기대충족모델을 이용한 VR 관광콘텐츠 이용객의 지속사용의도: VR 관광 경험 있는 중국인을 대상으로 = An Expectation-Confirmation Model of Continuance Intention to Use VR Tourism Content: Focusing on Chinese Tourists

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

With the development of ICT (information & communications technology), new technology-based VR Contents provided to tourists are attracting great attention. This study attempts to analyze the user's behavior and intention to use VR Contents by applying the Expectation Satisfaction Model to the intention to continue using VR Tourism Contents. Thus, the purpose of this study was to investigate the relationships between expectations, perceived usefulness, satisfaction, and intention to continue using virtual reality tourism contents experiencers in China. To achieve the study’s aim, previous studies were reviewed and the contents of the tourism industry using virtual reality technology were reviewed. The questionnaire was constructed based on past studies, and the questionnaire was completed after expert review and preliminary survey. An online survey was conducted on Chinese users with experience in VR Tourism Content. The main survey was conducted by convenience sampling method for 14 days from November 14 to 27, 2022, targeting Chinese people who used VR tourism contents. After confirming the reliability and validity of the research model, all hypotheses presented were found to be statistically significant. Based on the results of this study, the academic and practical implications of the study were discussed. Also, research limitation and future research were presented.

국문 초록 (Abstract)

정보통신기술(ICT)의 발달로 관광객들에게 제공되는 신기술 기반의 VR 콘텐츠가 큰 주목을 받고 있다. 본 연구는 VR 관광콘텐츠의 지속이용의도에 기대충족모형을 적용하여 사용자의 행동과 VR 콘텐츠에 대한 지속적 이용의도를 분석하고자 한다. 따라서 본 연구의 목적은 중국 가상현실 관광콘텐츠 체험자의 기대충족, 지각된 유용성, 만족도, 지속사용의도 사이의 영향관계를 검증하고자 하였다. 따라서 본 연구의 목적 달성을 위해 선행연구를 검토하고 가상현실기술을 활용한 관광산업에 대한 내용을 검정하였다. 선행연구를 바탕으로 설문지를 구성하였고, 전문가 검토 및 예비조사를 거쳐 설문지가 완성되었다. 연구대상은 VR 관광콘텐츠 경험이 있는 중국 사용자로 설정하였다. 본 조사는 VR 관광콘텐츠를 이용해 본 중국인을 대상으로 2022년 11월 14일부터 11월 27일까지 14일간 편의표본추출 방법으로 설문을 실시하였다. 연구모형의 신뢰성과 타당성을 확인한 후 제시된 모든 가설이 통계적으로 유의미한 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 바탕으로 연구의 학문적·실무적 시사점을 논의하였고 연구의 한계와 향후 연구도 제시하였다.

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