온라인 식품구매 단계별 서비스 실패와 회복이 브랜드 인식에 미치는 영향: 외식 브랜드의 온라인 판매를 중심으로

목차 (Table of Contents)

• ABSTRACT
• 1. 서론
• 2. 이론적 배경
• 3. 연구방법
• 4. 분석결과
• 5. 결론
• REFERENCES

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