(상위 1%만이 실천하는) 생각의 법칙

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 머리말 = 4
• Part 1 최강의 무기를 손에 넣으려면? : '5A사이클'을 돌리면 누구나 이노베이션을 일으킬 수 있다! = 15
• 게임의 법칙을 바꾸는 것은 당신 = 16
• 보다 높은 보수, 성취감으로 비즈니스 인생을 즐긴다 = 17
• 최강의 비즈니스 무기 '5A사이클'이란? = 18
• 제1프로세스 - 고객의 문제를 '인지'한다 = 21
• 제2프로세스 - 문제 해결을 위한 다른 '접근' = 22
• 제3프로세스 - 누구보다도 빨리 '실행'한다 = 24
• 제4프로세스 - 예측과의 차이를 '분석'한다 = 25
• 제5프로세스 - 고객의 요구에 따라 환경에 '적응'한다 = 27
• 치밀한 전략, 로지컬 씽킹의 한계 = 28
• 5A사이클의 중심축은 '이념' = 29
• 이념이란 '고객 가치의 창조와 이익의 추구' = 29
• 선택지는 무수히 많다 = 32
• Part 2 비즈니스 사고력을 기르기 위한 18가지 사례 : 상위 1％의 성공한 비즈니스맨은 어떻게 생각하고 있을까? = 33
• 18가지 사례 트레이닝 활용 방법 = 34
• case 1. 거리로 나앉을 것 같은 사람에게 돈을 빌려줘야 할까? = 35
• 은행 융자의 모순은 왜 생길까? = 36
• 마이크로 파이낸스의 대두 = 36
• 빈곤층에 돈을 빌려줘도 떼이지 않는다? = 37
• 비즈니스의 기본 방침은 Win Win = 38
• 고객 가치의 총량은 감사의 말로 알 수 있다 = 38
• case 2. 번화가에서 성공의 빛이 보이는가? = 41
• 눈앞에 황금으로 가득 찬 풍경이 보이는가? = 42
• 엘리트 샐러리맨에서 탈출한 어느 창업자의 '영감' = 42
• 가상 비즈니스 게임으로 프로듀싱 능력을 단련한다 = 43
• 작은 실험으로 큰 시장의 반응을 확인 = 44
• 탄력이 오른 상태에서 실행으로 옮기는 속도 = 45
• case 3. '기업다움'은 어디에서 오는가? = 47
• 메뉴를 늘리면 고객이 늘까? = 48
• '기업다움'이란 무엇인가? = 49
• 소프트뱅크와 맥도날드와 애플의 기묘한 인연 = 50
• 필름 사업을 접을 수 있었던 후지필름 = 51
• 기업의 '변화력'이 엄청난 강점이 되다 = 52
• case 4. 훌륭한 아이디어와 치밀한 전략이 성공의 지름길일까? = 55
• 비저너리 컴퍼니의 조건 = 56
• 바다에서 육지로 올라온 물고기는 장기 전략을 갖고 있었을까? = 57
• 아이디어에 오리지널은 없다 = 59
• case 5. 일상의 '불(不)'을 해소하라!? = 61
• DVD 대여 연체료가 비즈니스의 싹이 되다 = 62
• 업계 대표 주자는 고객의 불만에 둔감해지기 쉽다 = 62
• 불만을 해소하는 비즈니스는 성공하기 쉽다 = 63
• 양쪽 이용자를 연결해 불만을 해소하는 플랫폼 = 64
• 전혀 '불(不)'이 보이지 않는 경우도 있다 = 64
• case 6. 초보에게 맡겨도 괜찮을까? = 67
• 어설픈 경험이 성공을 방해한다 = 68
• 초보 프로그래머가 연매출 1,460억 엔의 초석을 다지다 = 69
• 중요한 핵심 부분은 남에게 맡기지 않는다 = 69
• 프로는 경험의 양보다 커미트먼트가 중요하다 = 70
• 커미트먼트는 '반드시 달성해야 할 목표' = 71
• case 7. 불가능해 보이는 효율화를 어떻게 실현할 수 있을까? = 73
• 거대한 창고를 관리하는 로봇? = 74
• 온라인숍의 성공 요인 = 74
• 역발상을 실현한 테크놀로지 = 75
• 패션과 컴퓨터 그리고 네트워크 = 76
• case 8. 1위가 아니면 안 될까? = 79
• 질타가 강력한 동기부여로 = 80
• 금메달 이외는 잊힌다? = 80
• 세계 1위가 아니라 1위가 될 수 있는 세계를 발견한다 = 82
• 리더인가, 니처인가? = 82
• case 9. 매뉴얼대로라면 괜찮다? = 85
• 매뉴얼주의의 맹점 = 86
• 디즈니랜드의 감동 비화 = 86
• 고품격 고객 서비스를 지지하는 리츠칼튼의 신조 = 87
• 감동을 주기 위해 현장 직원에게 권한을 위임한다 = 88
• 고객 서비스는 단기적으로 비용이지만 장기적으로는 투자다 = 89
• case 10. 우수한 정보를 자동으로 수집하려면? = 92
• 우수한 책의 공통점을 찾아라! = 93
• 도서관의 정리법을 웹 검색에 응용한 구글 = 93
• 벽에 부딪혔다면 질문을 재정의한다 = 94
• 착안점의 변경은 비즈니스맨에게도 뛰어난 효력을 발휘한다 = 96
• case 11. 순식간에 값이 떨어지는 상품의 판매법 = 98
• 중고차는 신선 식품처럼 값이 떨어진다 = 99
• 역발상을 통해 '중고차 매입 전문'으로 특화 = 99
• 비즈니스에 역발상적 접근을 더하자 = 100
• case 12. 채산성이 떨어진 신규 사업은 언제까지 지켜봐야 할까? = 104
• 신규 사업의 철수 기준 = 105
• 적자가 계속된 아메바 사업, 6년 만에 반전 = 106
• 누적 적자 100억 달러에도 개의치 않았던 아마존의 CEO = 106
• 사업의 성패를 가르는 타이밍은 목적과 업종에 따라 다르다 = 107
• case 13. 보이는 비용, 보이지 않는 비용 = 110
• '보이지 않는 비용'에 착안한 야마토운수 = 111
• 기회비용은 최선의 선택을 하지 않았기 때문에 놓쳐버린 이익 = 111
• 품절, 헛걸음 등 주변의 기회비용에 착안 = 113
• 기회손실을 최소한으로 줄이는 비즈니스 = 113
• case 14. 비용 삭감만으로 괜찮을까? = 116
• 닛산의 V자 회복 시나리오 = 117
• 비용 삭감은 대증요법, 근본 치료를 위한 미래의 투자 = 117
• 신 브랜드 등 문제아 사업을 적극적으로 만들어낸다 = 118
• case 15. 성숙 산업에는 미래가 있을까? = 121
• 핸드 드라이어에서 힌트를 얻은 '날개 없는 선풍기' = 122
• 다이슨의 가전 개발 원동력은 '사용자의 분노' = 123
• 군사기술이 청소에 활용되다 = 123
• 이노베이션은 항상 외부로부터 일어난다 = 124
• case 16. 조잡하더라도 낮은 가격이라면 장사가 될까? = 127
• 인도의 저가 자동차는 사이드 미러와 와이퍼도 운전석 측에만 = 128
• 재검토가 필요한 기존의 현지화 전략 = 128
• 신흥국에서 만들어 선진국에서 파는 역발상 = 129
• 왜 인도의 휴대전화에는 손전등 기능이 있을까? = 131
• 인프라가 정비되지 않았기 때문에 신흥국에서 이노베이션이 일어난다 = 132
• case 17. 고급 레스토랑보다 분식점이 돈을 버는 이유는? = 134
• 음식 서비스의 KPI(핵심성과지표)는? = 135
• 원가율 45％로 업계를 놀라게 한 '오레노프렌치' = 135
• EDLP 전략은 홍보 효율이 좋다 = 137
• 당신의 비즈니스는 초저가와 싸울 가치가 있는가? = 138
• EDLP와 경쟁할 수 있는, 1000엔에도 잘 팔리는 커피 = 139
• case 18. 진짜 경쟁자는 누구일까? = 142
• 100년 기업을 위협한 사우스웨스트항공 = 143
• 초저가의 배경에는 상식을 파괴한 비용 삭감이 있었다 = 144
• '신규 진입'과 '대체품'의 위협 = 145
• 프리미엄이 당신의 무대를 약탈한다 = 146
• 무료 비즈니스나 초저가 서비스와 경쟁하려면? = 147
• 정리 : 스스로 이노베이션을 창출하기 위해 = 150
• 맺음말 = 156