사회복지시설 인력의 인권침해 및 인권증진방안

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 사회복지시설 종사자의 인권보장에 대한 인식, 인권침해, 종사자 인권 보호를 위한 제도적 지원 현황을 분석하고 인권증진 방안을 제안하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 서울시 사회복지시설 종사자 1,008명을 대상으로 설문조사를 진행하여 종사자의 인권 관련 인식과 인권침해 실태를 파악하고 서비스 이용 대상의 특성에 따른 시설별 차이가 나타나는지를 분석하였다. 분석 결과, 지역주민 대상 시설 종사자들의 경우 전반적으로 인권보장 수준을 낮게 인식하고 있었으며, 직장 내 괴롭힘보다는 이용자에 의한 인권침해가 보다 심각한 문제임을 확인할 수 있었다. 특히, 이용자에 의한 인권침해는 노숙인 대상 시설에서 심각한 상태인 것으로 나타났다. 이에 따라 사회복지시설 종사자의 인권증진 방안으로 인권경영의 도입과 인권침해 시 위기대응 매뉴얼 마련, 종사자 인권보호 교육 확대, 시설 내부의 전담조직 설치, 조례 제·개정 등의 제도적 개선을 제안하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to analyze the current level of human rights security, human rights violations, and the institutional support for human rights protection of social welfare workers. Based on the results, we proposes plans to promote the human rights of social welfare workers. A survey was conducted on 1,008 workers of social welfare facilities in Seoul. We analyzed the current status of human rights of social welfare workers such as human right awareness and violation. We also examined whether there was a difference by facility depending on the service users. The results showed that the level of awareness of human rights protection was relatively lower in the facilities for local residents. It was confirmed that human rights violations by users were more serious problem than workplace harassment. In particular, human rights violations by users were found to be serious in facilities for the homeless.
To promote the human rights of workers in social welfare facilities, we proposed the introduction of human rights management, preparation of crisis response manuals in case of human rights violations, expansion of human rights protection education for workers, establishment of an organization in the facility, and institutional improvement such as enactment and amendment of ordinances.