휴양리조트 만족도가 재방문에 미치는 영향 -강원도 P리조트를 사례로- = The Influence of Satisfaction on Revisit Intention : The Case of P Resort in Gangwon-do

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of the study is to offer the basic data for Gangwon-do resort through analyzing the current customer satisfaction on satisfaction attributes, and finding the relation between the satisfaction factors and revisit intention for the P resort which is one of the main resort in Gangwon-do. The available 160 data were collected from the total 200 distributed questionnaires on current visited customers in P resort. By the data analyzing first, the satisfaction attributes were revealed three sub factors : image, resort operating/facilities, experiences. The overall satisfaction score for P resort was more than average, the customers positively perceived on nature surrounding, on good brand image, on the favor place of sport, recreation. While negatively perceived on the far distance from their residence, on lower quality than money value, on the short of children/elderly and infirm facilities. Second regarding of the relation between the satisfaction factors and revisit intention, image and resort operating/facilities were positively influenced on revist intention. Third after analyzing for gender, image and experiences were positively on revisit intention on male, while image and resort operating/facilities on female.

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