2015

106. 가치-만족-태도-행동 (VSAB) 모형 개발: 호텔 충성도 프로그램을 중심으로, 김진경, 호텔경영학연구, 27(2), 111-130, , 2018

107. Effects of offering incentives for reviews on trust: Role of review quality and incentive source, Liu, Y., Lv, X., Ai, J., Gursoy, D., 100, 103101. doi:10.1016/J. IJHM.2021.103101, , 2022

108. Pine & Gilmore의 이론을 적용한 물고기마을 방문자에 대한 만족도 조사연구, 류병덕, 군산대학교 박사학위논문, , 2016

109. The effect of the servicescape on customers’ behavioral intentions in leisure service settings, Wakefield, K. L., & Blodgett, J. G., 10(6), 45-61, , 1996

110. 레스토랑의 정보 원천이 즐거움, 태도, 그 리고 방문 의도에 미치는 영향, 강병승, 이수덕, 양재장, 한국프랜차이즈경영연구, 9(3), 7-18, , 2018

111. 수원화성 체험(4Es)이 관광객-관광지브랜드 관계 (BRQ)에 미치는 영향 연구, 이태희, 김민지, 한국사진지리학회지, 24(3), 105-117, , 2014

112. Word-of-Mouth communications in marketing: A meta-analytic review ofthe antecedents and moderator, Matos, C. A., & Rossi, C. A. V., 36(4), 578-596, , 2008

113. 경마공원 방문자의 체험이 경마에 대한 태도 및 행동 의도에 미치는 영향, 이영진, 박세준, 관광학연구, 38(4), 251-270, , 2014

114. A strategy for enhancing senior tourists well-being perception: Focusing on the experience economy, Hwang, J., Lee, J., 36(3), 314-329, , 2019

115. Using social network sites: The effects of playfulness, critical mass and trust in a hedonic context, Kulvivat, S., Sledgianowski, D., 49(4), 74-83, , 2009

116. Investigating the consequences of theme park experience through the lenses of self-congruity and flow, Hahm, J. J., Kang, J., Fu, X., 32(3), 1181-1199, , 2020

117. 크루즈여행 체험요인이 여행자의 감정적 반응과 인지적 반응에 미치는 영향, 천덕희, 관광학연구, 37(9), 185-206, , 2013

118. Consumer Perceptions of Interpersonal Equity and Satisfaction in Transactions: A Field Survey Approach, Oliver, R. L., Swan, J. E., 53(2), 21-35, , 1989

119. 북촌 한옥마을의 진정성이 관광행동에 미치는 영 향연구: 계획행동이론 적용, 정혜진, 이충기, 관광연구저널, 34(5), 5-18, , 2020

120. Attitudes versus actions: The relationship of verbal and overt behavioral responses to attitude objects, Wicker, A., 25(4), 41–78, , 1969

121. Using the PAD (pleasure, arousal, and dominance) model to explain facebook attitudes and use intentions, Meng, J. G., Hall, M., Elliott, K., 6(1), 144-169, , 2017

122. 테마파크의 서비스스케이프가 고객 만족, 구전의 도 및 재방문에 미치는 영향, 구원일, 함동철, 관광 경영연구, 22(3), 1-24, , 2018

123. Pine and Gilmore's concept of experience economy and its dimensions: An empirical examination in tourism, Mehmetoglu, M., & Engen, M., 12(4), 237-255, , 2011

124. 주제공원 방문자의 만족과 방문후 행동의도의 결정요인: 에버랜드를 대상으로, 한범수, 하광수, 관광학연구, 25(1), 329-347, , 2001

125. 테마파크 체험, 몰입, 러브마크, 재방문 의도 및 추천의도 간 영향에 관한 연구, 장동동, 우송대학교 박사학위논문, , 2019

126. 체험경제 이론을 이용한 축제체험이 즐거움과 만족 및 행동의도에 미치는 영향, 허용덕, 김경희, 호텔리조트연구, 14(1), 103-120, , 2015

127. SNS 특성에 의한 패션제품 소비자태도가 구매의도 및 온라인 구전에 미치는 영향, 김일, 오미현, 한국패션디자인학회, 14(1), 101-120, , 2014

128. 중국 스마트 관광지의 즐거움, 만족도, 애착 및 행동의도 간의 관계에 대한 연구, 장은용, 우송대학교 박사학위논문, , 2022

129. 주얼리 브랜드 가치, 브랜드 애착, 구매의도 및 SNS 구전의도 간 관계에 관한 연구, 이종무, 경기대학교 박사학위논문, , 2016

130. Is augmented reality technology an effective tool for e-commerce? An interactivity and vividness perspective, Yim, M. Y. C., Sauer, P. L., Chu, S. C., 39, 89-103, , 2017

131. SNS(Social Network Site)를 통한 구전효과에 영향을 미치 는 요인: 중국웨이보를 중심으로, 박철, 국제지역연구, 19(1), 131-156, , 2015

132. 기억에 남는 관광경험이 관광만족, 생활만족과 충성도, 온 라인 구전에 미치는 영향, 배승현, 경기대학교 박사학위논문, , 2022

133. 상업스포츠센터 경험마케팅이 고객태도, 고객만족 및 구 매의사결정에 미치는 영향, 김응용, 건국대학교 박사학위논문, , 2016

134. 지역축제 환경단서와 관광체험이 축제개최효과와 방문객 만족 에 미치는 영향 연구, 박재관, 동국대학교 박사학위논문, , 2011

135. 테마파크 체험요소가 몰입과 여가만족에 미치는 영향: 테 마파크 유형을 조절변수로, 윤종현, 한양대학교 석사학위논문, , 2017

136. Consumers motivational involvement in eWOM for information adoption: The mediating role of organizational motives, Hussain, S., Niu, B., Song, X., 10, 3055, , 2020

137. 스마트 기기 상에서의 소셜 네트워크 게임 의 사용자 수용 연구: 확장된 기술수용모형, 이상훈, 황현석, 김수연, 한국산업정보학회 논문지, 16(5), 173-184, , 2011

138. 축제 체험이 즐거움 및 행동의도에 미치는 영향: 제천 박 달가요제 관람객을 중심으로, 윤지현, 관광경영연구, 79, 231-247, , 2017

139. Attitudes and attitude change A dynamic process model of service quality: From expectations to behavioral intentions, Bohner, G., & Wanke, M. Boulding, W., Kalra, A., Staelin, R., & Zeithaml, V. A, 30(1), 7-27, , 2002

140. 길거리 음식 체험요인이 가치와 SNS 구전의도에 미치는 영향: 지불비용에 따른 차이검증, 김영중, 김창일, Culinary Science & Hospitality Research, 25(3), 141-149, , 2019

141. 중국 관광객의 테마파크 체험경제요소, 기억, 플로 우 및 체험 만족 간의 영향 관계분석, 임애선, 전재균, Journal of The Korean Data Analysis Society(JKDAS), 24(1), 265-281, , 2022

142. An examination of the celebrity endorsements and online customer reviews influence female consumers shopping behavior, Lu, H., Wei, P., 29(1), 193-201, , 2013

143. 모바일 소셜게임 이용자의 즐거움, 태도, 습관, 사회적 영 향이 행위 의도에 미치는 영향, 박찬황, 세종대학교 박사학위논문, , 2017

144. PUMP 창작 표현활동 수업 참여에 따른 신체활동 즐거움이 열정 및 수업태도에 미치는 영향, 김경남, 김인형, 한국여성체육학회 지, 28(3), 1-15, , 2014

145. Understanding the relationships of quality, value, equity, satisfaction and behavioral intentions among golf travelers, Lai, F., Hutchinson, J., Wang, Y, 30(2), 298-308, , 2009

146. 확장된 계획행동이론을 적용한 외식 소비자의 구매행동 분석: 친환경 농산물을 중심으로, 진양호, 안상훈, 김예영, 관광연구, 30(1), 151-162, , 2016

147. Are people aware of their attitudes toward destination? Understanding the implicit association test in tourism research, Chen, Z., Kim, D., 15, 299-313, , 2010

148. SNS 지각된 가치와 개인감정이 지속사용의도에 미치 는 영향: 짐바르도 시간관을 중심으로, 서영욱, 권기철, 인터넷전자상거래연 구, 20(1), 67-85, , 2020

149. 축제 체험요인이 재방문 및 추천의도에 미치는 영향: 몰입과 만족의 매개변수를 중심으로, 현혜경, 전주대학교 박사학위논문, , 2015

150. E-WOM and accommodation: An analysis of the factors that influence travelers adoption of information from online reviews, Filieri, R., McLeay, F., 53(1), 44-57, , 2013

151. NFC광고에 대한 극장 관객의 지각된 즐거 움, 혁신성이 광고태도와 수용의도에 미치는 영향, 변혜민, 심성욱, 김운한, 디지털콘텐 츠학회논문지, 18(4), 681-690, , 2017

152. 스포츠제품에 대한 지각된 증강현실의 질(Quality)과 유 용성, 즐거움, 제품태도 및 구매의도, 허철무, 한국체육과학회지, 31(3), 483-495, , 2022

153. 테마파크 서비스의 체험이 브랜드자산에 미치는 영향: Pine과 Gilmore의 체험이론을 중심으로, 최서우, 한양대학교 석사학위논 문, , 2014

154. 온라인 소비자 구전의 역할과 구조에 대한 질적 접근: 온 라인 쇼핑몰의 상품평을 중심으로, 이문석, 황장선, 광고학연구, 17(3), 33-64, , 2006

155. 한류공연에 대한 체험요소가 한류태도와 행동의도 에 미치는 영향: 중국관광객을 중심으로, 서원석, 여정경, 관광연구, 30(3), 389-413, , 2015

156. 호텔패키지 상품의 체험(Experience)요소 와 즐거움, 만 족도, 행동의도 간의 관계에 관한 연구, 김화진, 한진수, 김지희, 소비문화 연구, 13(1), 39-60, , 2010

157. Exploring theme park visitors' experience on satisfaction and revisit intention: A utilization of experience economy model, Jeong, E. H., Qu, K. L., Lee, S. J., 21(4), 474-497, , 2020

158. Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: what motivates consumers to articulate themselves on the internet?, Walsh, G., Gwinner, K. P., Gremler, D. D., Hennig-Thurau, T., 18, 38-52, , 2004

159. SIT 체험요인이 즐거움과 만족 및 행동의도에 미치는 영 향: 전주 한옥마을방문객을 중심으로, 최영기, 조선, 관광연구, 29(3), 105-127, , 2014

160. Two decades of customer experienceresearch in hospitality and tourism: A bibliometric analysis andthematic content analysis, Kim, H., & So, K. K. F., 100(January), 1–15, , 2022

161. 국립공원 탐방객의 자연보호의식과 생태관광태도에 관한 연구: 북한산 국립공원을 중심으로, 김용욱, 관광연구, 25(6), 77-97, , 2012

162. 온라인 구전 특성이 소비자 구전 수용과 확산에 미치는 영향: 온라인구전 매체 등의 조절효과, 홍정혜, 부산대학교 박사학위논 문, , 2017

163. 문화관광지의 체험성 (4Es) 이 자서전적 기억, 태도, 애호도, 문 화관광개발 지지에 미치는 영향, 이승훈, 관광레저연구, 32(7), 137-158, , 2020

164. 중국 테마파크의 체험경제요소가 만족, 감동 및 SNS 구 전의도에 미치는 영향: 성별의 조절효과, 임애선, 부경대학교 박사학위 논문, , 2023

165. 관광목적지 체험요소가 즐거움에 미치는 영향에 관한 연구: 서비스품질의 조절효과를 중심으로, 하동현, 한국사진지리학회지, 22(3), 127-139, , 2012

166. 서비스제공자 성과차원이 고객태도에 미치 는 영향-서비스 유형과 성별의 조절효과를 중심으로, 김경애, 양지훈, 김상희, 마케팅논 집, 20(3), 1-34, , 2012

167. 테마파크에서의 체험요소에 관한 연구: Pine과 Gilmore 의 체험경제이론(Experience Economy)을 중심으로, 하동현, 한국사진지 리학회지, 19(1), 37-47, , 2009

168. SNS 관광정보의 공감과 확인이 관광 행동의도에 미치는 영향: 여행콘텐츠 생산경험을 조절효과로, 김월호, 관광연구, 32(1), 93-113, , 2020

169. 체험경제(4Es) 관점에 따른 실내 스포츠테마파크 의 체험즐거움, 만족도 및 재방문의도 간의 관계, 배정섭, 서광봉, 여가학연구, 20(4), 1-15, , 2022

170. 관광객의 관광지 정체성 인식이 태도, 만족도, 행 동의도에 미치는 영향 관계: 남이섬을 대상으로, 신혜진, 가정혜, 관광경영연구, 91, 697-719, , 2019

171. 승마체험 의사결정과정에서 부모의 역할: 안전성 변수를 추가한 확장된 계획행동이론을 중심으로, 고성규, 이충기, 관광레저연구, 29(3), 97-113, , 2017

172. 테마파크 체험요소가 러브마크 및 추천의도에 미치는 영향: Pine과 Gilmore의 체험경제이론을 중심으로, 민보영, 장동동, 호텔관 광연구, 20(4), 157-170, , 2018

173. 체험경제이론을 적용한 워터파크 체험요인 과 즐거움, 브랜드충성도, 관계지속의도간의 구조적 관계, 이정학, 김재환, 김형근, 한국 체육과학회지, 26(5), 729-743, , 2017

174. SNS의 구전정보특성이 한국관광태도, 구전의도 및 행동의도에 미치는 영향: 베트남 유학생을 대상으로, 우현아 , 노정희, 관광연 구저널, 36(5), 139-153, , 2022

175. 축제 프로그램과 관광객 간 상호작용성이 즐거움, 만족도, 그리고 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구, 이태희, 윤설민, 관광연구 저널, 27(2), 25-42, , 2013

176. 테마파크 구성요인이 방문객의 내재적, 외재적 동기에 미 치는 영향분석:임실치즈테마파크를 대상으로, 이상협, Culinary Sceence & Hospitality Research, 25(10), 54-62, , 2019

177. 패션 브랜드 이미지 기반 SNS가 플로우, 브랜드 태도에 미치는 영향: 즐거움 감정의 매개변수를 중심으로, 고은주 , 고전미, 채희주, 신지예, 한국의류산업학회지, 16(6), 908-920, , 2014

178. 브이로거 속성이 음식 상품 태도 및 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구: 즐거움의 매개역할을 중심으로, 김양훈, 김성두, 한국 조리학회지, 28(3), 199-208, , 2022

179. 소셜관광정보플랫폼 이용객이 지각하는 관광정보 수용태 도가 e충성도 및 플랫폼 구전의도에 미치는 영향, 남중헌, 관광레저연 구, 33(3), 5-24, , 2021

180. 워라밸 인식과 관광체험, 관광태도, 관광행동 의도 간의 영향관계 연구: 사회경제적 지위에 따른 조절효과, 진혜수, 이제니 , 정지연, 문지현 , 관광경영연구, 25(2), 705-729, , 2021

181. 유튜브 (YouTube) 뷰티 인플루언서 속 성이 콘텐츠 태도, 제품 태도, 구전의도, 구매의도에 미치는 영 향 연구, 이맹탁, 심성욱, 이준영, 광고학연구, 31(5), 117-142, , 2020

182. 문화관광축제의 체험경제이론(4Es)과 행동의도와의 영향관 계 연구: Pine과 Gilmore의 체험경제이론을 중심으로, 용석홍, 안양대 학교 박사학위논문, , 2016

183. Attitude accessibility as a moderator of attitudes perception and attitude-behavior relation: An investigation of the 1984 presidential election, Fazio, R., Williams, C., 51, 505-514, , 1986

184. Effects of equity on attributions, repurchase intention, recommend intention in case of service failure: With focus on private education service, Kim, N. R., Koo, J. H., & Kim, S. H., 4(2), 47-68, , 2011

185. Investigating the effect of experience in an airport on pleasure, satisfaction, and airport image: A case study on incheon international airport, Park, J. W., Ryu, Y. K., 11(17), 4616, , 2019

186. 공연의 체험요소가 가치, 만족도 및 행동의도에 미치는 구조 적 영향관계 연구: 페인터즈 관람객을 대상으로, 이충기, 이주희, 관광연구저널, 34(11), 5-20, , 2020

187. 스포츠센터의 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향 및 고객만족의 매개역할과 관여도 와 즐거움의 조절역할, 장형유, 서비스경 영학회지, 13(1), 107-132, , 2012

188. 테마파크의 체험요인과 만족도 및 행동의도 간 영향관계 연구: 체험 콘텐츠 개발에 대한 지불의향을 중심으로, 김지희, 경희대학 교 석사학위논문, , 2011

189. 패션의식, 에코 패션 소비결정, 시족적 탐색행동, 쇼핑 즐 거움이 패스트 패션 브랜드 구매태도에 미치는 영향, 박혜정, 한국의상 디자인학회지, 16(2), 111-126, , 2014

190. Relationship between guest experience, person ality characteristics, and satisfaction: Moderating effect of extraversion and openness to experience, Bilgihan, A., Bujisic, M., Smith, S., 20(1), 25–38, , 2015

191. The effects of festival attendeesexperiential values and satisfaction on re-visit intention to the destination: The case of a food and wine festival, Sung, H., Lee, W., Zhao, J., Suh, E., 29(3), 1005-1027, , 2017

192. E-WOM attractiveness, e-brand community trust, e-brand community experience and brand loyalty: A study on XIAOMI electronic brand community in Indonesia, Farida, N., Ardyan, E., Retnawati, B. B., 12(3), 231-240, , 2018

193. 이벤트에서의 체험요소가 체험즐거움, 체험만족 및 행동의 의 도에 미치는 영향: Pine & Gilmore의 체험이론을 중심으로, 신동주, 관광학연구, 34(9), 251-270, , 2010

194. Z-검증을 이용한 축제의 환경단서, 만족도, 행동의도 간 영향관계: 춘천마임축제와 보령머드축제 간 비교를 중심으로, 윤설민, 하진영, 오선영, 관광연구, 26(4), 399-416, , 2011

195. 브랜드의 SNS 활용에 있어서 사회적 실재감이 브랜드 태도에 미치는 영향 연구: 신뢰와 즐거움의 매개효과를 중심으로, 이윤재, 경영연구, 33(2), 97-121, , 2018

196. 체험요소 (4Es) 가 체험즐거움, 만족도, 재방문 에 미치는 영향: Pine과 Gilmore의 체험경제이론(Experience Economy) 을 중심으로, 박수경, 차태훈, 박지혜, 광고연구, 76, 55-78, , 2007

197. 소비자의 과시적 성향에 따라 체험요소(4Es)가 만 족도와 프리미엄 가격 지불의향에 미치는 영향: 테마파크를 중 심으로, 송유진, 양유정, 이벤트컨벤션연구, 18(3), 213-237, , 2022

198. 마리나 요트승선체험 이용객의 지각된 가치, 태도, 행동의도 간의 구조적 관계: 거제 마리나베이 요트 이용객을 중 심으로, 이승곤, 윤준 , 관광연구저널, 33(12), 47-60, , 2019

199. 특급호텔 웨딩홀의 물리적 환경품질 인식에 따른 관계의 질, 태도, 구매 의도에 관한 연구: 서울지역 특급호텔을 중심으로, 송영석, 김미주, 관광연구, 26(2), 205-225, , 2011

200. J 항공 인스타그램의 정보품질이 태도, e-WOM, 재사용 의도에 미치는 영향: 정교화 가능성모델과 합리적행동이론을 활 용하여, 고민환, 호텔경영학연구, 29(2), 181-197, , 2020

201. 온디맨드 O2O(Online to Offline)서비스에 대한 소비자 의 심리적 애착과 즐거움 및 신뢰성이 서비스만족도와 태도에 미치는 영향, 이윤선, 융합정보논문지, 8(6), 399-407, , 2018

202. The Influence of the Quality of the PhysicalEnvironment, Food, and Service on Restaurant Image, CustomerPerceived Value, Customer Satisfaction, and BehavioralIntentions, Ryu, K., 24(2), 200-223, , 2008

203. 온라인 구전의 정보 특성과 커뮤니티 특성이 게스트하우스 브랜드 이미지, 브 랜드 태도 그리고 관광객 행동의도에 미치는 영향, 반선, 서원석, 인터넷전자상거래연구, 19(5), 283-304, , 2019

204. 테마파크에서의 고객 체험이 신규 콘텐츠 개발에 대한 지속적인 지지의사에 미치는 영향: Pine과 Gilmore 의 체험(4Es)요인을 중심으로, 윤설민, 김지희, 이태희, 서비스경영학회지, 13(1), 57-81, , 2012

205. The impact of electronic word of mouth(e-WOM) on brand equity of imported shoes: Does a good online brand equity result in high customers involvements in purchasing decisions?, Syahrivar, J., Ichlas, A, M., 11(1), 57-69, , 2018

206. 모바일 소셜 네트워크 게임에 대한 지각된 즐거움과 이 용자 특성이 지속적 이용의도에 미치는 영향: 플로우 경험의 매 개효과를 중심으로, 염동섭, Journal of Digital Convergence, 15(9), 415-425, , 2017

207. 체험경제 (4Es) 와 체험마케팅 (SEMs) 관점에 의한 축제에서의 관광객 체험이 만족도에 미치는 영향: 서산 해미읍성역사체험축제를 중심 으로, 윤설민, 호텔관광연구, 17(4), 337-360, , 2015

208. 대구ㆍ경북 외래 관광객의 체험이 체험의 즐거움, 체험만족 및 애호도에 미치는 영향: Pine 과 Gilmore 의 체험경제이론 (Experience Economy) 을 중심으로, 하동현, 관광연구, 24(5), 359-380, , 2009