면접원 조사: 2021년 한국종합사회조사(KGSS) = Interviewer Survey: 2021 Korean General Social Survey (KGSS)

국문 초록 (Abstract)

한국에서 서베이 조사의 확산에도 불구하고 대면조사 자료의 질을 결정하는 면접원에 대하여 알려진 바가 거의 없다. 본 연구는 2021년 한국종합사회조사를 수행한 면접원 100명을 대상으로 온라인 조사를 통하여 면접원의 특성과 조사 관련 태도 및 행동을 파악하려고 하였다. 면접원은 100% 여성이고 60%가 50세 이상이다. 약 50%의 면접원은 일하는 이유로 돈과 유연한 근무 시간을 언급했다. 조사 참여 및 거절에 대해 일반적으로 면접원은 다양한 태도를 보였는데, 59%의 면접원이 시간을 잘 맞추면 대부분 응답자는 조사에 참여한다는 데 동의하고 있다. 또한, 면접원은 응답자의 거절 이유로 외부인에 대한 두려움과 사생활 침해 및 응답 노출 우려를 각각 25% 정도 언급하고 있다. 반면, 면접원은 응답자가 조사에 참여하는 이유로 응답자가 자신의 의견을 말하고 싶거나 사례금 및 선물 때문이라고 인식했다. 면접상황에서도 면접원 간의 차이가 나타나는데 64%의 면접원은 응답자가 서두르는 경우 빠르게 말한다고 대답했다. 마지막으로 면접원 자신을 응답자라고 가정하고 조사자료와 행정자료의 연계에 관한 질문에서 건강보험, 고용 경력, 국민연금 등에 대해서는 50% 이상 동의하지만, 세금 또는 빚 및 대출에는 30% 이하만 동의하고 있다. 결론적으로, 면접원은 성별과 나이에서는 동질성이 높지만, 조사 참여 및 거절에 대한 설득 태도와 면접상황에서의 행동에서는 차이가 난다. 면접원 조사의 중요성으로는 연구자가 실제 조사와 결합하여 자료의 풍성함을 이끌어 면접원의 영향을 파악할 수 있는 연구를 가능케 한다는 점이다. 또한 조사업계에는 면접원 교육과 훈련을 재고할 기회를 제공할 수 있다. 더욱 중요하게, 면접원 조사는 연구자와 조사업계가 어떻게 하면 면접원이 그들의 역할을 제대로 수행할 수 있도록 도움을 줄 수 있을지에 대해 심각한 질문을 던지고 있다.

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