TV홈쇼핑 구매의사결정과정에 관한 탐색연구 - TV홈쇼핑 마니아주부와 일반(구매단절)주부 비교를 통하여 -

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 TV홈쇼핑 소비자의 의사결정과정을 질적연구방법으로 접근하여 귀납적으로 모형화시키는 것을 목적 으로 한다. 본 연구를 위해 선행연구를 바탕으로 TV홈쇼핑 주 구매자인 40대 전후 전업주부를 대상으로 선정하 였다. 홈쇼핑 마니아 전업주부와 일반 전업주부(구매단절주부)를 선정하여 질적 연구를 수행하여 두 집단의 차이를 탐색해 보고자 하였다. 질적 연구 자료수집은 일상생활 경험을 분석하기 위한 일상재구성법(Day Reconstruction Method)형태의 생활일지기록을 작성하였고, 이를 토대로 심층인터뷰를 실시하였다. 연구결과물들은 근거이론방 법을 적용하여 분석하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째 생활일지기록을 통해 살펴본 TV홈쇼핑 마니아주부는 휴식시간에 TV시청을 하 고, 일반 주부들은 지인들과의 식사 및 티타임을 통해 시간을 보내고 있었다. TV홈쇼핑은 휴식활동이자 소비활 동으로 인지하고 있었다. 둘째, 인터뷰를 근거이론을 활용한 패러다임모형으로 재배열 한 결과, TV홈쇼핑 소비자 구매의사결정 과정 시 중요한 요인은 TV홈쇼핑 시청여부, TV홈쇼핑 특징과 나의 성향과의 부합성, TV홈쇼핑 구매경험 등의 내적요인 이었다. 또한, 충동구매를 유도하는 TV홈쇼핑 구매에서 소비자들은 충동구매를 제어하기 위한 나름의 합리적, 경제적 행동모습을 보이고 있었다. 본 연구는 현실적으로도 많이 일어나는 충동구매 의사결정을 TV홈쇼핑구매 의사결정과정을 통해 살펴보았다. 소비자의 입장에서 소비자 생활을 포함한 구매의사결정의 전과정을 포괄적으로 살펴보고 패러다임 모형을 제시한 측면에서 의의가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to model inductively the Decision Making Process of TV home shopping consumers by comprehensively exploring TV home shopping mania and their decision making processes. For this purpose, this study targeted full-time housewives, mainly TV home shopping consumers. And two groups of housewives, TV home shopping mania housewife and rarely one were chosen to study the difference of two groups with qualitative research methods. A Day Reconstruction Method, as a form of log record was written for analysis of everyday life experiences and an in-depth individual interview was conducted based on the log record and was analyzed by applying a Grounded Theory Method. First, as a result of observing the log record a group of TV home shopping mania housewives relaxed watching TV in their spare time while the other tended to do having lunches or tea times with acquaintances. For them, TV home shopping and on-line shopping were recognized as a leisure and consumption activities. Second, as a result of re-arranging a paradigm model using a Grounded Theory, the most important causees in the decision making process of TV home shopping were the internal factors such as whether watching TV home shopping or not, suitability between the feature of TV home shopping and their propensity to consume and their purchasing experience. In addition, they showed reasonable and economic activities to control the impulse buying from allurement of TV home shopping.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 선행연구 고찰
• 1. TV 홈쇼핑 관련 연구
• 2. 일상생활 경험 분석을 위한 연구방법
• 3. 근거이론
• Ⅲ. 연구방법
• 1. 연구 참여자 선정
• 2. 자료의 수집과 분석방법
• Ⅳ. 연구결과
• 1. 일상재구성법을 활용한 자료 분석
• 2. 인터뷰 분석
• 3. 제언
• 참고문헌
• Abstract

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